Di Numero verde e contatti di HeraComm
Il servizio clienti di Hera Comm è accessibile attraverso più canali:
- Numero verde: disponibile per assistenza telefonica (numero indicato sulla bolletta)
- Email: tramite form nell'area clienti
- Chat online: disponibile sul sito heracomm.it
- App My Hera: assistenza integrata e gestione del contratto
- Sportelli fisici: circa 120 punti vendita distribuiti sul territorio nazionale
La presenza di sportelli fisici rappresenta un valore aggiunto significativo per chi preferisce l'interazione diretta con un operatore.
Area clienti e App di HeraComm
L'app My Hera, gratuita per iOS e Android, consente di:
- Consultare e pagare le bollette mensili
- Monitorare i consumi di luce e gas
- Inviare l'autolettura del contatore
- Accedere agli strumenti Hera Fast Check Up e Diario dei Consumi
- Gestire i dati del contratto e le preferenze di pagamento
L'area clienti digitale di Hera Comm è accessibile sia via browser che tramite l'app My Hera per iOS e Android. Offre funzioni complete per la gestione delle forniture: visualizzazione e download delle bollette, storico consumi, autolettura, pagamenti online e accesso ai servizi aggiuntivi del Gruppo. La piattaforma è progettata per garantire autonomia nella gestione quotidiana del contratto.
Le offerte luce e gas proposte da HeraComm
Ecco le tariffe disponibili oggi che HeraComm presenta per la casa, ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
Più Controllo Special Active Luce e Gas
Più Controllo Special Active Luce e Gas
La tariffa è variabile mensilmente in base al prezzo del mercato all'ingrosso, ossia il PUN Index GME per la luce e il PSV (o TTF) del gas, a cui si aggiunge un contributo applicato dal fornitore.
💡 Luce
Prezzo energia
PUN Index GME del 13/04/2026: 0,142 €/kWh
Quota fissa
12,00€/mese
🔥 Gas
Prezzo energia
PSV del 11/04/2026: 0,486 €/Smc
Quota fissa
12,00€/mese
💡 39,9 + 🔥 22,4 €
67,3 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 22/04/2030
Più Controllo Special Flat Luce e Gas
Più Controllo Special Flat Luce e Gas
L'offerta blocca il prezzo della materia prima per la durata stabilita da contratto. Le altre voci della bolletta sono stabilite da ARERA e aggiornate come da normativa.
💡 Luce
Prezzo energia
0,1499€/kWh
Quota fissa
12,00€/mese
🔥 Gas
Prezzo energia
0,5990€/Smc
Quota fissa
12,00€/mese
💡 48,4 + 🔥 28,4 €
76,8 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 15/04/2030
Hera Comm propone il programma fedeltà #genHERAZIONI, che assegna ECOcoin ai clienti che partecipano ad attività legate alla sostenibilità ambientale — come la raccolta differenziata, la riduzione dei consumi energetici e il riciclo. I punti accumulati sono convertibili in premi e vantaggi. Alcune offerte prevedono inoltre sconti aggiuntivi per i clienti che acquistano prodotti o servizi complementari del Gruppo Hera.
Per scoprire maggiori dettagli sulle tariffe di energia e/o gas di HeraComm disponibili oggi, leggi la pagina dedicata alle offerte di HeraComm per le famiglie.
Confronta altre offerte di energia
Comparatore tariffeLe recensioni dei clienti su HeraComm
Il nostro giudizio su Hera Comm: la multiutility bolognese garantisce una copertura territoriale ampia e un'offerta variegata, ma le valutazioni degli utenti suggeriscono margini di miglioramento nell'esperienza post-vendita.
- Punti di forza: circa 120 sportelli fisici sul territorio (raro nel mercato libero), offerte sia fisse che variabili, programma fedeltà #genHERAZIONI con ECOcoin, servizi aggiuntivi (fotovoltaico, mobilità elettrica), bolletta mensile inclusa
- Punti di attenzione: Trustpilot 3.2/5 su 827 voti; nota Selectra 2.16/5 su 31 voti; presenza più radicata nel Nord-Est, con copertura meno capillare al Sud
Hera Comm è ideale per chi risiede nelle aree storiche di copertura del Gruppo (Emilia-Romagna, Marche, Toscana, Veneto) e desidera un interlocutore fisico di riferimento. Per chi risiede altrove, è consigliabile verificare la copertura e il livello di servizio locale prima di sottoscrivere.
Leggi tutte le recensioni di HeraComm →
Quali servizi aggiuntivi offre HeraComm?
Hera Comm offre ai propri clienti servizi complementari nell'ambito dell'efficienza energetica e della mobilità sostenibile:
- Fotovoltaico: impianti solari residenziali con opzioni di finanziamento
- Riscaldamento e raffrescamento: installazione e manutenzione di sistemi HVAC
- Caldaie: sostituzione e contratti di manutenzione
- Ricarica veicoli elettrici: colonnine wallbox per uso domestico
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a HeraComm.
Operazioni contatore HeraComm
Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona.
Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome.
Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
| Operazione | Costo |
|---|---|
| Voltura Luce | La voltura luce con Hera Comm ha un costo di 25 € per i diritti fissi del venditore, a cui si aggiungono i diritti stabiliti discrezionalmente dal distributore locale. La voltura consente il cambio di intestatario di una fornitura elettrica attiva senza interruzione dell'erogazione. Il codice POD del punto di prelievo rimane invariato. |
| Voltura Gas | La voltura gas con Hera Comm prevede un costo di 25 € per i diritti fissi del venditore, a cui si aggiungono le spese stabilite discrezionalmente dal distributore locale. La voltura trasferisce l'intestazione di un contratto gas attivo a un nuovo titolare mantenendo invariato il codice PDR e l'erogazione continua. |
| Subentro Luce | Il subentro luce con Hera Comm ha un costo complessivo di 48,81 €, di cui 23 € per i diritti fissi del venditore e 25,81 € per le spese del distributore. Il subentro si richiede per riattivare un contatore elettrico precedentemente disattivato e intestare la fornitura a un nuovo cliente. |
| Subentro Gas | Il subentro gas con Hera Comm ha un costo di 30 € per la riapertura di contatori con calibro fino al G6. Per calibri superiori, il costo varia in funzione del distributore locale. Il subentro consente di riattivare un punto di riconsegna gas precedentemente chiuso e di intestarlo a un nuovo cliente. |
Chi contattare in caso di guasti?
In caso di blackout o interruzione della fornitura elettrica, i clienti Hera Comm devono rivolgersi al distributore locale competente per area geografica, non al fornitore. Hera Comm gestisce il contratto di vendita dell'energia, non la rete di distribuzione fisica. Il numero del proprio distributore è indicato sulla bolletta oppure reperibile sul sito ARERA.
Per perdite di gas, odori anomali o malfunzionamenti sulla rete, contattare immediatamente il distributore locale del gas, attivo 24 ore su 24. In caso di pericolo immediato, chiamare il 112. Hera Comm si occupa esclusivamente della vendita della materia prima: la gestione della rete di distribuzione fisica è responsabilità del gestore locale.
La sede legale
La sede legale di Hera Comm S.p.A. è in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 — 40127 Bologna (BO). Per reclami formali e comunicazioni ufficiali scritte, è possibile fare riferimento a questo indirizzo oppure al portale online e alla PEC ufficiale del fornitore.
Un po' di storia e numeri su HeraComm
Hera Comm S.p.A. è la società commerciale del Gruppo Hera, multiutility quotata in Borsa con sede principale a Viale Carlo Berti Pichat 2/4, 40127 Bologna. Il Gruppo eroga servizi energetici, idrici e ambientali a circa 5 milioni di clienti, con una presenza consolidata nel Centro-Nord Italia. Hera Comm offre contratti di fornitura luce e gas nel mercato libero con un catalogo che include tariffe a prezzo fisso, variabile e soluzioni abbinate con altri servizi del Gruppo.
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Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore HeraComm è realizzato con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e verificato dalla redazione di Prezzoluce. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può comportare approssimazioni. Se trovi un errore, contatta la redazione.