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Windtre Energia febbraio 2026: Contatti, Offerte e Opinioni dei clienti

Aggiornato il 07/02/2026 5 minuti di lettura

Windtre Energia nasce a livello nazionale nel 2022 e conta oggi migliaia di punti vendita in tutta Italia. Se sei già cliente Windtre per mobile o fibra, puoi ottenere offerte dedicate con sconti mensili. Il servizio clienti risponde al 159 o all’800 713 676; puoi inoltre gestire tutto facilmente tramite l’app dedicata.

📞Come parlare con Windtre Energia? Contatti e Numero Verde

Windtre Energia ti offre diversi canali di contatto, come telefono, e-mail, modulo online e la chat digitale su app. Questi strumenti permettono di parlare con l’assistenza sia per clienti domestici che business. Il servizio clienti è accessibile sia tramite numero verde sia tramite numeri dall’estero e offre una gestione flessibile tra app, sportelli e piattaforme digitali, con risorse dedicate.

Windtre Energia – Contatti
Tipologia servizio	Numero e contatti
Servizio Clienti	159
Numero Verde Luce & Gas	800 713 676
Servizio Clienti Estero	+39 320 5000200
Mail problematiche App Android	[email protected]
Mail problematiche App iOS	[email protected]
Modulo online reclami	https://www.windtre.it/windtrelucegas/reclami
Sede legale	Largo Metropolitana, 5 – 20017 Rho (MI)

⭐Quali sono le opinioni dei clienti su Windtre Energia?

1.7 / 5

su 6 recensioni

5 stelle

4 stelle

3 stelle

33%

2 stelle

1 stella

67%

Per impostazione predefinita le recensioni sono ordinate dalla più recente.

1/5

Gianfranco

Data di pubblicazione: 18/01/2026

Data dell'esperienza: 07/01/2026

Dal giorno 7 gennaio ho chiuso tutto inerente al contratto ma ancora tutt'oggi non si e fatto sentire nessuno... l'ufficio tecnico mi hanno detto che sono stato contattato ma il telefono risultava irraggiungibile...una cosa non vera ma sicuramente VERGOGNOSO....che schifo

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1/5

Riccardo

Data di pubblicazione: 09/11/2025

Data dell'esperienza: 09/11/2025

Ho attivato la fibra da 3 mesi e non c'è stata una settimana senza disservizi. Veramente pessimi sia loro che il servizio clienti che non danno risposta e ti lasciano in attesa per ore aspettando che tu riattacchi. La peggior compagnia mai provata

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1/5

daniela

Data di pubblicazione: 19/07/2025

Data dell'esperienza: 19/07/2025

Se si potesse dare un voto più basso, lo darei!
Sabato 21/06 mi reco nel negozio wind di Parma Eurosia per attivare una linea fissa a casa. La commessa, molto gentile, mi attiva il contratto e mi informa che nel giro di qualche giorno avrei ricevuto un sms con un collegamento per prenotare la visita del tecnico per montare la linea. Se non avessi ricevuto l’sms, il tecnico mi avrebbe comunque chiamata.
Da allora il nulla. Sms non pervenuto, chiamata del tecnico nemmeno (e ho risposto a tutti i call center che mi hanno cercato nel frattempo). Vado quindi a informarmi in negozio il mercoledì. Mi garantiscono che l’indomani il tecnico mi avrebbe contattato, se così non fosse stato avrei dovuto chiamarli.
L’indomani non succede nulla, quindi chiamo. Mi dicono di mandargli un messaggio whatsapp. Scrivo. Mi dicono di pazientare. Aspetto qualche giorno. Nessuna traccia del tecnico e nessun sms.
Chiamo il numero wind 159 L a signora mi informa che c’è stato un problema in fase di trasmissione del contratto. Dice di aver risolto il problema e che avrei ricevuto la chiamata entro una settimana.
Nessuna chiamata. Riscrivo al negozio e mi garantiscono una chiamata in 72 ore.
Passano i giorni e non succede nulla. Provo a ritelefonare al 159, ma la voce guidata mi informa che il mio contratto non esiste.
Mi reco in negozio mercoledì 16/7. Davanti a me l’addetta del negozio chiama il numero 159. Le dicono che avrei ricevuto una telefonata dal tecnico entro 72 ore. Li informo che in caso di mancata telefonata avrei provveduto con una bella recensione. Le 72 ore sono passate, quindi eccomi qui a mantenere la mia promessa.
Solitamente non scrivo recensioni negative, preferisco infatti chiarire direttamente con l’esercente e poi eventualmente lasciare un feedback positivo. Purtroppo in questo caso non è stato possibile.
Il cliente non ha piacere ad essere preso in giro e se avessi il tempo e la voglia metterei in mezzo i legali per tutto il tempo che mi avete fatto perdere. Non consideriamo poi l’occasione persa con altri operatori che probabilmente sarebbero stati contenti di attivare la linea a cassa mia.
Se è questa è la vostra serietà, è meglio scappare. Peccato, avete perso un buon cliente e spero con questa recensione di farvene perdere altri.

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1/5

massimo

Data di pubblicazione: 25/06/2025

Data dell'esperienza: 11/11/2024

dopo ripetuti controlli telefonici ci hanno messo una settimana per capire che eravamo senza internet perchè erqa caduto un albero sui cavi, poi finalmente hanno riparato. dovete garantire il servizio che i clienti pagano!

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3/5

Alberto

Data di pubblicazione: 29/05/2025

Data dell'esperienza: 14/01/2025

L'attivazione della fibra è avvenuta in tempi molto rapidi, ma l'obbligo di attivare con la fibra alcuni servizi extra (gratuiti per un tot, poi a pagamento) mi ha veramente infastidito: come sempre, in questi casi, finisci per dimenticare di avere la promo netflix o prime, o il pacchetto google drive, e lo paghi per sano a scadenza ultimata.
Ad oggi è IMPOSSIBILE attivare solo ed esclusivamente il servizio di fibra per cui contatti il fornitore.

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📱Windtre Energia: App

Windtre Energia: App e Area Clienti L’app Windtre Luce&Gas powered by Acea Energia offre ai clienti un modo semplice e centralizzato per gestire le proprie utenze direttamente da smartphone. Dopo aver attivato la fornitura e aver inserito il codice POD (luce) o PDR (gas), si può accedere a tutte le funzionalità: pagamento delle bollette tramite carta di credito, consultazione dello storico delle fatture e monitoraggio dei consumi aggiornati.
Non solo: l’app permette di attivare la domiciliazione bancaria, inviare facilmente l’autolettura del contatore e inoltrare richieste di supporto senza passare da call center o moduli cartacei.

Tra i vantaggi principali spicca la possibilità di avere sempre disponibili le proprie bollette e lo storico delle spese, evitando ritardi o problematiche legate ai pagamenti. Inoltre, per chi gestisce più servizi con Windtre (energia e telefono/internet), l’app consente di tenere tutto sotto controllo e approfittare delle offerte convergenti dedicate agli utenti multiservizio.

Per i clienti business (con Partita IVA), è prevista anche un’area riservata web con funzioni analoghe a quelle dell’app mobile. Da segnalare che, fino al 31 dicembre 2025, la gestione digitale avviene tramite l’app WINDTRE LUCE&GAS; dal 2026, a seguito della fine della partnership con Acea, il servizio sarà gestito tramite MyAcea Energia, con passaggio automatico delle credenziali.

Nel confronto con altre app del settore, la Windtre Luce&Gas risulta semplice e intuitiva, ma attualmente non si segnalano funzionalità particolarmente avanzate rispetto agli standard di mercato. Rimane comunque uno strumento pratico per la gestione digitale quotidiana delle forniture.

⚙️Subentro o voltura con un offerta di Windtre Energia, quanto costa?

Se vuoi trasferire un’utenza luce o gas Windtre Energia a tuo nome (voltura) oppure riattivare una fornitura già disattivata (subentro), è importante conoscere costi e modalità. Le pratiche si possono gestire online, tramite servizio clienti o nei negozi Windtre abilitati.
Di seguito trovi un riepilogo dei costi e delle differenze tra voltura e subentro.

Costi e modalità di voltura e subentro Windtre Energia
Tipo di pratica	Costi	Come si fa
Voltura	23€ + IVA (per fornitura luce – altri casi su richiesta)	Richiesta online, tramite negozio Windtre o chiamando il servizio clienti 800 713 676
Subentro	Contattare Windtre Energia per il preventivo aggiornato	Richiesta online, tramite negozio Windtre o chiamando il servizio clienti 800 713 676

🪪Chi è Windtre Energia?

Windtre Energia nasce dall'ampliamento dei servizi WINDTRE, storico operatore delle telecomunicazioni in Italia. Dal 2021, grazie a una partnership con la società Acea Energia, inizia a proporre offerte di fornitura luce e gas sotto il brand “WINDTRE LUCE&GAS Powered by Acea Energia”. Inizialmente la commercializzazione avviene in fase pilota in alcune regioni, tra cui il Veneto e la Puglia.

A partire dal 18 gennaio 2022 l’attività viene estesa a tutto il territorio nazionale. Questa espansione rende possibile attivare la fornitura di energia presso tutti i negozi WINDTRE abilitati. L’energia elettrica fornita è attestata come 100% rinnovabile, grazie alle Garanzie d’Origine, mentre il gas prevede la compensazione delle emissioni di CO2.

Le attivazioni disponibili riguardano sia clienti domestici che professionisti con Partita IVA. Nel 2024, WINDTRE costituisce la Wind Tre Luce e Gas S.r.l. (il 26 marzo), società interamente dedicata al settore energia. Nello stesso anno viene annunciata la fine della partnership commerciale con Acea al 31 dicembre 2025.

Dal 1° gennaio 2026, WINDTRE Energia prevede di operare come fornitore indipendente, con propria fatturazione. Fino a questa data, per le forniture attive resta Acea Energia il fornitore tecnico di riferimento. Ciò comporta che, fino alla conclusione della partnership, restano attivi i canali di assistenza e le modalità operative concordate con Acea.

La sede legale del fornitore si trova in Largo Metropolitana, 5 – 20017 Rho (MI). Al 2025 il gruppo conta circa 6.871 dipendenti secondo il dato reso disponibile su LinkedIn. WINDTRE è controllata da CK Hutchison Holdings Limited ed è una società privata, non quotata in borsa.

Windtre Energia si distingue per la fornitura di energia elettrica 100% rinnovabile e la compensazione delle emissioni di CO2 legate al gas. Questi dettagli sono certificati e riportati sia nelle condizioni contrattuali sia nella documentazione informativa obbligatoria.

Il periodo di partnership tecnica con ACEA ha coperto gli anni dal 2021 al 2025. Dal 2026, tutte le nuove forniture e le gestioni residue passeranno sotto gestione diretta Wind Tre Luce e Gas S.r.l., segnando l’ingresso completo di WINDTRE come operatore autonomo nel settore energia in Italia.

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Nota dell'autore

Questo contenuto sul fornitore Windtre Energia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].

Da Aurora_Stigliano

Esperta Energia