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Chi è Energia Pulita: storia e numeri
Energia Pulita S.r.l. è un venditore del mercato libero con sede legale in Via Vincenzo Monti 48, 20123 Milano, e sede operativa per la corrispondenza in Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP). Costituita nel 2019 e guidata dall'AD Ilaria Michelozzi, la società appartiene al Gruppo Canarbino (circa 80% del capitale), con una quota minoritaria detenuta da Axpo Italia (circa 20%), perfezionata nel 2026.
Energia Pulita gestisce un ecosistema di marchi energetici — Green Network Energy, Antenore, Metan Alpi, Energia Pulita Nord Ovest, FuturEnergy ed EuropaM — tutti accessibili dall'unica area clienti digitale. Con un fatturato di oltre 207 milioni di euro nel 2025 e oltre 400.000 clienti, è uno degli operatori indipendenti di medie dimensioni più rilevanti nel panorama italiano.
Numero verde e contatti di Energia Pulita
Il servizio clienti di Energia Pulita è raggiungibile attraverso i seguenti canali:
- Numero verde da fisso: 800 183 503
- Da rete mobile: 02 407 012 30
- E-mail assistenza: [email protected]
- Fax: 02 500 412 46
- Chat online: disponibile sul sito per parlare con un consulente
- Form di contatto: disponibile nella sezione Assistenza del sito
Gli operatori rispondono dal lunedì al venerdì, ore 8:30–18:30; il sabato non festivo dalle 9:00 alle 13:00. Nei festivi il servizio non è attivo.
Per l'autolettura, si consiglia di comunicarla dall'1 al 5 di ogni mese tramite app, numero verde, area clienti o e-mail. I moduli per reclami, importi anomali e ripensamento sono scaricabili dalla sezione dedicata del sito; l'invio avviene via e-mail o raccomandata A/R a Via Variante Aurelia 153, Sarzana.
Energia Pulita ha attivo il programma "Porta un Amico": chi presenta un amico che attiva una nuova fornitura domestica luce e/o gas riceve un bonus di 15 € per amico accreditato in bolletta, fino a un massimo di 45 €. Il programma è valido dal 9 aprile 2025 al 12 aprile 2028. Il regolamento completo è consultabile su energiapulita.energy/porta-un-amico.
Tra i servizi riservati ai clienti attivi figura OneNet Coupon (in convenzione AON): accesso tramite app a prestazioni sanitarie scontate presso strutture convenzionate, per il titolare e fino a 10 persone tra familiari e amici, per 365 giorni dall'attivazione.
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Comparatore tariffeVoltura, subentro e allaccio con Energia Pulita
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Energia Pulita.
Operazioni contatore Energia Pulita
Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona.
Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome.
Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
| Operazione | Costo |
|---|---|
| Voltura Luce | Il costo della voltura luce con Energia Pulita è di 23 € + IVA. Si tratta di un corrispettivo fisso a carico del venditore; eventuali oneri aggiuntivi del distributore locale non sono dettagliati separatamente nella documentazione ufficiale. |
| Voltura Gas | Il costo della voltura gas con Energia Pulita è di 23 € + IVA. Il corrispettivo è fisso; eventuali oneri amministrativi del distributore locale non sono specificati separatamente. |
| Subentro Luce | Il costo del subentro luce (riattivazione del contatore) con Energia Pulita è di 23 € + IVA. Come per la voltura, eventuali ulteriori oneri del distributore potrebbero aggiungersi a tale importo. |
| Subentro Gas | Il costo del subentro gas con Energia Pulita è di 23 € + IVA. Come per le altre pratiche, potrebbero aggiungersi oneri del distributore locale non dettagliati nella documentazione disponibile. |
Area clienti e app di Energia Pulita
L'app Energia Pulita (disponibile su App Store e Google Play) permette di gestire contratti e forniture da smartphone:
- Accesso con le stesse credenziali dell'area clienti web
- Visualizzazione, download e pagamento delle bollette (carta di credito o bonifico MyBank)
- Invio dell'autolettura gas con promemoria push
- Monitoraggio dei consumi storici
- Richieste di assistenza in pochi tap
L'Area Clienti di Energia Pulita è accessibile all'indirizzo energiapulita.energy/area-clienti. Per registrarsi, individua il Codice Cliente in bolletta, seleziona "Non sono registrato", compila il modulo e ricevi la password via e-mail. L'area clienti gestisce anche i contratti dei marchi collegati (Green Network, Antenore, Metan Alpi, FuturEnergy, EuropaM, Energia Pulita Nord Ovest). Funzioni principali: consultazione e pagamento bollette, autoletture, monitoraggio consumi, gestione dati contrattuali e contatto assistenza.
Quali servizi aggiuntivi offre Energia Pulita?
Oltre alla fornitura luce e gas, Energia Pulita propone il servizio OneNet Coupon (in convenzione con AON): i clienti attivi possono accedere tramite app a un paniere di prestazioni sanitarie scontate presso strutture convenzionate in tutta Italia, utilizzabile anche da familiari e amici (fino a 11 persone totali). Il servizio ha durata di 365 giorni dall'attivazione.
Non risultano al momento offerte di caldaie, fotovoltaico o connettività fiber sul sito istituzionale; la gamma è focalizzata su energia elettrica e gas con gestione digitale centralizzata.
Guasti luce e gas: chi contattare?
In caso di interruzione di corrente, guasto al contatore o pericolo sulla rete elettrica, Energia Pulita indirizza i clienti a contattare direttamente il Pronto Intervento del distributore locale, non il fornitore. Il numero del distributore — gratuito e attivo 24/7 — è riportato in prima pagina della bolletta o reperibile sul portale ARERA. Tieni pronto il tuo codice POD per agevolare l'identificazione della fornitura.
Per fughe di gas, odore di gas o anomalie alla rete, il referente è il distributore locale del gas, non il fornitore. Il numero di Pronto Intervento è indicato in bolletta ed è operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Energia Pulita fornisce le stesse indicazioni per luce e gas: in caso di emergenza, contatta sempre il distributore con il codice PDR a portata di mano.
La sede legale di Energia Pulita
La sede legale di Energia Pulita S.r.l. è in Via Vincenzo Monti 48, 20123 Milano (MI). La sede operativa (per corrispondenza e reclami) è in Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP).
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