Di Numero verde e contatti di Enel Energia
Per contattare il servizio clienti Enel Energia:
- Numero verde: 800 900 860 (gratuito da fisso e cellulare, attivo dal lunedi alla domenica dalle 7:00 alle 22:00, escluse le festivita nazionali)
- Clienti business: 140
- Dall'estero: +39 06 64511012
- WhatsApp: disponibile per assistenza rapida
- Chat e videochat: accessibili dal sito ufficiale e dall'app
- Email: [email protected]
- Posta: Casella Postale 8080, 85100 Potenza (PZ)
Per un confronto diretto, e possibile recarsi presso uno degli oltre 900 Spazi Enel distribuiti sul territorio nazionale.
Area clienti e App di Enel Energia
L'app Enel Energia e disponibile su iOS e Android e consente la gestione completa delle forniture di luce, gas e fibra. Le principali funzionalita includono:
- Consultazione e pagamento delle bollette online
- Storico fatture fino a 60 mesi
- Invio dell'autolettura per luce e gas
- Monitoraggio dei consumi giornalieri, settimanali e mensili
- Gestione della domiciliazione bancaria e della bolletta web
- Richiesta di rateizzazione
- Modifica dei dati contrattuali
- Partecipazione al programma fedelta ENELtiPREMIA
- Assistenza clienti tramite chat in-app
- Attivazione di nuove offerte direttamente dall'app
- Ricerca dello Spazio Enel piu vicino
L'Area Clienti e l'app Enel Energia offrono un pannello unificato per tutte le forniture attive: bollette (con pagamento diretto e rateizzazione), consumi in tempo reale (con contatore 2G), autoletture e stato delle pratiche. L'accesso biometrico e la gestione multi-fornitura semplificano l'esperienza digitale. Per registrarsi basta indicare email o cellulare, password, nome, cognome e codice fiscale (oppure dati aziendali per le imprese). Le forniture intestate si collegano automaticamente e un OTP conferma l'identita. Con un unico account si accede anche ai servizi digitali delle altre societa del Gruppo Enel.
Le offerte luce e gas proposte da Enel Energia
Ecco le tariffe disponibili oggi che Enel Energia presenta per la casa, ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
Flex Luce e Gas
Flex Luce e Gas
La tariffa è variabile mensilmente in base al prezzo del mercato all'ingrosso, ossia il PUN Index GME per la luce e il PSV (o TTF) del gas, a cui si aggiunge un contributo applicato dal fornitore.
💡 Luce
Prezzo energia
PUN Index GME del 13/04/2026: 0,142 €/kWh
Quota fissa
12,00€/mese
🔥 Gas
Prezzo energia
PSV del 11/04/2026: 0,486 €/Smc
Quota fissa
12,00€/mese
💡 45,4 + 🔥 25,3 €
70,7 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 28/04/2030
Fix Web Luce e Gas
Fix Web Luce e Gas
L'offerta blocca il prezzo della materia prima per la durata stabilita da contratto. Le altre voci della bolletta sono stabilite da ARERA e aggiornate come da normativa.
💡 Luce
Prezzo energia
0,1380€/kWh
Quota fissa
12,00€/mese
🔥 Gas
Prezzo energia
0,6000€/Smc
Quota fissa
12,00€/mese
💡 43,1 + 🔥 25,1 €
74,8 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 15/04/2030
Fix Luce e Gas
Fix Luce e Gas
L'offerta blocca il prezzo della materia prima per la durata stabilita da contratto. Le altre voci della bolletta sono stabilite da ARERA e aggiornate come da normativa.
💡 Luce
Prezzo energia
0,1740€/kWh
Quota fissa
12,00€/mese
🔥 Gas
Prezzo energia
0,6000€/Smc
Quota fissa
12,00€/mese
💡 50,4 + 🔥 28,4 €
78,8 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 15/04/2030
Move Luce e Gas
Move Luce e Gas
L'offerta blocca il prezzo della materia prima per la durata stabilita da contratto. Le altre voci della bolletta sono stabilite da ARERA e aggiornate come da normativa.
💡 Luce
Prezzo energia
0,1690€/kWh
Quota fissa
13,00€/mese
🔥 Gas
Prezzo energia
0,5200€/Smc
Quota fissa
13,00€/mese
💡 46,4 + 🔥 23,6 €
80,0 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 15/04/2030
Enel Energia offre diversi programmi promozionali:
- ENELtiPREMIA: raccolta punti attiva dal 3 giugno 2025, con iscrizione tramite App o Area Clienti. I punti possono essere accumulati fino al 31/07/2026 e i premi richiesti fino al 02/11/2026.
- Programma "Dillo a un amico": chi invita un amico ad attivare un contratto luce o gas riceve 30 euro in cashback, cosi come l'amico stesso. Il limite massimo e di 5 ricompense per parte (fino a 150 euro complessivi). L'accredito avviene entro 120 giorni dalla sottoscrizione tramite piattaforma Aklamio.
Il precedente programma ENELPREMIA WOW! e terminato (accumulo punti fino al 31/08/2024, utilizzo fino al 29/10/2024).
Per scoprire maggiori dettagli sulle tariffe di energia e/o gas di Enel Energia disponibili oggi, leggi la pagina dedicata alle offerte di Enel Energia per le famiglie.
Offerte Enel Energia per aziende e partite IVA
Enel Energia offre soluzioni sia per i clienti domestici, sia per aziende e negozi.
Flex Business Luce
Flex Business Luce
La tariffa è variabile mensilmente in base al prezzo del mercato all'ingrosso, ossia il PUN Index GME per la luce e il PSV (o TTF) del gas, a cui si aggiunge un contributo applicato dal fornitore.
Prezzo energia
PUN Index GME del 13/04/2026: 0,142 €/kWh
Quota fissa
12,00€/mese
49,2 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh.
Scade il 28/04/2030
Fix Business Start Luce
Fix Business Start Luce
L'offerta blocca il prezzo della materia prima per la durata stabilita da contratto. Le altre voci della bolletta sono stabilite da ARERA e aggiornate come da normativa.
Prezzo energia
0,1740€/kWh
Quota fissa
15,00€/mese
53,6 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh.
Scade il 15/04/2030
Confronta altre offerte di energia
Comparatore tariffeLe recensioni dei clienti su Enel Energia
La nostra valutazione su Enel Energia parte da un dato di fatto: si tratta del fornitore con la base clienti piu ampia in Italia, con oltre 60 anni di storia alle spalle. I punti di forza sono evidenti:
- Ampia gamma di offerte: piani a prezzo fisso e indicizzato, per ogni esigenza di consumo
- Rete di assistenza capillare: piu di 900 Spazi Enel in tutta Italia, oltre ai canali digitali
- Servizi digitali completi: app, area clienti, chat e videochat per gestire tutto da remoto
- Promozioni per nuovi clienti: sconti significativi per chi attiva luce e gas insieme
- Servizi extra: fotovoltaico, accumulo, fibra ottica e mobilita elettrica tramite Enel X Way
Tra gli aspetti migliorabili, segnaliamo gli orari ridotti di alcuni sportelli nelle citta minori e il fatto che le condizioni piu vantaggiose sono spesso riservate ai nuovi clienti, incentivando il cambio operatore piuttosto che la fidelizzazione.
Leggi tutte le recensioni di Enel Energia →
Quali servizi aggiuntivi offre Enel Energia?
Oltre alle forniture energetiche, Enel Energia propone:
- Fibra ottica: connessione FTTH/FTTC nelle aree coperte
- Fotovoltaico: impianti chiavi in mano con opzioni di accumulo, garanzie e polizze dedicate
- Manutenzione casa: interventi su caldaie e climatizzatori, con possibilita di pagamento in bolletta
- Mobilita elettrica: tramite Enel X Way, tariffe scontate per la ricarica pubblica e localizzazione dei punti di ricarica via app
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Enel Energia.
Operazioni contatore Enel Energia
Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona.
Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome.
Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
| Operazione | Costo |
|---|---|
| Voltura Luce | Il costo della voltura luce con Enel Energia ammonta a 23 euro + IVA. |
| Voltura Gas | La voltura gas con Enel Energia costa 23 euro + IVA. |
| Subentro Luce | Il subentro luce ha un costo di 23 euro. Se il cliente paga con bollettino postale, e previsto un deposito cauzionale pari a 5 euro/kW. |
| Subentro Gas | Per il subentro gas sono previsti 30 euro + IVA di costi amministrativi e 23 euro + IVA di costi di gestione. Chi paga con bollettino postale deve versare un deposito cauzionale di 25 euro (uso cottura e acqua calda) oppure 77 euro (se il gas e utilizzato anche per il riscaldamento). |
Chi contattare in caso di guasti?
In caso di guasti o interruzioni alla rete elettrica, non va contattato Enel Energia ma il distributore locale indicato in bolletta:
- e-distribuzione (gruppo Enel): 803 500, attivo 24 ore su 24 (dall'estero: 02 91155155)
- Se il distributore e diverso (ad esempio Areti, Unareti o Ireti), il numero di emergenza si trova nelle prime pagine della bolletta
Sono disponibili anche app e chatbot di e-distribuzione per le segnalazioni online.
Per fughe di gas, assenza di fornitura o guasti al contatore, occorre contattare il distributore locale di gas (non il fornitore). I principali numeri di Pronto Intervento, attivi 24 ore su 24:
- Italgas: 800 900 999
- 2i Rete Gas: 800 901 313
- Unareti: 800 131 000
Il distributore competente e il relativo recapito sono sempre riportati in bolletta. L'intervento di emergenza e gratuito.
La sede legale
La sede legale di Enel Energia S.p.A. si trova in Via Luigi Boccherini 15, 00198 Roma (RM), Italia. La societa e controllata da Enel Italia S.p.A. e fa parte del gruppo Enel S.p.A., quotato su Euronext Milan con ticker ENEL. L'amministratore delegato e Nicola Lanzetta.
Un po' di storia e numeri su Enel Energia
Enel Energia S.p.A. opera nel mercato libero italiano come societa del gruppo Enel S.p.A., con sede legale a Roma. Costituita il 15 dicembre 2006, si distingue dal Servizio Elettrico Nazionale (che gestiva le forniture in regime di tutela). Il fornitore propone contratti di luce e gas su scala nazionale e ha progressivamente ampliato la propria offerta con servizi di telecomunicazioni (Enel Fibra), soluzioni fotovoltaiche con sistemi di accumulo e opzioni di finanziamento a tasso zero, nonche infrastrutture di ricarica per veicoli elettrici attraverso l'ecosistema Enel X Way. La presenza territoriale e garantita da una rete di oltre 900 punti vendita tra Spazi Enel e Spazi Enel Partner.
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Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore Enel Energia è realizzato con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e verificato dalla redazione di Prezzoluce. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può comportare approssimazioni. Se trovi un errore, contatta la redazione.