Di Numero verde e contatti di Engie
Il servizio clienti di Engie è accessibile attraverso più canali, dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 22:00:
- Telefono: numero indicato sul sito e sulla bolletta
- WhatsApp: assistenza testuale su appuntamento
- App Engie: gestione autonoma con funzione di contatto diretto
- Portale online: area clienti con form di supporto
Per problemi sulla rete elettrica o del gas, è necessario rivolgersi al distributore locale competente per territorio, non a Engie.
Area clienti e App di Engie
L'app Engie, gratuita per iOS e Android, è lo strumento principale per la gestione del contratto in autonomia:
- Visualizzazione e pagamento delle bollette
- Storico dei consumi con grafici mensili
- Invio delle autoletture del contatore
- Accesso ai dati contrattuali e alle condizioni economiche
- Contatto diretto con il servizio clienti
Il portale web e l'app Engie offrono un accesso centralizzato a tutte le informazioni e funzioni del contratto: gestione della bollettazione, monitoraggio dei consumi, modifiche contrattuali, download dei documenti e comunicazione con l'assistenza. L'interfaccia è stata rinnovata per migliorare l'usabilità anche da dispositivi mobili.
Le offerte luce e gas proposte da Engie
Ecco le tariffe disponibili oggi che Engie presenta per la casa, ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
Energia Vedo Chiaro Luce e Gas
Energia Vedo Chiaro Luce e Gas
La tariffa è variabile mensilmente in base al prezzo del mercato all'ingrosso, ossia il PUN Index GME per la luce e il PSV (o TTF) del gas, a cui si aggiunge un contributo applicato dal fornitore.
💡 Luce
Prezzo energia
PUN Index GME
Quota fissa
7€/mese
🔥 Gas
Prezzo gas
PSV
Quota fissa
7€/mese
💡 37,2 + 🔥 19,9 €
57,1 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 22/04
Energia Punto Fisso Luce e Gas
Energia Punto Fisso Luce e Gas
L'offerta blocca il prezzo della materia prima per la durata stabilita da contratto. Le altre voci della bolletta sono stabilite da ARERA e aggiornate come da normativa.
💡 Luce
Prezzo energia
0,1179€/kWh
Quota fissa
8€/mese
🔥 Gas
Prezzo gas
0,55€/Smc
Quota fissa
8€/mese
💡 37 + 🔥 23,8 €
60,8 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 22/04
Engie mette a disposizione dei propri clienti il programma fedeltà ENGIE Pulse, che premia la permanenza e l'utilizzo dei servizi digitali con vantaggi e sconti. In precedenza era attivo anche un programma di referral, ma il meccanismo porta-un-amico è stato sospeso a partire dal 30 settembre.
Per scoprire maggiori dettagli sulle tariffe di energia e/o gas di Engie disponibili oggi, leggi la pagina dedicata alle offerte di Engie per le famiglie.
Confronta altre offerte di energia
Comparatore tariffeLe recensioni dei clienti su Engie
Massimo
Encienergia sono una società finalizzata alla truffa premetto che non
Encienergia sono una società finalizzata alla truffa premetto che non ho finito il contratto con engenergia a dicembre del 2022 e continuano a mandarmi sollecito per una bolletta del mese di aprile del 2023 senza fornire né fattura e neanche consumi adesso lo hanno affidati a una recupero crediti che si chiama callimia di Cagliari intimando pagamenti dopo tre anni senza fornire estremi di fattura e anche il contratto comunque è in energia È un'associazione al delinquere finalizzata alla truffa dei contribuenti e non togliete la mia recensione perché può aprire gli occhi a tante altra gente se avete a che fare con questa società elettrica lasciatela perdere perché sono dei delinquenti autorizzati
Maurizio Serra
Un anno fa, terminati i lavori, ho chiesto tramite questa azienda la sostituzion...
Un anno fa, terminati i lavori, ho chiesto tramite questa azienda la sostituzione del contatore uso cantiere a uno definitivo a uso domestico residenziale. Un anno dopo sono sempre con il contatore e contratto a uso cantiere. Non so se sono totalmente incapaci o se lo fanno a posta in modo da farmi pagare di piu i costi relativi al trasporto dell'energia. Colpa loro ho perso anche il bonus energia di 200 euro. Chiamando Enel Distribuzione che materialmente dovrebbe eseguire la sostituzione mi dicono o che questi sbagliano la richiesta che viene quindi puntualmente bocciata o che, ultimamente mancano documenti. Sto cercando di risolvere direttamente con loro. Davvero una pessima esperienza con questa Engie e il loro pessimo servizio clienti.
giovanni
OTTIMO FORNITORE NE VALE LA PENA ESSERE CLIENTE SONO MOLTO SODDISFATTO
OTTIMO FORNITORE NE VALE LA PENA ESSERE CLIENTE SONO MOLTO SODDISFATTO
Quali servizi aggiuntivi offre Engie?
Engie offre ai propri clienti una gamma di servizi per la casa e l'efficienza energetica:
- Sostituzione caldaie: installazione e manutenzione con finanziamento rateale
- Climatizzatori e pompe di calore: soluzioni per riscaldamento e raffrescamento
- Fotovoltaico: impianti solari residenziali con opzione batteria di accumulo
- Wallbox per veicoli elettrici: soluzioni di ricarica domestica
- Contratti di manutenzione: assistenza programmata su impianti termici
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Engie.
Operazioni contatore Engie
Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona.
Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome.
Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
| Operazione | Costo |
|---|---|
| Voltura Luce | La voltura luce con Engie prevede un costo di 23 € per i diritti fissi del venditore, più 25,88 € di oneri amministrativi del distributore. La voltura permette di trasferire l'intestazione di una fornitura elettrica attiva a un nuovo titolare senza interrompere l'erogazione. Il codice POD rimane invariato. |
| Voltura Gas | La voltura gas con Engie prevede un costo di 23 € per i diritti fissi del venditore, a cui si aggiungono i costi del distributore locale secondo il catalogo in vigore. La voltura consente il cambio di intestatario del contratto gas senza interrompere la fornitura e mantenendo invariato il codice PDR. |
| Subentro Luce | Il costo del subentro luce con Engie è di 25,51 € complessivi. Il subentro si richiede quando il contatore elettrico è stato precedentemente chiuso e si intende procedere alla riattivazione con un nuovo intestatario. L'operazione viene eseguita dal distributore territoriale competente. |
| Subentro Gas | Il subentro gas con Engie ha un costo fisso di 23 € per i diritti del venditore, più una quota del distributore compresa tra 30 e 45 € in funzione della calibratura del contatore. La procedura consente di riattivare un contatore gas chiuso e di intestare la nuova fornitura al cliente entrante. |
Chi contattare in caso di guasti?
In caso di interruzione della corrente elettrica, i clienti Engie devono contattare il distributore locale e non il fornitore. Engie si occupa esclusivamente della fornitura commerciale dell'energia: la gestione della rete fisica di distribuzione è responsabilità del gestore di rete territoriale (es. E-Distribuzione, Areti). Il numero del distributore è indicato sulla bolletta Engie.
Perdite di gas o anomalie sulla rete vanno segnalate direttamente al distributore locale del gas, disponibile 24 ore su 24. Engie gestisce solo la componente commerciale della fornitura e non la rete fisica. Per emergenze immediate, chiamare il 112. Il numero del distributore territoriale competente è riportato sulla bolletta del gas.
La sede legale
La sede legale di ENGIE Italia S.p.A. è in Via Chiese 72, 20126 Milano (MI). Per reclami formali e comunicazioni ufficiali è possibile fare riferimento a questo indirizzo, oppure utilizzare il form online nell'area clienti Engie o inviare una PEC.
Un po' di storia e numeri su Engie
ENGIE Italia S.p.A. fa parte del Gruppo ENGIE, uno dei principali operatori energetici mondiali attivo in 70 paesi. In Italia opera dal 2000 nei segmenti residenziale, business e industriale, coprendo l'intera filiera energetica dalla produzione alla vendita. La sede legale italiana è in Via Chiese 72, 20126 Milano. Con oltre un milione di clienti serviti nel mercato libero, ENGIE investe sia nelle energie rinnovabili sia nei servizi di efficienza energetica per le abitazioni.
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Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore Engie è realizzato con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e verificato dalla redazione di Prezzoluce. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può comportare approssimazioni. Se trovi un errore, contatta la redazione.