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Numero verde e contatti di Reset
Il servizio clienti di Reset Energia è raggiungibile attraverso i seguenti canali:
- Numero verde 800.508.508 — attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00;
- Email: [email protected]
- Modulo di contatto e richiesta di richiamata sul sito: https://resetenergia.it/parla-con-noi/
- Area clienti web: https://app.resetenergia.it/accedi
La gestione di attivazioni, modifiche contrattuali e richieste di assistenza avviene principalmente tramite canali digitali. Non è disponibile servizio di chat né videochat.
Area clienti e App di Reset
Reset Energia mette a disposizione una web app accessibile all'indirizzo app.resetenergia.it, che funge da area clienti digitale. Tramite l'app è possibile:
- monitorare i propri consumi quasi in tempo reale;
- consultare e scaricare le bollette;
- tenere traccia degli sconti maturati tramite il programma referral;
- ricevere consigli personalizzati per ottimizzare i consumi e ridurre gli sprechi;
- consultare lo storico dei pagamenti e gestire la propria offerta.
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Negativi..stare lontani
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Quali servizi aggiuntivi offre Reset?
Reset Energia si concentra sulla fornitura di energia elettrica in abbonamento e non propone servizi accessori tipici degli operatori tradizionali, come coperture assicurative sugli impianti o servizi di manutenzione. L'offerta è orientata a tre ambiti principali:
- energia elettrica da fonti rinnovabili;
- piani a canone mensile fisso con kWh inclusi;
- monitoraggio dei consumi tramite app dedicata.
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Reset.
Operazioni contatore Reset
Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona.
Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome.
Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
| Operazione | Costo |
|---|---|
| Voltura Luce | Con Reset Energia la voltura contestuale della luce è gratuita: non sono previsti oneri amministrativi a carico del cliente per questa operazione. Restano a carico del cliente soltanto eventuali imposte di bollo e i corrispettivi del distributore locale previsti da ARERA, ove applicabili. |
| Subentro Luce | Il costo del subentro luce con Reset Energia è di 20 € (IVA esclusa) come onere di gestione pratica, a cui si aggiungono i corrispettivi amministrativi del distributore locale stabiliti da ARERA secondo la normativa TIQE/TUDG vigente. |
Chi contattare in caso di guasti?
Per segnalare un guasto al contatore o sulla rete di distribuzione, non dovrai contattare Reset, ma il distributore locale. Quest'ultimo è l'unico operatore che può effettuare interventi tecnici sul contatore nonché intervenire sulla rete di distribuzione.
Puoi trovare i contatti del tuo distributore all'interno della bolletta, solitamente in prima pagina sotto la voce "Pronto Intervento". I principali distributori elettrici italiani:
- E-Distribuzione (ex Enel Distribuzione — la maggior parte d'Italia): 803 500 (h24)
- A2A Reti Elettriche (Brescia, Bergamo, Milano): numero riportato in bolletta
- Areti (Roma): 06 36491
- Ireti (Genova, Torino, Parma): numero riportato in bolletta
La sede legale
La sede legale di Reset si trova in: Corso Re Umberto 9/bis, 10121 Torino (TO).
Un po' di storia e numeri su Reset
Reset Energia è un operatore del mercato libero nato nel 2024 a Torino (TO), con sede legale in Corso Re Umberto 9/bis, 10121. Struttura snella — tra 3 e 5 dipendenti — e controllato al 75% da uBroker S.p.A. (con Cinque S.r.l. al 5%). Il modello commerciale rompe con la logica tradizionale della bolletta a consumo variabile: Reset propone invece piani in abbonamento con canone mensile fisso e una quantità di kWh inclusi, pensati per diversi profili di nucleo familiare (ad esempio piani da 100, 200 o 300 kWh mensili). I prezzi includono già oneri, IVA e accise, per una lettura immediata della spesa.
L'energia è dichiarata proveniente da fonti rinnovabili e il servizio pone l'accento sulla sostenibilità: l'app aiuta i clienti a tenere sotto controllo i consumi e a ridurre gli sprechi. Reset non propone forniture gas né servizi accessori tipici dei grandi operatori (assicurazioni, manutenzione impianti). L'azienda opera esclusivamente tramite canali digitali e telefono.
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Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore Reset è realizzato con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e verificato dalla redazione di Prezzoluce. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può comportare approssimazioni. Se trovi un errore, contatta la redazione.