Acea Energia Offerte Recensioni

Acea Energia aprile 2026: Contatti, Offerte e Opinioni dei clienti

Acea Energia
Aggiornato il    5 minuti di lettura

Acea Energia nasce a Roma nel 2002 ed è oggi scelta da oltre 1,4 milioni di clienti in tutta Italia. Apprezzata per il servizio clienti digitale e lo sportello video, propone tariffe Sprint Web e Fix a prezzo fisso o variabile. Puoi gestire tutto dall’app MyAcea Energia o ricevere assistenza anche via WhatsApp.

📞Come parlare con Acea Energia? Contatti e Numero Verde

Il servizio clienti di Acea Energia ti offre numerosi canali di contatto, come telefono, email, sportello fisico, WhatsApp, videochiamata, chat e fax. Puoi trovare risorse dedicate sia ai clienti domestici che business. Acea assicura un servizio con orari differenziati: alcune modalità prevedono orari prolungati, mentre lo sportello richiede prenotazione. L’accesso digitale tramite app e area clienti facilita la gestione delle forniture e la richiesta di assistenza.

Contatti Acea Energia
Tipologia servizio Numero e contatti
Servizio Clienti (rete fissa) 800 38 38 38
Servizio Clienti (cellulare) 06 45698205
Business/PMI 800 130 333
Email [email protected]
Fax +39 06 57999692
WhatsApp 331 23 17 233
Sportello fisico Viale delle Cave Ardeatine 36, 00154 Roma
Indirizzo postale reclami Acea Energia S.p.A. – Mercato Libero – Casella postale 5114, 00154 Roma

💡🔥Offerte luce e gas di Acea Energia

2,61 / 5  (28 voti)
Sprint Web Luce e Gas
Scade il 03/06
61,2
€/mese 
Luce: 40,0 €/mese
Gas: 21,1 €/mese
2,61 / 5  (28 voti)

Offerta: SPRINT WEB LUCE E GAS

Scade il 03/06
  • Offerta indicizzata
  • Prezzo luce: PUN + 0,007 €/kWh
  • Prezzo gas: PSV + 0,023 €/Smc
  • Quota fissa: Luce 8 €/mese,
    Gas 8 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 734,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

61,2 €/mese
Luce: 40,0 €/mese
Gas: 21,1 €/mese
Attiva Online
Attiva Online
Attiva Online
2,61 / 5  (28 voti)
Fix Luce e Gas
Scade il 04/05
69,5
€/mese 
Luce: 44,0 €/mese
Gas: 25,5 €/mese
2,61 / 5  (28 voti)

Offerta: FIX LUCE E GAS

Scade il 04/05
  • Offerta fissa
  • Prezzo luce: 0,181 €/kWh F1
  • Prezzo gas: 0,660 €/Smc
  • Quota fissa: Luce 8 €/mese,
    Gas 8 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F1: 0,1810 €/kWh
Prezzo energia F2: 0,1990 €/kWh
Prezzo energia F3: 0,1670 €/kWh
Cmem: 0,66 €/Smc
Spesa annua: 834,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

69,5 €/mese
Luce: 44,0 €/mese
Gas: 25,5 €/mese
Attiva Online
Attiva Online
Attiva Online

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.


Se vuoi attivare un nuovo contratto con Acea Energia o per maggiori informazioni puoi attivare online l'offerta.

⭐Quali sono le opinioni dei clienti su Acea Energia?

Recensioni sul fornitore Acea Energia
2.55 / 5
su 29 recensioni
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1/5
Flavia
Data di pubblicazione: 02/04/2026
Data dell'esperienza: 01/02/2026

Mi hanno telefonato spacciandosi per la Wind con cui avevo appena fatto il contratto e invece mi hanno fatto loro il contratto e ora che ho disdetto mi tartassano di telefonate 😡

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1/5
Giuseppe
Data di pubblicazione: 31/03/2026
Data dell'esperienza: 15/01/2026

Metto una stella perché non è possibile metterne zero. La mia esperienza con Acea è pessima, non tanto per la cifra in sé, quanto per la totale mancanza di serietà e trasparenza nella gestione dei reclami.

Nella fattura di gennaio 2026, mi sono state addebitate tre quote fisse anziché due. Un errore evidente, eppure, nonostante i molteplici solleciti scritti e le innumerevoli chiamate al call center, il problema rimane irrisolto.

Se fanno così tanta fatica a stornare pochi euro per un errore tecnico palese, cosa succederebbe se la contestazione riguardasse centinaia di euro? È inaccettabile che un utente debba perdere ore al telefono senza ricevere una soluzione concreta. Sconsiglio vivamente per la scarsa assistenza post-vendita.

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1/5
Federico
Data di pubblicazione: 29/03/2026
Data dell'esperienza: 29/03/2026

€204,00 per 155 smc di gas… forse un po’ tanto

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1/5
martina bruni
Data di pubblicazione: 24/03/2026
Data dell'esperienza: 24/03/2026

Sconsiglio vivamente questa compagnia a chiunque cerchi un servizio affidabile. Ho sottoscritto un’offerta a gennaio convinta che l'attivazione fosse in corso, per poi scoprire solo mesi dopo — e solo su mia iniziativa — che tutto era bloccato per un banale errore formale.
Il comportamento dell’assistenza è stato surreale:
Comunicazione inesistente: Non inviano alcuna mail per segnalare problemi o dati errati. Per loro è "normale" lasciare il cliente nel limbo senza dire nulla.
Logica assurda: Mi è stato detto, con una sufficienza imbarazzante, che se non ricevevo nulla "dovevo immaginarlo" da sola che c'era un problema. Invece di scrivere "attenzione, questo dato non va bene", scelgono il silenzio totale.
Danno economico: A causa del loro mancato avviso, ho perso l'offerta vantaggiosa di gennaio. Ora pretendono che rifaccia la pratica con le tariffe attuali, decisamente più alte, negandomi le condizioni originali per un errore che avrebbero dovuto segnalarmi mesi fa.
Un atteggiamento da "buffoni" che non tiene minimamente conto del rispetto per il cliente e della trasparenza. Se cercate efficienza, guardate altrove. Statene alla larga.

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1/5
Ilaria
Data di pubblicazione: 07/02/2026
Data dell'esperienza: 02/02/2026

Sul portale di Arera l'offerta "acea fix" risulta la migliore (oneri di commercializzazione €72,00/anno e costo materia 0.31), motivo per cui, il 28 febbraio, contattato il servizio vendite e chiedo all'operatore se l'offerta vale anche in caso di riattivaziona di contatore. Alla sua risposta positiva, gli chiedo esplicitamente se, procedendo tramite il suo supporto telefonico, anziché via internet, vi sarebbero state differenze nelle condizioni contrattuali o nei costi. L'operatore mi rassicura, confermando che le condizioni sarebbero rimaste identiche a quelle visualizzate online.
​Tuttavia, al ricevimento della proposta contrattuale, vedo che il nome è leggermente diverso (Acea Fix "Casa") e gli oneri di commercializzazione sono raddoppiati (144,00 €/anno). Richiamo Acea, riesco (con molta fatica) a far annullare la proposta e, sempre il 28 febbraio, sottoscrivo autonomamente quella vista sul portale Arera.
Dato che occorre riattivare il contatore, mi arriva un messaggio di Acea che fissa per il 2 febbraio un appuntamento con il tecnico della zona, Ireti.
Il 2 febbraio, il tecnico mi dice che non può fare le prove per aprire il contatore perché nella (nuova) caldaia manca un tappino. Mi dice che, per il momento, deve chiudere la pratica negativamente, e che, una volta messo il tappino dovrò richiamare ("non però prima di domani, mi raccomando" dice il tecnico) e fissare, tramite lo stesso canale, un altro appuntamento.
Dopo due ore il tappino è già sulla caldaia ma, come da istruzioni, aspetto il giorno successivo per chiamare e fissare un altro appuntamento.
E, da quel momento, inizia il delirio: gli operatori di Acea mi dicono che, a loro, la pratica non risulta chiusa, ma ancora "in lavorazione", per cui non riescono a fissare un altro appuntamento e devo chiamare direttamente io Ireti. Gli operatori di Ireti, invece, mi dicono che, per loro, la pratica è stata chiusa il giorno stesso, 2 febbraio ore 18,03, e che non riescono a fissarmi un altro appuntamento perché deve essere fissato direttamente da acea quando riaprirà la pratica. Richiamo Acea, che mi dice che non può riaprirla, perché per loro è ancora "in lavorazione" e non è mai stata chiusa. E così via, per una cinquantina di telefonate in 4 giorni.
Dopo 4 giorni di continuo "rimpallo", scrivo una pec di diffida ad Acea ed Ireti (in cc, Arera e Acquirenteunico), dando loro tempo 24 ore per accordarsi e fissarmi un nuovo appuntamento. Niente. Nessuno si fa sentire e, quando richiamo perl'ennesima volta io, gli operatori di Acea ormai mi prendono in giro: uno mi dice che, al momento, il portale per prenotare gli appuntamenti non funziona ma che verrò assolutamente richiamata entro la giornata per fissarlo (ma, ovviamente, nessuno mi ha richiamata); uno mi dice di averlo fissato (ma, alla mia controverifica, non è stato fissato nulla) e un altro mi dice, testualmente, "vede signora cosa succede a voler aprire autonomamente un contratto senza appoggiarsi a uno di noi?". Ecco allora il motivo!!! Ostruzionismo verso chi non sottoscrive contratti tramite operatore (e relative provvigioni). Allucinante... In sostanza, il rimpallo tra Acea e Ireti sta durando ormai da 6 giorni, domani è domenica per cui arriveremo a lunedì e saranno 8 giorni in cui io, in pieno febbraio, sono senza gas e senza riscaldamento.
Penso di recedere dal contratto, ma, paradossalmente, dovrò probabilmente pagare comunque 64,66 euro per "oneri di attivazione fornitura". Una "attivazione fornitura" che non è mai avvenuta.

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📱Acea Energia: App

L’app MyAcea Energia è lo strumento digitale pensato per consentire ai clienti Acea di gestire facilmente le proprie forniture di luce e gas direttamente dallo smartphone.
La registrazione è semplice: ti basta scaricare l’app (disponibile per Android e iOS), creare l’Account Unico e associare la tua utenza per accedere alle funzioni principali. Puoi controllare e pagare le bollette, anche con sistemi rapidi come carte, Apple Pay o Google Pay, e seguire lo stato di avanzamento di richieste o preventivi direttamente nella sezione dedicata. Un ulteriore vantaggio importante è la possibilità di rateizzare le bollette, con la flessibilità di saldare più rate o fatture contemporaneamente.

Tra le altre funzioni utili dell’App MyAcea Energia trovi la modifica della potenza e della tensione della tua fornitura, la comunicazione dell’autolettura (per evitare fatture di conguaglio), il controllo puntuale dei consumi e la gestione di più forniture con un solo profilo. Puoi attivare Bolletta Web e domiciliazione bancaria in autonomia direttamente dall’app, sia per luce che per gas. È presente anche il chatbot Lumi, un assistente digitale che risponde alle domande più frequenti e guida nella risoluzione di dubbi, mentre per necessità più complesse puoi utilizzare la chat con operatore negli orari di servizio. L’app fornisce inoltre informazioni e notifiche relative al programma fedeltà “Acea con Te”, incluse promozioni, missioni e premi.

La praticità dell’app e della corrispondente area clienti sul sito Acea permette così di evitare code agli sportelli, gestire tutte le necessità burocratiche e amministrative in modo immediato e sicuro, anche grazie a funzioni di verifica anti-truffe dei contatti Acea. Tuttavia, pur essendo completa dal punto di vista funzionale e regolarmente aggiornata con i principali servizi digitali del settore, l’app MyAcea Energia non risulta tra le più apprezzate dagli utenti se si confrontano le recensioni sulle piattaforme pubbliche. Le funzioni sono in linea con le migliori app dei principali operatori luce e gas, ma i feedback segnalano margini di miglioramento soprattutto nella semplicità d’uso e nella tempestività delle comunicazioni.

⚙️Subentro o voltura con un offerta di Acea Energia, quanto costa?

Se vuoi cambiare l’intestatario o riattivare una fornitura con Acea Energia puoi effettuare la voltura (cambio nome con utenza attiva) o il subentro (riattivazione di un contatore già presente ma non attivo). Ogni operazione ha costi diversi a seconda che si tratti di luce o gas.

Di seguito una tabella con costi e modalità principali per voltura e subentro Acea Energia aggiornati:

Costi Voltura e Subentro Acea Energia
Operazione Luce Gas
Voltura (cambio intestatario con fornitura attiva) 23 € costi Acea + 26,13 € oneri distributore
(Totale: 49,13 € + IVA)		 23 € costi Acea + 26,13 € oneri distributore
(Totale: 49,13 € + IVA)
Subentro (riattivazione contatore non attivo) 25 € contributo fisso Acea + quota di servizio (da 20 a 60 €)
(più eventuali altri oneri di attivazione)		 25 € contributo fisso Acea + quota di servizio (da 20 a 60 €)
(più eventuali altri oneri di attivazione)

🪪Chi è Acea Energia?

La storia di Acea Energia nasce a Roma nel 1909, quando viene istituita come Azienda Elettrica Municipale (AEM) con il compito di gestire l'illuminazione pubblica e privata. L’azienda cresce seguendo lo sviluppo economico della città e si trasforma in un importante player locale nel settore energetico romano durante il corso del Novecento.

Nel 2002 viene fondata Acea Energia S.p.A., società del Gruppo Acea specializzata nella vendita di energia elettrica e gas nel mercato libero. La nuova società sfrutta l’infrastruttura, il know-how e la storia di Acea, già attiva in diversi settori utility, per estendere la propria presenza al di fuori della città di origine.

Oggi Acea Energia è un fornitore con radicamento soprattutto nell’area di Roma, ma opera su tutto il territorio italiano. Secondo dati aggiornati al 2026, conta oltre 1,4 milioni di clienti retail luce e gas e ha una forza lavoro di 356 dipendenti (dato Acea Energia S.p.A.). Il suo fatturato 2023 ammonta a 2.259.447.419 euro.

Acea Energia fa parte del gruppo Acea S.p.A., multiutility quotata in borsa, con azionista di maggioranza Roma Capitale, seguita da Suez e Caltagirone. Il gruppo Acea, di cui Acea Energia è parte, supera i 8.700 dipendenti e ha chiuso il 2024 con un utile netto di 332 milioni di euro (dato consolidato).

Un fatto chiave recente: il 24 giugno 2025 Acea S.p.A. accetta un’offerta vincolante di Plenitude (Eni) per la cessione di Acea Energia. Il perfezionamento dell’operazione è previsto entro giugno 2026, dopo le autorizzazioni di legge. Fino ad allora Acea Energia mantiene il proprio marchio e canali operativi consueti.

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Nota dell'autore

Questo contenuto sul fornitore Acea Energia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].

Aurora_Stigliano

Da Aurora_Stigliano

Esperta Energia