Di 
Numero verde e contatti di Energia Pulita
Il servizio clienti di Energia Pulita è raggiungibile attraverso i seguenti canali:
- Numero verde da fisso: 800 183 503
- Da rete mobile: 02 407 012 30
- E-mail assistenza: [email protected]
- Fax: 02 500 412 46
- Chat online: disponibile sul sito per parlare con un consulente
- Form di contatto: disponibile nella sezione Assistenza del sito
Gli operatori rispondono dal lunedì al venerdì, ore 8:30–18:30; il sabato non festivo dalle 9:00 alle 13:00. Nei festivi il servizio non è attivo.
Per l'autolettura, si consiglia di comunicarla dall'1 al 5 di ogni mese tramite app, numero verde, area clienti o e-mail. I moduli per reclami, importi anomali e ripensamento sono scaricabili dalla sezione dedicata del sito; l'invio avviene via e-mail o raccomandata A/R a Via Variante Aurelia 153, Sarzana.
Area clienti e App di Energia Pulita
L'app Energia Pulita (disponibile su App Store e Google Play) permette di gestire contratti e forniture da smartphone:
- Accesso con le stesse credenziali dell'area clienti web
- Visualizzazione, download e pagamento delle bollette (carta di credito o bonifico MyBank)
- Invio dell'autolettura gas con promemoria push
- Monitoraggio dei consumi storici
- Richieste di assistenza in pochi tap
L'Area Clienti di Energia Pulita è accessibile all'indirizzo energiapulita.energy/area-clienti. Per registrarsi, individua il Codice Cliente in bolletta, seleziona "Non sono registrato", compila il modulo e ricevi la password via e-mail. L'area clienti gestisce anche i contratti dei marchi collegati (Green Network, Antenore, Metan Alpi, FuturEnergy, EuropaM, Energia Pulita Nord Ovest). Funzioni principali: consultazione e pagamento bollette, autoletture, monitoraggio consumi, gestione dati contrattuali e contatto assistenza.
Energia Pulita ha attivo il programma "Porta un Amico": chi presenta un amico che attiva una nuova fornitura domestica luce e/o gas riceve un bonus di 15 € per amico accreditato in bolletta, fino a un massimo di 45 €. Il programma è valido dal 9 aprile 2025 al 12 aprile 2028. Il regolamento completo è consultabile su energiapulita.energy/porta-un-amico.
Tra i servizi riservati ai clienti attivi figura OneNet Coupon (in convenzione AON): accesso tramite app a prestazioni sanitarie scontate presso strutture convenzionate, per il titolare e fino a 10 persone tra familiari e amici, per 365 giorni dall'attivazione.
Confronta altre offerte di energia
Comparatore tariffeLe recensioni dei clienti su Energia Pulita
Secondo i dati dichiarati dal fornitore, il 96% dei clienti si dichiara soddisfatto dei tempi di risposta telefonica e della cortesia degli operatori, valutando il personale come affidabile e trasparente. Non sono disponibili valutazioni esterne aggregate su piattaforme terze al momento della verifica, ma la dimensione della base clienti — oltre 400.000 utenze — testimonia un posizionamento consolidato nel mercato retail italiano.
Leggi tutte le recensioni di Energia Pulita →
Quali servizi aggiuntivi offre Energia Pulita?
Oltre alla fornitura luce e gas, Energia Pulita propone il servizio OneNet Coupon (in convenzione con AON): i clienti attivi possono accedere tramite app a un paniere di prestazioni sanitarie scontate presso strutture convenzionate in tutta Italia, utilizzabile anche da familiari e amici (fino a 11 persone totali). Il servizio ha durata di 365 giorni dall'attivazione.
Non risultano al momento offerte di caldaie, fotovoltaico o connettività fiber sul sito istituzionale; la gamma è focalizzata su energia elettrica e gas con gestione digitale centralizzata.
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Energia Pulita.
Operazioni contatore Energia Pulita
Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona.
Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome.
Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
| Operazione | Costo |
|---|---|
| Voltura Luce | Il costo della voltura luce con Energia Pulita è di 23 € + IVA. Si tratta di un corrispettivo fisso a carico del venditore; eventuali oneri aggiuntivi del distributore locale non sono dettagliati separatamente nella documentazione ufficiale. |
| Voltura Gas | Il costo della voltura gas con Energia Pulita è di 23 € + IVA. Il corrispettivo è fisso; eventuali oneri amministrativi del distributore locale non sono specificati separatamente. |
| Subentro Luce | Il costo del subentro luce (riattivazione del contatore) con Energia Pulita è di 23 € + IVA. Come per la voltura, eventuali ulteriori oneri del distributore potrebbero aggiungersi a tale importo. |
| Subentro Gas | Il costo del subentro gas con Energia Pulita è di 23 € + IVA. Come per le altre pratiche, potrebbero aggiungersi oneri del distributore locale non dettagliati nella documentazione disponibile. |
Chi contattare in caso di guasti?
In caso di interruzione di corrente, guasto al contatore o pericolo sulla rete elettrica, Energia Pulita indirizza i clienti a contattare direttamente il Pronto Intervento del distributore locale, non il fornitore. Il numero del distributore — gratuito e attivo 24/7 — è riportato in prima pagina della bolletta o reperibile sul portale ARERA. Tieni pronto il tuo codice POD per agevolare l'identificazione della fornitura.
Per fughe di gas, odore di gas o anomalie alla rete, il referente è il distributore locale del gas, non il fornitore. Il numero di Pronto Intervento è indicato in bolletta ed è operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Energia Pulita fornisce le stesse indicazioni per luce e gas: in caso di emergenza, contatta sempre il distributore con il codice PDR a portata di mano.
La sede legale
La sede legale di Energia Pulita S.r.l. è in Via Vincenzo Monti 48, 20123 Milano (MI). La sede operativa (per corrispondenza e reclami) è in Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP).
Un po' di storia e numeri su Energia Pulita
Energia Pulita S.r.l. è un venditore del mercato libero con sede legale in Via Vincenzo Monti 48, 20123 Milano, e sede operativa per la corrispondenza in Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP). Costituita nel 2019 e guidata dall'AD Ilaria Michelozzi, la società appartiene al Gruppo Canarbino (circa 80% del capitale), con una quota minoritaria detenuta da Axpo Italia (circa 20%), perfezionata nel 2026.
Energia Pulita gestisce un ecosistema di marchi energetici — Green Network Energy, Antenore, Metan Alpi, Energia Pulita Nord Ovest, FuturEnergy ed EuropaM — tutti accessibili dall'unica area clienti digitale. Con un fatturato di oltre 207 milioni di euro nel 2025 e oltre 400.000 clienti, è uno degli operatori indipendenti di medie dimensioni più rilevanti nel panorama italiano.
Offerte di altri fornitori di energia
A2A Energia
Acea Energia
Acinque
Ajò Energia
Alperia Energia
Argos Energia
Bluenergy
CVA Energie
Duferco
Edison
Guide per ridurre i consumi e risparmiare in bolletta
Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore Energia Pulita è realizzato con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e verificato dalla redazione di Prezzoluce. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può comportare approssimazioni. Se trovi un errore, contatta la redazione.