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Chi è Repower: storia e numeri
Repower AG è un gruppo energetico quotato in Svizzera (OTC-X), fondato nel 1904, con sede a Poschiavo (Canton Grigioni). I principali azionisti sono Elektrizitätswerke des Kantons Zürich (38,49%), Cantone dei Grigioni (27%) e UBS Clean Energy Infrastructure (23%). In Italia Repower Vendita Italia S.p.A. conta circa 260 dipendenti, 41.300 clienti e un fatturato di 1,667 miliardi di euro nel 2023. Il gruppo è attivo nella vendita di energia, nell'efficienza energetica e nell'e-mobility.
Numero verde e contatti di Repower
Il servizio clienti di Repower Italia è raggiungibile tramite:
- Numero verde 800 903 900, lunedì–venerdì 8:30–18:30 (festivi esclusi);
- Da cellulare/estero: +39 02 93 65 93 65;
- Telefono sede Milano: +39 02 581 4211;
- Email: [email protected];
- PEC: [email protected];
- Fax: 02 700 45555;
- Form di contatto online sul sito;
- Chat con operatore (shop.repower.com, lun–sab 9:00–19:00).
Repower propone periodicamente promozioni legate a specifiche campagne. Un esempio ricorrente è EnergyBack: un bonus una tantum di 51 € per ogni fornitura luce o gas sottoscritta online entro la data indicata, riconosciuto tramite nota di credito sulla prima fattura. In ambito consumer (brand DECA), è presente anche un meccanismo di referral amico. Verificare sempre le condizioni aggiornate sul sito del fornitore prima dell'adesione, poiché le promozioni sono a tempo determinato.
Le recensioni dei clienti su Repower
Repower si distingue nel mercato italiano per la specializzazione nel segmento PMI e per la qualità delle consulenze personalizzate. Ogni cliente viene gestito come un caso a sé stante, con proposte trasparenti e complete. L'app ECTA e l'area clienti offrono un'esperienza digitale di alto livello. Tra i punti critici segnalati nelle recensioni: la non disponibilità di tariffe per i clienti domestici e tempi di riattivazione leggermente più lunghi in caso di distacco. Su Trustpilot il punteggio è 2,9/5 su 30 recensioni.
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Comparatore tariffeVoltura, subentro e allaccio con Repower
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Repower.
Operazioni contatore Repower
Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona.
Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome.
Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
Area clienti e app di Repower
Repower mette a disposizione diverse applicazioni per i propri clienti:
- ECTA – Energia che ti app (iOS/Android): l'app principale per i clienti business, permette di consultare e monitorare consumi di luce e gas, analizzare i costi delle forniture, accedere allo storico delle fatture, inviare l'autolettura, seguire l'andamento del PUN Index GME e contattare il consulente dedicato;
- Recharge Around: app per la mobilità elettrica, consente di individuare le colonnine di ricarica più vicine in Italia, prenotare la ricarica e gestire i pagamenti;
- PMI Repower: app dedicata alla sottoscrizione di nuove forniture per le aziende.
L'Area Clienti online di Repower è accessibile dalla pagina Login del sito e consente di gestire forniture, consultare fatture, monitorare consumi e potenza/energia reattiva. L'app ECTA (iOS/Android) estende le funzionalità dell'area clienti con export dei dati di consumo, analisi voce per voce dei costi, impostazione autoletture gas e visualizzazione dei contatti di pronto intervento per ciascun codice POD/PDR.
Quali servizi aggiuntivi offre Repower?
Repower offre una gamma completa di servizi per l'efficienza energetica alle imprese:
- Analisi dei consumi non produttivi (MAPPA, MIRA, MISURA) e piattaforma eFFettiva;
- Diagnosi energetica FOCUS e indagini su impianti (SIBILA per aria compressa, VAMPA per termografie);
- Relamping LED (DIODA);
- Impianti fotovoltaici industriali chiavi in mano (SOLE), inclusi revamping e repowering;
- Infrastrutture e-mobility: colonnine e wallbox (PALINA, GIOTTO, SYMBIOSIS), rete Repower Charging Net con pronto intervento 24/7;
- E-shop ufficiale per prodotti legati alla mobilità elettrica.
Guasti luce e gas: chi contattare?
In caso di interruzione della rete elettrica o guasto al contatore, contattare il distributore locale competente (non Repower). Il numero di pronto intervento è indicato in bolletta tra i recapiti del distributore ed è attivo H24. Nell'app ECTA sono riportati i contatti di pronto intervento per ciascun punto di fornitura. Tenere a portata il codice POD indicato in bolletta.
Per fughe di gas, irregolarità o guasti al contatore del gas, chiamare immediatamente il numero di pronto intervento del distributore locale (non il fornitore), attivo H24 e gratuito. Il numero è indicato in bolletta. Dove il distributore è Italgas: 800 900 999. In caso di pericolo, areare i locali e non azionare interruttori o fiamme.
La sede legale di Repower
La sede legale di Repower Vendita Italia S.p.A. è a Milano, Via Giulio Uberti 37, CAP 20129.
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