I numeri di contatto Engie Italia sono stati verificati in data . In caso di variazioni, ti invitiamo a confermare gli orari sul sito ufficiale engie.it.
Prima di passare ai dettagli, ricorda: se vuoi confrontare le offerte di Engie con quelle degli altri fornitori, puoi usare il nostro comparatore tariffe luce e gas gratuitamente.
Numero verde Engie clienti domestici
Il numero verde dedicato ai clienti domestici Engie Italia è il 800 422 422, gratuito da rete fissa. Da mobile si applicano le tariffe del proprio operatore.
Canale alternativo
Webchat disponibile su engie.it
Il servizio clienti Engie per uso domestico assiste i clienti per: informazioni su bollette, attivazioni, modifiche contrattuali, richieste di rimborso e cambio offerta. Si consiglia di avere a portata il codice cliente e il codice POD o PDR prima di chiamare.
Numero verde Engie clienti business
Le aziende e i professionisti possono contattare il servizio clienti dedicato tramite il numero 800 904 658, gratuito da rete fissa. Per informazioni su nuove offerte business è disponibile il numero 800 901 199.
| Servizio | Numero | Note |
|---|---|---|
| Clienti domestici | 800 422 422 | Gratuito da rete fissa |
| Clienti business | 800 904 658 | Gratuito da rete fissa |
| Nuove offerte | 800 901 199 | Informazioni commerciali |
| Autolettura | 800 993 330 | Gratuito · Anche SMS: 320 204 1414 |
Numeri per emergenze e guasti
Importante: in caso di guasto alla rete o emergenza gas, non chiamare il numero verde di Engie. Il fornitore commerciale non gestisce la rete fisica: devi contattare il distributore locale.
- Emergenza gas (odore di gas, perdite): chiama il pronto intervento del tuo distributore locale oppure il 113 o 115. Apri porte e finestre e non usare interruttori elettrici.
- Interruzione di corrente: contatta e-distribuzione al 800 900 800 (gratuito, 24/7) o il distributore elettrico della tua zona, non Engie.
- Guasto al contatore: segnala al numero verde Engie 800 422 422 che a sua volta contatterà il distributore per l'intervento tecnico.
Il distributore locale è indicato sulla tua bolletta Engie, nella sezione "dati tecnici della fornitura".
Altri canali di contatto Engie
Oltre al telefono, Engie Italia mette a disposizione diversi canali digitali per gestire la fornitura:
- Area clienti online: accedi su engie.it per consultare bollette, inviare autoletture, modificare il contratto e richiedere servizi.
- App Engie: disponibile per iOS e Android, permette di gestire la fornitura, ricevere notifiche sulle bollette e monitorare i consumi direttamente dal proprio smartphone.
- Webchat: disponibile sul sito engie.it nelle ore di apertura del servizio clienti, per assistenza testuale in tempo reale.
- Reclamo scritto: via posta a ENGIE Italia S.p.A., Milano Cordusio, Casella Postale 242, 20123 Milano; oppure via fax al 02 3290 3200.
Per le offerte Engie attualmente disponibili, consulta la pagina dedicata sul nostro sito.
Cosa fare prima di chiamare Engie
Per velocizzare la richiesta di assistenza, tieni a portata di mano i seguenti dati prima di chiamare il servizio clienti Engie:
- Codice cliente: numero identificativo riportato in alto a destra sulla bolletta.
- Codice POD (per l'elettricità): inizia con IT e si trova nella sezione "dati tecnici" della bolletta luce.
- Codice PDR (per il gas): codice numerico di 14 cifre riportato sulla bolletta gas.
- Codice fiscale o partita IVA: necessario per l'identificazione del titolare del contratto.
- Ultime bollette: utili in caso di contestazione di importi o richiesta di chiarimenti.
Se stai pensando di cambiare fornitore, non è necessario contattare Engie in anticipo: il nuovo operatore gestisce tutto il processo di switching.
Domande frequenti su Engie Italia
Il numero verde Engie 800 422 422 è gratuito da cellulare?
No. Il numero 800 422 422 è gratuito solo da rete fissa. Da cellulare si applicano le tariffe del proprio operatore mobile. In alternativa puoi contattare il servizio via webchat su engie.it.
Engie Italia è aperta il sabato?
Il servizio clienti Engie è generalmente disponibile anche il sabato mattina. Gli orari possono variare: verifica sempre gli orari aggiornati sul sito ufficiale engie.it prima di chiamare.
Come inviare l'autolettura a Engie Italia?
Chiama il 800 993 330 (gratuito da rete fissa) oppure invia un SMS al 320 204 1414 indicando il numero cliente riportato sulla bolletta. Puoi anche accedere all'area clienti online su engie.it.
Come presentare un reclamo a Engie Italia?
Invia un reclamo scritto a ENGIE Italia S.p.A., Milano Cordusio, Casella Postale 242, 20123 Milano; oppure via fax al 02 3290 3200; o tramite il portale clienti su engie.it. Il reclamo deve contenere: dati anagrafici, codice cliente e descrizione dettagliata del problema.
Come disdire il contratto Engie?
Non è necessario contattare Engie per cambiare fornitore. Attivando un'offerta con un nuovo operatore, il processo di switching avviene automaticamente. Il nuovo fornitore si occupa di tutta la comunicazione con Engie.
Cosa mi serve prima di chiamare il servizio clienti Engie?
Tieni a portata: il codice cliente (in alto a destra sulla bolletta), il codice POD per l'elettricità o PDR per il gas (nella sezione tecnica della bolletta), e il tuo codice fiscale o partita IVA.
Engie ha un'app per gestire la fornitura?
Sì, l'app Engie è disponibile per iOS e Android. Permette di gestire contratti, visualizzare e pagare bollette, inviare autoletture e monitorare i consumi. In alternativa, usa l'area clienti online su engie.it.
Come segnalare un'emergenza gas o un guasto con Engie?
In caso di perdita di gas, non chiamare Engie: chiama subito il 113 o 115 e il pronto intervento del tuo distributore locale. Per interruzioni di corrente, contatta e-distribuzione al 800 900 800 (gratuito, 24/7). Questi servizi non dipendono da Engie ma dai gestori della rete.
Numeri verdi di altri fornitori energia
Se stai valutando di cambiare fornitore, consulta i contatti degli altri principali operatori italiani. Leggi anche le recensioni clienti Engie prima di decidere.
