Acea Energia Offerte Recensioni

Acea Energia marzo 2026: Contatti, Offerte e Opinioni dei clienti

Acea Energia
Aggiornato il    5 minuti di lettura

Acea Energia nasce nel 2002 a Roma e oggi conta oltre 1,4 milioni di clienti in Italia. Puoi gestire le tue forniture tramite l’app MyAcea Energia o ricevere assistenza anche su WhatsApp. Le offerte disponibili includono Sprint Web Luce e Gas. Molti utenti apprezzano la cortesia del servizio clienti e i servizi digitali avanzati.

📞Come parlare con Acea Energia? Contatti e Numero Verde

Puoi contattare Acea Energia attraverso diversi mezzi: telefono, e-mail, assistenza via WhatsApp, chat nell’area clienti, videochiamata con un consulente e sportello fisico. Acea Energia offre orari di servizio prolungati su alcuni canali e risorse dedicate, come numero per aziende e servizi riservati all’area clienti registrati. Queste opzioni permettono di scegliere la modalità più comoda per ricevere assistenza.

Dati di contatto Acea Energia
Tipologia servizio Numero e contatti
Servizio Clienti da rete fissa 800 38 38 38
Servizio Clienti da cellulare 06 45698205
Servizio Clienti Business/PMI 800 130 333
E-mail [email protected]
Sportello fisico (sede principale) Viale delle Cave Ardeatine 36, 00154 Roma
Sede legale Piazzale Ostiense 2, 00154 Roma
Fax +39 06 57999692
Reclami via posta Acea Energia S.p.A. – Mercato Libero – Casella postale 5114, 00154 Roma
WhatsApp (Mercato Libero) 331 23 17 233

💡🔥Offerte luce e gas di Acea Energia

2,8 / 5  (25 voti)
Sprint Web Luce e Gas
Scade il 31/03
60,9
€/mese 
Luce: 39,8 €/mese
Gas: 21,1 €/mese
2,80 / 5  (25 voti)

Offerta: SPRINT WEB LUCE E GAS

Scade il 31/03
  • Offerta indicizzata
  • Prezzo luce: PUN + 0,005 €/kWh
  • Prezzo gas: PSV + 0,020 €/Smc
  • Quota fissa: Luce 8 €/mese,
    Gas 8 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 731,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

60,9 €/mese
Luce: 39,8 €/mese
Gas: 21,1 €/mese
Attiva Online
Attiva Online
Attiva Online
2,8 / 5  (25 voti)
Fix Luce e Gas
Scade il 31/03
62,1
€/mese 
Luce: 39,6 €/mese
Gas: 22,5 €/mese
2,80 / 5  (25 voti)

Offerta: FIX LUCE E GAS

Scade il 31/03
  • Offerta fissa
  • Prezzo luce: 0,159 €/kWh F1
  • Prezzo gas: 0,590 €/Smc
  • Quota fissa: Luce 6 €/mese,
    Gas 6 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F1: 0,1590 €/kWh
Prezzo energia F2: 0,1750 €/kWh
Prezzo energia F3: 0,1470 €/kWh
Cmem: 0,59 €/Smc
Spesa annua: 745,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

62,1 €/mese
Luce: 39,6 €/mese
Gas: 22,5 €/mese
Attiva Online
Attiva Online
Attiva Online

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.


Se vuoi attivare un nuovo contratto con Acea Energia o per maggiori informazioni puoi attivare online l'offerta.

⭐Quali sono le opinioni dei clienti su Acea Energia?

Recensioni sul fornitore Acea Energia
2.73 / 5
su 26 recensioni
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1/5
martina bruni
Data di pubblicazione: 24/03/2026
Data dell'esperienza: 24/03/2026

Sconsiglio vivamente questa compagnia a chiunque cerchi un servizio affidabile. Ho sottoscritto un’offerta a gennaio convinta che l'attivazione fosse in corso, per poi scoprire solo mesi dopo — e solo su mia iniziativa — che tutto era bloccato per un banale errore formale.
Il comportamento dell’assistenza è stato surreale:
Comunicazione inesistente: Non inviano alcuna mail per segnalare problemi o dati errati. Per loro è "normale" lasciare il cliente nel limbo senza dire nulla.
Logica assurda: Mi è stato detto, con una sufficienza imbarazzante, che se non ricevevo nulla "dovevo immaginarlo" da sola che c'era un problema. Invece di scrivere "attenzione, questo dato non va bene", scelgono il silenzio totale.
Danno economico: A causa del loro mancato avviso, ho perso l'offerta vantaggiosa di gennaio. Ora pretendono che rifaccia la pratica con le tariffe attuali, decisamente più alte, negandomi le condizioni originali per un errore che avrebbero dovuto segnalarmi mesi fa.
Un atteggiamento da "buffoni" che non tiene minimamente conto del rispetto per il cliente e della trasparenza. Se cercate efficienza, guardate altrove. Statene alla larga.

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1/5
Ilaria
Data di pubblicazione: 07/02/2026
Data dell'esperienza: 02/02/2026

Sul portale di Arera l'offerta "acea fix" risulta la migliore (oneri di commercializzazione €72,00/anno e costo materia 0.31), motivo per cui, il 28 febbraio, contattato il servizio vendite e chiedo all'operatore se l'offerta vale anche in caso di riattivaziona di contatore. Alla sua risposta positiva, gli chiedo esplicitamente se, procedendo tramite il suo supporto telefonico, anziché via internet, vi sarebbero state differenze nelle condizioni contrattuali o nei costi. L'operatore mi rassicura, confermando che le condizioni sarebbero rimaste identiche a quelle visualizzate online.
​Tuttavia, al ricevimento della proposta contrattuale, vedo che il nome è leggermente diverso (Acea Fix "Casa") e gli oneri di commercializzazione sono raddoppiati (144,00 €/anno). Richiamo Acea, riesco (con molta fatica) a far annullare la proposta e, sempre il 28 febbraio, sottoscrivo autonomamente quella vista sul portale Arera.
Dato che occorre riattivare il contatore, mi arriva un messaggio di Acea che fissa per il 2 febbraio un appuntamento con il tecnico della zona, Ireti.
Il 2 febbraio, il tecnico mi dice che non può fare le prove per aprire il contatore perché nella (nuova) caldaia manca un tappino. Mi dice che, per il momento, deve chiudere la pratica negativamente, e che, una volta messo il tappino dovrò richiamare ("non però prima di domani, mi raccomando" dice il tecnico) e fissare, tramite lo stesso canale, un altro appuntamento.
Dopo due ore il tappino è già sulla caldaia ma, come da istruzioni, aspetto il giorno successivo per chiamare e fissare un altro appuntamento.
E, da quel momento, inizia il delirio: gli operatori di Acea mi dicono che, a loro, la pratica non risulta chiusa, ma ancora "in lavorazione", per cui non riescono a fissare un altro appuntamento e devo chiamare direttamente io Ireti. Gli operatori di Ireti, invece, mi dicono che, per loro, la pratica è stata chiusa il giorno stesso, 2 febbraio ore 18,03, e che non riescono a fissarmi un altro appuntamento perché deve essere fissato direttamente da acea quando riaprirà la pratica. Richiamo Acea, che mi dice che non può riaprirla, perché per loro è ancora "in lavorazione" e non è mai stata chiusa. E così via, per una cinquantina di telefonate in 4 giorni.
Dopo 4 giorni di continuo "rimpallo", scrivo una pec di diffida ad Acea ed Ireti (in cc, Arera e Acquirenteunico), dando loro tempo 24 ore per accordarsi e fissarmi un nuovo appuntamento. Niente. Nessuno si fa sentire e, quando richiamo perl'ennesima volta io, gli operatori di Acea ormai mi prendono in giro: uno mi dice che, al momento, il portale per prenotare gli appuntamenti non funziona ma che verrò assolutamente richiamata entro la giornata per fissarlo (ma, ovviamente, nessuno mi ha richiamata); uno mi dice di averlo fissato (ma, alla mia controverifica, non è stato fissato nulla) e un altro mi dice, testualmente, "vede signora cosa succede a voler aprire autonomamente un contratto senza appoggiarsi a uno di noi?". Ecco allora il motivo!!! Ostruzionismo verso chi non sottoscrive contratti tramite operatore (e relative provvigioni). Allucinante... In sostanza, il rimpallo tra Acea e Ireti sta durando ormai da 6 giorni, domani è domenica per cui arriveremo a lunedì e saranno 8 giorni in cui io, in pieno febbraio, sono senza gas e senza riscaldamento.
Penso di recedere dal contratto, ma, paradossalmente, dovrò probabilmente pagare comunque 64,66 euro per "oneri di attivazione fornitura". Una "attivazione fornitura" che non è mai avvenuta.

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1/5
michele
Data di pubblicazione: 31/01/2026
Data dell'esperienza: 31/01/2026

Acea energia era una delle aziende semplici da consultare, oggi è impossibile parlare con loro per mancanza di numeri telefoni, prima si riusciva a pagare comodamente da casa on line oggi pressoochè trovare la pagina web servizio scadente e deludente...

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1/5
filippo scandellari
Data di pubblicazione: 21/01/2026
Data dell'esperienza: 21/01/2026

Un servizio clienti ridicolo. Un assegno scaduto da riemettere. Ho chiamato 4 volte. Ogni volta una risposta diversa. Prima mi dicono di attendere 15 giorni, poi mi attaccano, poi si blocca il teminale. Finalmente l'ultimo operatore mi dice di attendere 30 gg per la riemissione!! E dietro le mie lamentele, molto educate, mi minaccia di bloccare il mio numero così non avrò assistenza. Per la cronaca l'operatore è C007444. Ed i soldi del rimborso sono i miei.

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1/5
Massimo
Data di pubblicazione: 23/10/2025
Data dell'esperienza: 20/10/2025

Prezzi della corrente alti spese per la gestione del contatore per il trasporto dell'energia e per altre voci il doppio della corrente che uno consuma per non dire che dopo che uno ha pagato la fattura ti mettono sulla bolletta che c'è sono bollette insolute ho cambiato fornitore perché non si può dire che uno non paga quando poi ha anche le fatture che ha pagato servizio pessimo non si fa così così la gente scappa e ti dicono che non paghi quando hai il bollettino dei pagamenti non si fa così e poi si lamentano che perdono i clienti ci credo agiscono in modo fraudolento e disonesto adesso una perduta anche un cliente

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📱Acea Energia: App

L’App MyAcea Energia è la soluzione digitale pensata da Acea Energia per permetterti di gestire comodamente le forniture di luce e gas direttamente dal tuo smartphone.
Dopo aver scaricato l’app e registrato il tuo account unico (valido anche nell’area clienti web), puoi associare le utenze per monitorare la situazione e accedere a numerosi servizi. Puoi pagare bollette e preventivi online, rateizzare i pagamenti, modificare la potenza o tensione della fornitura, comunicare l’autolettura dei consumi e attivare la Bolletta Web o la domiciliazione bancaria sulle forniture desiderate.
Il controllo dei consumi è rapido e intuitivo, utile sia per chi vuole semplicemente monitorare i propri dati che per chi desidera identificare eventuali sprechi.

La funzione chatbot integrata (assistente virtuale Lumi) è sempre disponibile per rispondere alle tue domande, guidarti nei servizi oppure metterti in contatto con un operatore in chat negli orari di assistenza.
Un’altra caratteristica apprezzata è la possibilità di seguire lo stato di avanzamento delle pratiche, ricevere notifiche sulle novità e consultare la sezione dedicata al programma fedeltà “Acea con Te”, che consente di accumulare punti e richiedere premi o sconti in bolletta direttamente dall’app. Per garantire la sicurezza, è presente anche una funzione anti-truffe che ti permette di verificare numeri e contatti Acea, evitando così possibili frodi.

All’interno di MyAcea Energia potrai gestire facilmente tutte le forniture collegate al tuo codice fiscale, anche domiciliazioni e opzioni personalizzate su più indirizzi.
L’app fornisce inoltre guide, tutorial e contenuti utili per la corretta autolettura, oltre alla possibilità di inviare reclami o segnalazioni con pochi tap. Anche se non è universalmente considerata tra le migliori app del mercato (soprattutto per alcune recensioni su problemi tecnici o ritardi di aggiornamento), offre un set completo di funzionalità che la rendono molto più efficace rispetto ai tradizionali canali cartacei o telefonici. Se sei cliente Acea Energia, scaricare MyAcea Energia rappresenta il modo più semplice per avere sempre tutto sotto controllo, ovunque ti trovi.

⚙️Subentro o voltura con un offerta di Acea Energia, quanto costa?

Se devi cambiare l’intestatario di una fornitura luce o gas Acea Energia, puoi scegliere tra voltura (cambio nome con utenza attiva) e subentro (riattivazione di contatore già presente ma disattivato). Entrambe le operazioni prevedono costi specifici e possono essere richieste tramite il servizio clienti, area clienti MyAcea Energia, app, WhatsApp o presso uno sportello Acea.
La tabella seguente riepiloga le principali differenze di prezzo e modalità per Acea Energia.

Costi voltura e subentro Acea Energia (luce e gas)
Tipo operazione Costi previsti Come si richiede
Voltura luce 23€ (gestione) + 26,13€ (distributore)
(totale 49,13€ + IVA)
Possibile deposito e bollo		 Online (MyAcea/App),
WhatsApp,
telefono 800 38 38 38,
sportello fisico
Subentro luce 25€ contributo fisso +
quota di servizio (20-60€ circa) + eventuale bollo/IVA		 Online (MyAcea/App),
WhatsApp,
telefono 800 38 38 38,
sportello fisico
Voltura gas 23€ (gestione) + 26,13€ (distributore)
(totale 49,13€ + IVA)
Possibile deposito e bollo		 Online (MyAcea/App),
WhatsApp,
telefono 800 38 38 38,
sportello fisico
Subentro gas 25€ contributo fisso +
quota di servizio (20-60€ circa) + eventuale bollo/IVA		 Online (MyAcea/App),
WhatsApp,
telefono 800 38 38 38,
sportello fisico

🪪Chi è Acea Energia?

Se vuoi conoscere la storia di Acea Energia, sappi che questa società nasce nel 2002 come ramo commerciale del Gruppo Acea, multiutility storica fondata a Roma nel 1909. L'origine di Acea risale all’Azienda Elettrica Municipale (AEM), incaricata dalla città per la gestione dell’illuminazione pubblica e privata.

Il Gruppo Acea si è progressivamente ampliato, includendo il business idrico, dell’energia, del gas e dell’ambiente. Oggi Acea è il più grande operatore idrico nazionale con oltre 10 milioni di clienti. La holding Acea S.p.A., quotata in Borsa, detiene il 100% di Acea Energia S.p.A.

La costituzione formale di Acea Energia S.p.A. avviene il 16 dicembre 2002, rispondendo alla liberalizzazione del mercato elettrico e gas in Italia. Il ruolo di Acea Energia è la vendita di energia elettrica e gas sul mercato libero, sia a clienti domestici sia alle imprese.

Acea Energia ha avuto una crescita solida negli anni: nel 2023 ha registrato 2.259.447.419 € di fatturato e nel 2024 Acea, come gruppo, ha segnato un utile netto di 332 milioni di euro. Gli occupati sono 356 in Acea Energia, oltre 8.700 contando tutto il gruppo.

Nel corso del tempo Acea Energia ha accompagnato l’espansione della presenza del gruppo su scala nazionale. Pur essendo radicata su Roma, oggi serve oltre 1,4 milioni di clienti retail luce e gas in Italia e fornisce energia anche da fonti rinnovabili con Garanzia d’Origine.

Un passaggio storico recente: il 24 giugno 2025 Acea S.p.A. ha accettato l’offerta vincolante di Plenitude (società Eni) per acquistare Acea Energia. Il perfezionamento è previsto entro giugno 2026, previa autorizzazione. Fino ad allora Acea Energia continuerà ad operare con il suo marchio.

Attualmente, Acea Energia rimane una delle realtà di riferimento nella transizione energetica in Italia, con un ruolo importante nella sostenibilità ambientale e nell’innovazione servizi. La sua sede legale è in Piazzale Ostiense 2, Roma.

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Nota dell'autore

Questo contenuto sul fornitore Acea Energia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].

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Da Aurora_Stigliano

Esperta Energia