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Numero verde e contatti di Rec Energy
Per contattare il servizio clienti Rec Energy:
- Numero verde: 800 979 799 (gratuito da rete fissa)
- Da cellulare o dall'estero: +39 02 40137913
- Email: [email protected]
- Chat: disponibile sul sito ufficiale recenergy.it
- Area clienti: areaclienti.recenergy.it
Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 14:00 e dalle 15:00 alle 17:00 (giorni feriali). Non è disponibile assistenza nel fine settimana.
Area clienti e App di Rec Energy
Rec Energy non dispone di un'app mobile dedicata. Il fornitore mette a disposizione dei propri clienti un'area clienti web accessibile all'indirizzo areaclienti.recenergy.it, raggiungibile anche da smartphone e tablet tramite browser. Previa registrazione con codice cliente (riportato in bolletta) è possibile:
- Inviare l'autolettura del contatore gas
- Consultare e scaricare le bollette
- Monitorare i consumi
- Gestire la domiciliazione bancaria
- Effettuare pagamenti online
- Aprire richieste di assistenza e segnalare reclami
L'Area Clienti web di Rec Energy (areaclienti.recenergy.it) è il canale digitale principale per la gestione delle forniture. La registrazione avviene inserendo il codice cliente indicato in bolletta. Le funzionalità disponibili includono: visualizzazione e download delle bollette, pagamenti online con carta, richiesta di rateizzazione, gestione della domiciliazione, notifiche su emissioni e scadenze, e apertura di richieste di assistenza. Il sito ufficiale offre anche una chat dal vivo per domande immediate.
Rec Energy gestisce il programma Presenta un Amico: per ogni nuovo cliente che attiva una fornitura di energia elettrica tramite il link univoco del presentatore, sia il cliente presentatore sia il nuovo cliente ricevono uno sconto una tantum di 15 € in bolletta. Non è previsto un limite al numero di presentazioni. Il programma era indicato con validità fino al 31/03/2024 salvo eventuali proroghe; si consiglia di verificare la situazione aggiornata direttamente con il fornitore.
Confronta altre offerte di energia
Comparatore tariffeLe recensioni dei clienti su Rec Energy
Maria Luisa Lazzaroni
Assolutamente inaffidabile e con spese di gestione assurde!!!! Oltre al raddoppi...
Assolutamente inaffidabile e con spese di gestione assurde!!!! Oltre al raddoppio del prezzo della materia prima ( mai comunicato) !!! Per un consumo di 18 € di gas ho pagato 80 euro di spese di gestione!!! Una vergogna!
Martine
La mia esperienza e super NEGATIVO, e la prima volta mi trovo che ti chiamano di...
La mia esperienza e super NEGATIVO, e la prima volta mi trovo che ti chiamano di continuo e poi ti minacciano per i solleciti, ne il vero Enel ne publiacqua fanno una cosa del genere come fate voi e poi le bollette sono troppo care solo di un mese; visto che usciamo dalle 6:00 ed rientriamo 19:00 Spero che gli altri utenti leggano x far capire che non vale la pena allacciare con rec energy li volevo dare -10
Quali servizi aggiuntivi offre Rec Energy?
Rec Energy adotta un'impostazione fortemente consulenziale: oltre alla fornitura di luce e gas, il fornitore punta sulla consulenza energetica personalizzata, l'attivazione guidata e il supporto continuativo attraverso materiali come il Manuale del Consumatore. Non risultano sul sito servizi accessori strutturati come installazione caldaie, impianti fotovoltaici chiavi in mano o stazioni di ricarica per veicoli elettrici: l'offerta è focalizzata sulle forniture energetiche con supporto digitale.
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Rec Energy.
Operazioni contatore Rec Energy
Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona.
Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome.
Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
| Operazione | Costo |
|---|---|
| Voltura Luce | Il costo della voltura luce con Rec Energy è indicativamente compreso tra 48 e 70 €, includendo la quota amministrativa ARERA e gli oneri di gestione del fornitore. L'importo esatto può variare in base alle specifiche del caso. |
| Voltura Gas | La voltura gas con Rec Energy ha un costo indicativo compreso tra 48 e 70 €, con la stessa forchetta indicata per la voltura luce, comprensiva di quota amministrativa ARERA e oneri fornitore. |
| Subentro Luce | Per il subentro luce (riattivazione del contatore), il costo indicativo è compreso tra 55 e 75 €, comprensivo di quota fissa, oneri ARERA e costi di gestione Rec Energy. L'importo varia in base al caso specifico. |
| Subentro Gas | Il subentro gas prevede un costo indicativo compreso tra 55 e 75 €, con quota fissa, oneri ARERA e costi di gestione del fornitore. L'importo esatto è variabile. |
Chi contattare in caso di guasti?
In caso di guasti o interruzioni della rete elettrica, non si deve contattare Rec Energy ma il distributore locale, il cui numero di Pronto Intervento (attivo 24/7) è indicato nella prima pagina della bolletta. Il distributore è il soggetto responsabile delle reti fisiche e dei misuratori; il fornitore gestisce la parte commerciale e contrattuale.
Per dispersioni, odori di gas, guasti al contatore o irregolarità di fornitura, l'intervento spetta al distributore locale tramite il numero di Pronto Intervento H24 indicato in bolletta. A titolo indicativo, Italgas Reti gestisce un numero verde attivo 24/7 per emergenze gas; il distributore competente per la propria zona è sempre riportato sul documento di fornitura. Rec Energy non gestisce emergenze tecniche.
La sede legale
La sede legale e operativa di Start S.r.l. — SB (titolare del marchio Rec Energy) è in Via Francesco Caracciolo 13, 80122 Napoli (NA). Per reclami scritti e comunicazioni ufficiali, l'indirizzo di riferimento è il medesimo. L'azienda è stata costituita nel 2015 ed è classificata come società benefit (SB).
Un po' di storia e numeri su Rec Energy
Rec Energy è il marchio commerciale di Start S.r.l. — SB, società costituita il 23 gennaio 2015 con sede legale e operativa in Via Francesco Caracciolo 13, 80122 Napoli. Il codice ATECO prevalente è il commercio di energia elettrica. La società è partecipata per il 60% da Start S.r.l. — SB; il restante 40% non è dettagliato pubblicamente. Il CEO è Andrea Diffido. L'azienda non dispone di servizi fibra né di pacchetti fotovoltaici: il portafoglio è focalizzato su forniture luce e gas per il mercato nazionale, con gestione tramite area clienti web e supporto telefonico.
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Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore Rec Energy è realizzato con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e verificato dalla redazione di Prezzoluce. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può comportare approssimazioni. Se trovi un errore, contatta la redazione.