I numeri di contatto Eni Gas e Luce riportati in questa pagina sono stati verificati in data . Per eventuali variazioni, consulta il sito ufficiale enigaseluce.com.
Stai pensando di cambiare fornitore? Usa il nostro comparatore tariffe luce e gas per confrontare Eni con le offerte degli altri operatori.
Numero verde Eni Gas e Luce clienti domestici
Il numero verde principale di Eni Gas e Luce è il 800 900 700, gratuito da rete fissa e attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con servizio automatico. L'assistenza con operatore è disponibile lunedì–venerdì dalle 8:30 alle 20:00 e sabato dalle 9:00 alle 13:00.
Da cellulare o dall'estero puoi chiamare il 011 1962 1333 (tariffe normali) oppure il +39 02 8967 4181 tutti i giorni dalle 6:00 alle 24:00.
Numero verde Eni Gas e Luce clienti business
I clienti business e le aziende possono utilizzare gli stessi numeri principali. Per le forniture condominiali è disponibile un numero dedicato con orari diversi.
| Servizio | Numero | Disponibilità |
|---|---|---|
| Numero verde principale | 800 900 700 | 24/7 automatico (op. lun-ven 8:30–20, sab 9–13) |
| Servizio clienti | 011 1962 1333 | Lun–Ven 8:30–20 · Sab 9–13 |
| Chiamate internazionali | +39 02 8967 4181 | Tutti i giorni 6–24 |
| Condomini | 800 900 455 | Lun–Ven 9–17 |
| Autolettura | 800 999 800 | Tutti i giorni 6–24 |
| Fax reclami | 800 91 99 62 | 24/7 |
Numeri per emergenze e guasti
Attenzione: in caso di emergenza gas o interruzione di corrente, non chiamare Eni Gas e Luce. Il fornitore commerciale non gestisce la rete di distribuzione: devi contattare il distributore locale.
- Emergenza gas (perdita, odore): chiama subito il 113 o 115 e il pronto intervento del tuo distributore locale. Non accendere interruttori e apri porte e finestre.
- Interruzione di corrente: contatta e-distribuzione al 800 900 800 (gratuito, 24/7) o il distributore elettrico della tua zona.
- Anomalie sulla bolletta: per contestazioni e rimborsi, chiama il numero verde principale 800 900 700 e chiedi di parlare con un operatore del servizio reclami.
Il nome del tuo distributore elettrico e del gas è riportato sulla bolletta Eni Gas e Luce, nella sezione "dati tecnici della fornitura".
Altri canali di contatto Eni Gas e Luce
Eni Gas e Luce offre numerosi canali digitali per gestire la fornitura senza dover chiamare:
- Portale My Eni: accedi su enigaseluce.com per consultare bollette, pagare online, inviare autoletture e richiedere servizi.
- App My Eni: disponibile per iOS e Android. Permette di gestire bollette, inviare autoletture, monitorare i consumi degli ultimi 24 mesi e richiedere volture o disdette.
- Energy Store: oltre 150 sportelli fisici in tutta Italia. Usa il localizzatore su enigaseluce.com per trovare quello più vicino.
- Fax: per reclami formali, invia via fax al numero gratuito 800 91 99 62.
Per consultare le offerte Eni Gas e Luce disponibili questo mese, visita la pagina dedicata.
Cosa fare prima di chiamare Eni Gas e Luce
Per ottenere assistenza rapida, prepara questi dati prima di chiamare il servizio clienti Eni:
- Codice cliente: numero a 8–10 cifre riportato in alto sulla bolletta.
- Codice POD (elettricità): codice alfanumerico che inizia con "IT", nella sezione tecnica della bolletta luce.
- Codice PDR (gas): codice numerico di 14 cifre riportato sulla bolletta gas.
- Codice fiscale o P.IVA: per l'identificazione del titolare contratto.
- Numero bolletta contestata (se applicabile): aiuta a velocizzare la gestione del reclamo.
Se hai bisogno di reclamo formale, ricorda che Eni Gas e Luce è tenuta a risponderti entro 30 giorni lavorativi, come previsto dalla normativa ARERA.
Domande frequenti su Eni Gas e Luce
Il numero verde Eni 800 900 700 è gratuito da cellulare?
Il 800 900 700 è gratuito solo da rete fissa. Da cellulare puoi chiamare il 011 1962 1333 alle tariffe normali del tuo operatore, attivo lun-ven 8:30–20 e sabato 9–13. Il numero 800 900 700 fornisce comunque accesso automatico 24/7 anche da mobile.
Eni Gas e Luce è aperta la domenica?
No. L'assistenza con operatore non è attiva la domenica. Il servizio automatico del 800 900 700 funziona 24/7, ma per parlare con un operatore devi chiamare lunedì–venerdì dalle 8:30 alle 20:00 o il sabato dalle 9:00 alle 13:00.
Come inviare l'autolettura a Eni Gas e Luce?
Chiama il 800 999 800 (gratuito da rete fissa, attivo tutti i giorni 6–24), accedi al portale My Eni su enigaseluce.com, o usa l'app My Eni. Il servizio è disponibile anche il sabato, la domenica e nei festivi.
Come presentare un reclamo a Eni Gas e Luce?
Invia il reclamo via fax al 800 91 99 62, tramite raccomandata alla sede legale Eni, oppure tramite il portale My Eni. Indica codice cliente, codice POD o PDR, dati anagrafici e una descrizione precisa del problema.
Come si usa l'app My Eni?
Scarica My Eni da App Store o Google Play. Dall'app puoi visualizzare e pagare bollette, inviare autoletture, monitorare consumi degli ultimi 24 mesi e richiedere servizi come volture, modifiche contrattuali o disdette.
Eni Gas e Luce ha sportelli fisici?
Sì, Eni Gas e Luce dispone di oltre 150 Energy Store in tutta Italia. Per trovare lo sportello più vicino, usa il localizzatore sul sito enigaseluce.com o nell'app My Eni. Gli Energy Store offrono anche assistenza su offerte, contratti e pagamenti.
Come attivare la web bolletta Eni Gas e Luce?
Accedi a My Eni su enigaseluce.com, vai alla sezione Bollette e seleziona "Attiva bolletta digitale". Riceverai le future bollette via email eliminando quelle cartacee e potrai accedere allo storico completo online.
Come cambiare o disdire il contratto Eni Gas e Luce?
Per cambiare fornitore, è sufficiente attivare un'offerta con un altro operatore. Il processo di switching avviene automaticamente: non è necessario avvisare Eni in anticipo né presentare disdetta formale.
Numeri verdi di altri fornitori energia
Prima di chiamare, potresti confrontare le offerte di Eni Gas e Luce con quelle di altri fornitori. Consulta anche le recensioni clienti Eni Gas e Luce per valutare la qualità del servizio.
