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Numero verde e contatti di Dolomiti Energia
Il servizio clienti di Dolomiti Energia è raggiungibile tramite diversi canali:
- Numero verde clienti domestici: 800 030 030 (gratuito da fisso e cellulare), lunedì–venerdì 8:00–22:00, sabato 8:00–20:00;
- Numero verde clienti business e PA: 800 364 364, lunedì–venerdì 8:00–18:00;
- Pronto intervento teleriscaldamento: 800 969 898 (h24);
- Email clienti domestici: [email protected];
- Email reclami: [email protected];
- PEC: [email protected];
- Indirizzo postale: Dolomiti Energia SpA, Via Fersina 23, 38123 Trento (TN).
Sono disponibili anche sportelli fisici sul territorio — a Trento, Rovereto, Mezzolombardo, Pergine Valsugana, Cavalese e altre città — accessibili su appuntamento.
Area clienti e App di Dolomiti Energia
Dolomiti Energia non dispone di un'app dedicata, ma offre l'area clienti online MyDolomiti, ottimizzata per l'utilizzo da tablet e smartphone senza necessità di download. Con MyDolomiti è possibile:
- consultare i dati del contratto (tipo di offerta, potenza, codici POD/PDR);
- visualizzare, scaricare e pagare le bollette online;
- monitorare i consumi;
- inviare l'autolettura;
- attivare la domiciliazione bancaria SEPA e la bolletta digitale;
- richiedere voltura, subentro, variazione di potenza e aggiornamenti anagrafici.
Il portale digitale per i clienti è l'area riservata myDolomiti, accessibile da PC, tablet e smartphone senza app. Per registrarsi occorre selezionare "Registrati", inserire nome, cognome, codice fiscale, Codice Cliente (in bolletta), email e telefono. Le funzionalità principali includono: consultazione e pagamento bollette, monitoraggio consumi, invio autolettura, attivazione SEPA e fattura digitale, cambio offerta, richieste contrattuali e tracking delle pratiche.
Dolomiti Energia ha attivo un programma "L'energia dell'amicizia": i clienti che condividono il proprio Codice Amicizia con amici ricevono 20 € di bonus in bolletta per ogni nuova attivazione andata a buon fine, fino a un massimo di 100 € (cinque adesioni). Chi si attiva tramite il codice può sottoscrivere un'offerta dedicata (Tandem Luce o Gas) con bonus di benvenuto e condizioni a prezzo bloccato. Verificare sul sito le scadenze e il regolamento aggiornato.
Confronta altre offerte di energia
Comparatore tariffeLe recensioni dei clienti su Dolomiti Energia
Roberto
Mi trovo bene con Dolomiti Energia. Nessun problema finora.
Mi trovo bene con Dolomiti Energia. Nessun problema finora.
Quali servizi aggiuntivi offre Dolomiti Energia?
Dolomiti Energia affianca alle forniture energetiche una serie di servizi extra per la casa:
- Zero Pensieri Casa Premium: assistenza per piccoli guasti domestici con tecnici qualificati e copertura fino a 250 € per intervento;
- Zero Pensieri Caldaia Premium: manutenzione ordinaria caldaia/scaldabagno, controllo fumi e assistenza guasti;
- Dolomiti Smart Web: connettività fibra FTTH/FTTC/FWA con condizioni agevolate per i clienti energia;
- Soluzioni fotovoltaiche chiavi in mano (prevalentemente in Provincia di Trento) e servizi per le imprese su misura;
- Mobilità elettrica in collaborazione con Neogy.
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Dolomiti Energia.
Operazioni contatore Dolomiti Energia
Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona.
Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome.
Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
| Operazione | Costo |
|---|---|
| Voltura Luce | Il costo della voltura luce con Dolomiti Energia è di circa 23 €, comprensivi degli oneri amministrativi del distributore e del contributo di gestione pratica del fornitore. |
| Voltura Gas | Il costo della voltura gas con Dolomiti Energia è compreso tra circa 58 e 66 €, in base alla classe del contatore e al distributore locale. |
| Subentro Luce | Il costo del subentro luce (riattivazione contatore) con Dolomiti Energia è di circa 23 €, comprensivi degli oneri di rete e del contributo di gestione pratica. |
| Subentro Gas | Il costo del subentro gas con Dolomiti Energia è compreso tra circa 55 e 70 €, in base al distributore locale e agli eventuali lavori necessari per la riattivazione. |
Chi contattare in caso di guasti?
In caso di interruzioni o guasti alla rete elettrica, il soggetto competente è il distributore locale, non il fornitore. Nel territorio trentino i guasti elettrici sono gestiti da SET Distribuzione al numero 800 969 888. Per altre zone d'Italia è necessario contattare il distributore locale indicato in bolletta tra i recapiti del distributore.
Per dispersioni di gas, emergenze o problemi al contatore gas occorre contattare esclusivamente il distributore di zona (non il fornitore), al numero di pronto intervento indicato in bolletta. In Trentino il pronto intervento gas è gestito da Novareti al numero 800 289 423. Il servizio è attivo 24 ore su 24.
La sede legale
La sede legale di Dolomiti Energia S.p.A. si trova a Trento, Via Fersina n. 23, CAP 38123.
Un po' di storia e numeri su Dolomiti Energia
Dolomiti Energia S.p.A. è la società di vendita del Gruppo Dolomiti Energia, multiutility trentina costituita nel 2009 dalla fusione tra Trentino Servizi e la precedente Dolomiti Energia. La capogruppo è Dolomiti Energia Holding S.p.A., a controllo prevalentemente pubblico (Provincia autonoma di Trento e Comuni di Trento e Rovereto). Oltre a luce e gas, il Gruppo offre connettività internet (Dolomiti Smart Web), soluzioni fotovoltaiche e servizi di efficienza energetica. Conta circa 800.000 clienti nel settore vendita di energia.
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Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore Dolomiti Energia è realizzato con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e verificato dalla redazione di Prezzoluce. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può comportare approssimazioni. Se trovi un errore, contatta la redazione.