Numero verde e contatti di Windtre Energia

Per contattare il servizio clienti Windtre per le forniture di luce e gas:

Area clienti e App di Windtre Energia

Windtre ha sviluppato un'app dedicata alle forniture energetiche: WINDTRE LUCE&GAS, disponibile su Google Play e App Store. Dopo l'attivazione della fornitura, la registrazione avviene inserendo il codice POD (luce) o codice PDR (gas). Le funzioni disponibili includono:

  • Pagamento bollette con carta di credito o wallet digitali (CBILL, MyBank, Postepay)
  • Consultazione storico fatture e monitoraggio consumi
  • Attivazione della domiciliazione bancaria
  • Invio della lettura del contatore (autolettura)

L'area clienti web è raggiungibile su ac.windtre.it. Il modulo reclami è scaricabile su windtre.it. Dal 1° gennaio 2026, con la fine della partnership con Acea, la gestione delle forniture residue avviene tramite MyAcea Energia con le stesse credenziali già in uso.

La principale leva promozionale di Windtre Energia è la convergenza multiservizio: i clienti già abbonati Windtre per telefonia mobile o rete fissa ottengono uno sconto dedicato sul contributo fisso delle offerte luce e gas. Allo stesso modo, i clienti energia possono accedere a condizioni agevolate su alcune offerte telefoniche. Le iniziative convergenti (come Family Multiservice e Super Fibra Multiservice) vengono comunicate sul sito e tramite la rete vendita. Non risultano programmi fedeltà a punti o schemi codice amico specifici per Windtre Energia. Le promozioni hanno finestre temporali di validità; consultare il sito ufficiale per le offerte correnti.

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Le recensioni dei clienti su Windtre Energia

1.2

Basato su 7,778 recensioni

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La nostra valutazione: Windtre Energia è interessante soprattutto per chi è già cliente Windtre per la telefonia e vuole sfruttare gli sconti multiservizio. La proposta di convergenza — un unico operatore per telefonia, internet, luce e gas — è il principale vantaggio commerciale.

  • Punti di forza: sconti di convergenza per clienti Windtre, energia elettrica 100% rinnovabile certificata, rete di oltre 2.000 store per attivazione e assistenza
  • Punti di debolezza: valutazione 1,2/5 su Trustpilot (7.649 recensioni) — segnale molto critico; transizione a fornitore indipendente in corso che potrebbe portare cambiamenti operativi

La valutazione su Selectra è 1,6/5 (7 voti). Si consiglia di verificare attentamente lo stato delle offerte aggiornate dopo il passaggio a fornitore indipendente dal 2026.

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Quali servizi aggiuntivi offre Windtre Energia?

Oltre alla fornitura di luce e gas, Windtre propone:

  • Bolletta Web Interattiva — consultazione digitale delle fatture con dettaglio dei consumi
  • Impianto OK Luce e Impianto OK Gas — polizze assicurative opzionali per la copertura degli impianti domestici, con centrale operativa h24 e invio di tecnici per emergenze sull'impianto privato
  • Servizi di convergenza telco — integrazione con le offerte mobile e rete fissa Windtre per sconti multiservizio

Allaccio, voltura e subentro

In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:

  1. disdire il contratto nella vecchia casa;
  2. attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.

Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Windtre Energia.

Operazioni contatore Windtre Energia

Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona.

Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome.

Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.

Chi contattare in caso di guasti?

In caso di interruzioni di corrente, guasti al contatore o problemi sulla rete elettrica, non contattare Windtre (venditore): l'intervento fisico spetta al distributore locale indicato in prima pagina della bolletta. Esempi di numeri di pronto intervento: e-distribuzione: 803.500 (nazionale); Areti Roma: 800.130.336; Unareti: 800.933.301. Il distributore interviene fino al contatore; per guasti interni all'impianto è necessario un elettricista privato.

Per fughe di gas, odore anomalo o guasti al contatore, chiamare immediatamente il numero di pronto intervento del distributore locale (h24 gratuito), riportato in bolletta. Esempio: Italgas: 800.900.999. In caso di pericolo immediato: aprire le finestre, non azionare interruttori, non accendere fiamme, evacuare i locali. Per pratiche tecniche senza emergenza (verifica contatore, allaccio), Windtre funge da tramite con il distributore.

La sede legale

La sede legale di Wind Tre Luce e Gas S.r.l. è in Via Monte Rosa 91, 20149 Milano (MI). Per raccomandate e corrispondenza formale: Wind Tre Luce e Gas S.r.l. – c/o CP 159 Wind Tre S.p.A. – CD MILANO RECAPITO BAGGIO, Casella Postale 159, 20152 Milano.

Un po' di storia e numeri su Windtre Energia

Wind Tre Luce e Gas S.r.l., costituita il 26 marzo 2024, è la società dedicata all'energia del gruppo Wind Tre S.p.A., controllata da CK Hutchison Group Telecom Italy Investments S.à r.l. (Hong Kong). La sede è in Via Monte Rosa 91, 20149 Milano. Fino al 31 dicembre 2025 le forniture erano erogate in partnership con Acea Energia; dal 1° gennaio 2026, Wind Tre gestisce direttamente le proprie forniture energetiche. L'energia elettrica è certificata 100% rinnovabile tramite Garanzie d'Origine; il gas prevede compensazione della CO₂. Le attivazioni avvengono nei negozi Windtre abilitati sul territorio nazionale.

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Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore Windtre Energia è realizzato con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e verificato dalla redazione di Prezzoluce. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può comportare approssimazioni. Se trovi un errore, contatta la redazione.