Di Numero verde e contatti di Enel Energia
Per contattare il servizio clienti Enel Energia:
- Numero unico gratuito: 140 (gratuito da fisso e cellulare, attivo dal lunedi alla domenica dalle 7:00 alle 22:00, escluse le festivita nazionali)
- Dall'estero: +39 06 64511012
- WhatsApp: disponibile per assistenza rapida
- Chat e videochat: accessibili dal sito ufficiale e dall'app
- Email: [email protected]
- Posta: Casella Postale 8080, 85100 Potenza (PZ)
Per un confronto diretto, e possibile recarsi presso uno degli oltre 900 Spazi Enel distribuiti sul territorio nazionale.
Area clienti e App di Enel Energia
L'app Enel Energia e disponibile su iOS e Android e consente la gestione completa delle forniture di luce, gas e fibra. Le principali funzionalita includono:
- Consultazione e pagamento delle bollette online
- Storico fatture fino a 60 mesi
- Invio dell'autolettura per luce e gas
- Monitoraggio dei consumi giornalieri, settimanali e mensili
- Gestione della domiciliazione bancaria e della bolletta web
- Richiesta di rateizzazione
- Modifica dei dati contrattuali
- Partecipazione al programma fedelta ENELtiPREMIA
- Assistenza clienti tramite chat in-app
- Attivazione di nuove offerte direttamente dall'app
- Ricerca dello Spazio Enel piu vicino
L'Area Clienti e l'app Enel Energia offrono un pannello unificato per tutte le forniture attive: bollette (con pagamento diretto e rateizzazione), consumi in tempo reale (con contatore 2G), autoletture e stato delle pratiche. L'accesso biometrico e la gestione multi-fornitura semplificano l'esperienza digitale. Per registrarsi basta indicare email o cellulare, password, nome, cognome e codice fiscale (oppure dati aziendali per le imprese). Le forniture intestate si collegano automaticamente e un OTP conferma l'identita. Con un unico account si accede anche ai servizi digitali delle altre societa del Gruppo Enel.
Le offerte luce e gas proposte da Enel Energia
Ecco le tariffe disponibili oggi che Enel Energia presenta per la casa, ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
La bolletta è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Fix Web Luce e Gas
La bolletta è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
La bolletta è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Move Luce e Gas
La bolletta è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Enel Energia offre diversi programmi promozionali:
- ENELtiPREMIA: raccolta punti attiva dal 3 giugno 2025, con iscrizione tramite App o Area Clienti. I punti possono essere accumulati fino al 31/07/2026 e i premi richiesti fino al 02/11/2026.
- Programma "Dillo a un amico": chi invita un amico ad attivare un contratto luce o gas riceve 30 euro in cashback, cosi come l'amico stesso. Il limite massimo e di 5 ricompense per parte (fino a 150 euro complessivi). L'accredito avviene entro 120 giorni dalla sottoscrizione tramite piattaforma Aklamio.
Il precedente programma ENELPREMIA WOW! e terminato (accumulo punti fino al 31/08/2024, utilizzo fino al 29/10/2024).
Per scoprire maggiori dettagli sulle tariffe di energia e/o gas di Enel Energia disponibili oggi, leggi la pagina dedicata alle offerte di Enel Energia per le famiglie.
Offerte Enel Energia per aziende e partite IVA
Enel Energia offre soluzioni sia per i clienti domestici, sia per aziende e negozi.
Flex Business Luce
PUN Index GME
Fix Business Start Luce
Confronta altre offerte di energia
Comparatore tariffeLe recensioni dei clienti su Enel Energia
daniela
Truffata da enel energia
Mi hanno proposto di rientrare in enel con un CSV di € 6,50 ma in fattura trovo € 12,00 al mese. Ho chiamato e mi hanno riso in faccia dicendomi di leggere meglio il contratto. Possibile che non ci si può fidare nemmeno di enel energia?
Francesco de Giovanni
Enel è pessima
Pessimo gestore il sito è ancora peggio e si butta il sangue pure per scaricare e accedere alla sp
GILBERTO
NON PRENDETE LA FIBRA
NON PRENDETE LA FIBRA! Ho avviato un'attività da poco e non posso lavorare perchè ho sventuratamente scelto di mettere la fibra di Enel che non funziona minimamente. Sono 10 giorni di mancati guadagni e non esiste un minimo di assistenza. Gli operatori sono totalmente inutili e arroganti. Non c'è un minimo di supporto. Al momento non solo non posso lavorare ma non mi dicono nemmeno entro quando saranno in grado di risolvere il problema.
Oscar
Dopo3 telefonate al 140 ,le risposte date dai caal center sono una diversa dall'altra
Esperienza negativa ,indubbio che non sono aggiornati gli operatori.volevo sapere se c'era la possibilità di avere uno sconto dato che ho superato abbondantemente i 75 anni,ma purtroppo non lo so tutt'ora
Quali servizi aggiuntivi offre Enel Energia?
Oltre alle forniture energetiche, Enel Energia propone:
- Fibra ottica: connessione FTTH/FTTC nelle aree coperte
- Fotovoltaico: impianti chiavi in mano con opzioni di accumulo, garanzie e polizze dedicate
- Manutenzione casa: interventi su caldaie e climatizzatori, con possibilita di pagamento in bolletta
- Mobilita elettrica: tramite Enel X Way, tariffe scontate per la ricarica pubblica e localizzazione dei punti di ricarica via app
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Enel Energia.
Operazioni contatore Enel Energia
Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona.
Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome.
Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
| Operazione | Costo |
|---|---|
| Voltura Luce | Il costo della voltura luce con Enel Energia ammonta a 23 euro + IVA. |
| Voltura Gas | La voltura gas con Enel Energia costa 23 euro + IVA. |
| Subentro Luce | Il subentro luce ha un costo di 23 euro. Se il cliente paga con bollettino postale, e previsto un deposito cauzionale pari a 5 euro/kW. |
| Subentro Gas | Per il subentro gas sono previsti 30 euro + IVA di costi amministrativi e 23 euro + IVA di costi di gestione. Chi paga con bollettino postale deve versare un deposito cauzionale di 25 euro (uso cottura e acqua calda) oppure 77 euro (se il gas e utilizzato anche per il riscaldamento). |
Chi contattare in caso di guasti?
In caso di guasti o interruzioni alla rete elettrica, non va contattato Enel Energia ma il distributore locale indicato in bolletta:
- e-distribuzione (gruppo Enel): 803 500, attivo 24 ore su 24 (dall'estero: 02 91155155)
- Se il distributore e diverso (ad esempio Areti, Unareti o Ireti), il numero di emergenza si trova nelle prime pagine della bolletta
Sono disponibili anche app e chatbot di e-distribuzione per le segnalazioni online.
Per fughe di gas, assenza di fornitura o guasti al contatore, occorre contattare il distributore locale di gas (non il fornitore). I principali numeri di Pronto Intervento, attivi 24 ore su 24:
- Italgas: 800 900 999
- 2i Rete Gas: 800 901 313
- Unareti: 800 131 000
Il distributore competente e il relativo recapito sono sempre riportati in bolletta. L'intervento di emergenza e gratuito.
La sede legale
La sede legale di Enel Energia S.p.A. si trova in Via Luigi Boccherini 15, 00198 Roma (RM), Italia. La societa e controllata da Enel Italia S.p.A. e fa parte del gruppo Enel S.p.A., quotato su Euronext Milan con ticker ENEL. L'amministratore delegato e Nicola Lanzetta.
Un po' di storia e numeri su Enel Energia
Enel Energia S.p.A. opera nel mercato libero italiano come societa del gruppo Enel S.p.A., con sede legale a Roma. Costituita il 15 dicembre 2006, si distingue dal Servizio Elettrico Nazionale (che gestiva le forniture in regime di tutela). Il fornitore propone contratti di luce e gas su scala nazionale e ha progressivamente ampliato la propria offerta con servizi di telecomunicazioni (Enel Fibra), soluzioni fotovoltaiche con sistemi di accumulo e opzioni di finanziamento a tasso zero, nonche infrastrutture di ricarica per veicoli elettrici attraverso l'ecosistema Enel X Way. La presenza territoriale e garantita da una rete di oltre 900 punti vendita tra Spazi Enel e Spazi Enel Partner.
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Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore Enel Energia è realizzato con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e verificato dalla redazione di Prezzoluce. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può comportare approssimazioni. Se trovi un errore, contatta la redazione.