Acea Energia Offerte Recensioni

Acea Energia aprile 2026: Contatti, Offerte e Opinioni dei clienti

Acea Energia
Aggiornato il    5 minuti di lettura

Acea Energia nasce a Roma nel 2002 ed è parte di una storica multiutility attiva dal 1909. Conta oltre 1,4 milioni di clienti, con servizi apprezzati per la facilità dell’app MyAcea e la flessibilità delle offerte, come Sprint Web e Fix. Il servizio clienti include anche chat, WhatsApp e videochiamata su appuntamento.

📞Come parlare con Acea Energia? Contatti e Numero Verde

Puoi contattare Acea Energia tramite diversi canali: telefono, e-mail, WhatsApp, chat, modulo online, videochiamata e presso lo sportello fisico. Il servizio clienti offre orari estesi e alcune modalità sono riservate a specifici clienti. Acea Energia mette anche a disposizione app e area clienti con assistenza digitale, garantendo così molteplici strumenti per ricevere supporto rapidamente.

Dati di Contatto Acea Energia
Tipologia servizio Numero e contatti
Servizio Clienti (da rete fissa) 800 38 38 38
Servizio Clienti (da cellulare) 06 45698205
Servizio Clienti Business/PMI 800 130 333
WhatsApp (solo Mercato Libero) 331 23 17 233
Indirizzo e-mail [email protected]
Fax +39 06 57999692
Sportello fisico Viale delle Cave Ardeatine 36, 00154 Roma
Sede legale Piazzale Ostiense 2, 00154 Roma
Indirizzo postale per reclami Acea Energia S.p.A. – Mercato Libero – Casella postale 5114, 00154 Roma

💡🔥Offerte luce e gas di Acea Energia

3 / 5  (21 voti)
Sprint Web Luce e Gas
Scade il 03/06
61,2
€/mese 
Luce: 40,0 €/mese
Gas: 21,1 €/mese
3,00 / 5  (21 voti)

Offerta: SPRINT WEB LUCE E GAS

Scade il 03/06
  • Offerta indicizzata
  • Prezzo luce: PUN + 0,007 €/kWh
  • Prezzo gas: PSV + 0,023 €/Smc
  • Quota fissa: Luce 8 €/mese,
    Gas 8 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 734,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

61,2 €/mese
Luce: 40,0 €/mese
Gas: 21,1 €/mese
Attiva Online
Attiva Online
Attiva Online
3 / 5  (21 voti)
Fix Luce e Gas
Scade il 04/05
69,5
€/mese 
Luce: 44,0 €/mese
Gas: 25,5 €/mese
3,00 / 5  (21 voti)

Offerta: FIX LUCE E GAS

Scade il 04/05
  • Offerta fissa
  • Prezzo luce: 0,181 €/kWh F1
  • Prezzo gas: 0,660 €/Smc
  • Quota fissa: Luce 8 €/mese,
    Gas 8 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F1: 0,1810 €/kWh
Prezzo energia F2: 0,1990 €/kWh
Prezzo energia F3: 0,1670 €/kWh
Cmem: 0,66 €/Smc
Spesa annua: 834,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

69,5 €/mese
Luce: 44,0 €/mese
Gas: 25,5 €/mese
Attiva Online
Attiva Online
Attiva Online

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.


Se vuoi attivare un nuovo contratto con Acea Energia o per maggiori informazioni puoi attivare online l'offerta.

⭐Quali sono le opinioni dei clienti su Acea Energia?

Recensioni sul fornitore Acea Energia
2.55 / 5
su 29 recensioni
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1/5
Flavia
Data di pubblicazione: 02/04/2026
Data dell'esperienza: 01/02/2026

Mi hanno telefonato spacciandosi per la Wind con cui avevo appena fatto il contratto e invece mi hanno fatto loro il contratto e ora che ho disdetto mi tartassano di telefonate 😡

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1/5
Giuseppe
Data di pubblicazione: 31/03/2026
Data dell'esperienza: 15/01/2026

Metto una stella perché non è possibile metterne zero. La mia esperienza con Acea è pessima, non tanto per la cifra in sé, quanto per la totale mancanza di serietà e trasparenza nella gestione dei reclami.

Nella fattura di gennaio 2026, mi sono state addebitate tre quote fisse anziché due. Un errore evidente, eppure, nonostante i molteplici solleciti scritti e le innumerevoli chiamate al call center, il problema rimane irrisolto.

Se fanno così tanta fatica a stornare pochi euro per un errore tecnico palese, cosa succederebbe se la contestazione riguardasse centinaia di euro? È inaccettabile che un utente debba perdere ore al telefono senza ricevere una soluzione concreta. Sconsiglio vivamente per la scarsa assistenza post-vendita.

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1/5
Federico
Data di pubblicazione: 29/03/2026
Data dell'esperienza: 29/03/2026

€204,00 per 155 smc di gas… forse un po’ tanto

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1/5
martina bruni
Data di pubblicazione: 24/03/2026
Data dell'esperienza: 24/03/2026

Sconsiglio vivamente questa compagnia a chiunque cerchi un servizio affidabile. Ho sottoscritto un’offerta a gennaio convinta che l'attivazione fosse in corso, per poi scoprire solo mesi dopo — e solo su mia iniziativa — che tutto era bloccato per un banale errore formale.
Il comportamento dell’assistenza è stato surreale:
Comunicazione inesistente: Non inviano alcuna mail per segnalare problemi o dati errati. Per loro è "normale" lasciare il cliente nel limbo senza dire nulla.
Logica assurda: Mi è stato detto, con una sufficienza imbarazzante, che se non ricevevo nulla "dovevo immaginarlo" da sola che c'era un problema. Invece di scrivere "attenzione, questo dato non va bene", scelgono il silenzio totale.
Danno economico: A causa del loro mancato avviso, ho perso l'offerta vantaggiosa di gennaio. Ora pretendono che rifaccia la pratica con le tariffe attuali, decisamente più alte, negandomi le condizioni originali per un errore che avrebbero dovuto segnalarmi mesi fa.
Un atteggiamento da "buffoni" che non tiene minimamente conto del rispetto per il cliente e della trasparenza. Se cercate efficienza, guardate altrove. Statene alla larga.

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1/5
Ilaria
Data di pubblicazione: 07/02/2026
Data dell'esperienza: 02/02/2026

Sul portale di Arera l'offerta "acea fix" risulta la migliore (oneri di commercializzazione €72,00/anno e costo materia 0.31), motivo per cui, il 28 febbraio, contattato il servizio vendite e chiedo all'operatore se l'offerta vale anche in caso di riattivaziona di contatore. Alla sua risposta positiva, gli chiedo esplicitamente se, procedendo tramite il suo supporto telefonico, anziché via internet, vi sarebbero state differenze nelle condizioni contrattuali o nei costi. L'operatore mi rassicura, confermando che le condizioni sarebbero rimaste identiche a quelle visualizzate online.
​Tuttavia, al ricevimento della proposta contrattuale, vedo che il nome è leggermente diverso (Acea Fix "Casa") e gli oneri di commercializzazione sono raddoppiati (144,00 €/anno). Richiamo Acea, riesco (con molta fatica) a far annullare la proposta e, sempre il 28 febbraio, sottoscrivo autonomamente quella vista sul portale Arera.
Dato che occorre riattivare il contatore, mi arriva un messaggio di Acea che fissa per il 2 febbraio un appuntamento con il tecnico della zona, Ireti.
Il 2 febbraio, il tecnico mi dice che non può fare le prove per aprire il contatore perché nella (nuova) caldaia manca un tappino. Mi dice che, per il momento, deve chiudere la pratica negativamente, e che, una volta messo il tappino dovrò richiamare ("non però prima di domani, mi raccomando" dice il tecnico) e fissare, tramite lo stesso canale, un altro appuntamento.
Dopo due ore il tappino è già sulla caldaia ma, come da istruzioni, aspetto il giorno successivo per chiamare e fissare un altro appuntamento.
E, da quel momento, inizia il delirio: gli operatori di Acea mi dicono che, a loro, la pratica non risulta chiusa, ma ancora "in lavorazione", per cui non riescono a fissare un altro appuntamento e devo chiamare direttamente io Ireti. Gli operatori di Ireti, invece, mi dicono che, per loro, la pratica è stata chiusa il giorno stesso, 2 febbraio ore 18,03, e che non riescono a fissarmi un altro appuntamento perché deve essere fissato direttamente da acea quando riaprirà la pratica. Richiamo Acea, che mi dice che non può riaprirla, perché per loro è ancora "in lavorazione" e non è mai stata chiusa. E così via, per una cinquantina di telefonate in 4 giorni.
Dopo 4 giorni di continuo "rimpallo", scrivo una pec di diffida ad Acea ed Ireti (in cc, Arera e Acquirenteunico), dando loro tempo 24 ore per accordarsi e fissarmi un nuovo appuntamento. Niente. Nessuno si fa sentire e, quando richiamo perl'ennesima volta io, gli operatori di Acea ormai mi prendono in giro: uno mi dice che, al momento, il portale per prenotare gli appuntamenti non funziona ma che verrò assolutamente richiamata entro la giornata per fissarlo (ma, ovviamente, nessuno mi ha richiamata); uno mi dice di averlo fissato (ma, alla mia controverifica, non è stato fissato nulla) e un altro mi dice, testualmente, "vede signora cosa succede a voler aprire autonomamente un contratto senza appoggiarsi a uno di noi?". Ecco allora il motivo!!! Ostruzionismo verso chi non sottoscrive contratti tramite operatore (e relative provvigioni). Allucinante... In sostanza, il rimpallo tra Acea e Ireti sta durando ormai da 6 giorni, domani è domenica per cui arriveremo a lunedì e saranno 8 giorni in cui io, in pieno febbraio, sono senza gas e senza riscaldamento.
Penso di recedere dal contratto, ma, paradossalmente, dovrò probabilmente pagare comunque 64,66 euro per "oneri di attivazione fornitura". Una "attivazione fornitura" che non è mai avvenuta.

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📱Acea Energia: App

MyAcea Energia: L’App del Cliente Acea Energia L’app MyAcea Energia ti consente di gestire da smartphone o tablet tutte le forniture luce e gas intestate al tuo codice fiscale. Dopo aver scaricato l’app e registrato il tuo Account Unico, puoi associare le varie utenze e avere accesso immediato ai principali servizi.
Tramite l’app è possibile controllare i consumi in tempo reale, inviare l’autolettura, ricevere notifiche su scadenze e novità, consultare e pagare le bollette anche tramite Apple Pay, Google Pay, Bancomat Pay e Poste. Inoltre puoi attivare la Bolletta Web, la domiciliazione bancaria per diverse utenze e rateizzare più fatture insieme o pagarle in pochi click.

L’app permette di monitorare lo stato delle richieste (es. cambio potenza o tensione), gestire tutte le pratiche relative alle forniture e comunicare direttamente con il servizio clienti grazie alla chat integrata o al chatbot digitale Lumi che fornisce informazioni immediate 24/7.
Un vantaggio notevole è la presenza di funzioni anti-truffa per verificare i numeri ufficiali e la possibilità di chiedere aiuto o consultare una guida rapida sulle procedure più comuni.

Infine, con l’app partecipi più facilmente alle iniziative di Acea Energia, come il programma fedeltà “Acea con Te”, visualizzi lo stato punti, le missioni disponibili e puoi sfruttare l’opzione “Porta un amico”.
Pur offrendo strumenti digitali moderni e un servizio clienti apprezzato per disponibilità e varietà di canali (videochiamata, WhatsApp, chat, telefono), l’app non viene attualmente indicata tra le migliori del mercato da siti e recensioni indipendenti: su Trustpilot, il giudizio medio sulla digital experience Acea resta inferiore alla concorrenza, benché la funzionalità sia completa per la gestione ordinaria dell’utenza.

⚙️Subentro o voltura con un offerta di Acea Energia, quanto costa?

Vuoi sapere quanto costa la voltura o il subentro con Acea Energia e qual è la differenza tra queste pratiche? La voltura consente di cambiare intestatario del contratto senza interrompere la fornitura, mentre il subentro serve per riattivare un contatore che risulta chiuso. Di seguito trovi una tabella che riassume costi e modalità per luce e gas:

Costi voltura e subentro Acea Energia (luce e gas)
Tipologia Luce Gas
Voltura
(cambio intestatario con contatore attivo)		 23€ costi gestione + 26,13€ oneri distributore
(totale 49,13€ + IVA)		 23€ costi gestione + 26,13€ oneri distributore
(totale 49,13€ + IVA)
Subentro
(riattivazione contatore chiuso)		 25€ contributo fisso + quota di servizio
(20€–60€ circa)		 25€ contributo fisso + quota di servizio
(20€–60€ circa)

🪪Chi è Acea Energia?

La storia di Acea Energia ha origine nel 1909, quando a Roma venne fondata la Azienda Elettrica Municipale (AEM) con il compito di gestire l’illuminazione pubblica e privata della capitale. Il contesto era quello dell’inizio dell’elettrificazione urbana, con Roma interamente gestita da un operatore pubblico.

Negli anni ’30 l’azienda si trasformò in Acea (Azienda Comunale Elettricità e Acque), ampliando le attività anche alla distribuzione e gestione dell’acqua. Acea divenne così una delle principali multiutility italiane, con un crescente coinvolgimento nel settore idrico accanto a quello elettrico, mantenendo la gestione integrata dei servizi essenziali a Roma e nel Lazio.

Il gruppo Acea, che oggi impiega oltre 8.700 dipendenti, si è distinto per dimensione nazionale soprattutto nel settore idrico, dove gestisce il servizio per più di 10 milioni di italiani. Il passaggio al mercato elettrico liberalizzato e poi a quello del gas ha determinato la creazione, nel 2002, di Acea Energia S.p.A., società commerciale dedicata esclusivamente alla vendita di energia e gas.

Acea Energia nasce formalmente il 16 dicembre 2002 come parte del gruppo Acea, specializzandosi nella fornitura di energia elettrica e gas ai clienti domestici e alle imprese, soprattutto nel Mercato Libero. La società è controllata al 100% dalla capogruppo Acea S.p.A., quotata in Borsa e a maggioranza partecipata dal Comune di Roma.

Oggi Acea Energia serve oltre 1,4 milioni di clienti retail luce e gas in Italia, con particolare radicamento nell’area di Roma. L’azienda ha registrato un fatturato pari a 2.259.447.419 € nel 2023 e, all’interno della holding Acea, ha contribuito a un utile netto di 332 milioni nel 2024 (dato consolidato di gruppo).

Nel corso degli anni, la strategia di Acea Energia si è concentrata sull’innovazione e sulla sostenibilità. L’azienda fornisce energia anche da fonti rinnovabili certificate e gas con compensazione delle emissioni di CO2. Inoltre, continua a investire in digitalizzazione e modernizzazione dei servizi energetici in linea con le evoluzioni del settore utility.

Un evento importante nella storia recente: il 24 giugno 2025 Acea S.p.A. ha annunciato di aver accettato un’offerta vincolante da Plenitude (società Eni) per l’acquisizione del 100% di Acea Energia; il perfezionamento dell’operazione è previsto entro giugno 2026, subordinato alle autorizzazioni di legge. Fino al closing, Acea Energia continua a operare con il proprio marchio.

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Nota dell'autore

Questo contenuto sul fornitore Acea Energia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].

Aurora_Stigliano

Da Aurora_Stigliano

Esperta Energia