Di Numero verde e contatti di Wekiwi
Il servizio clienti di Wekiwi è raggiungibile attraverso:
- Numero verde: 800.178.584 (gratuito da rete fissa), attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30
- Email: [email protected]
- Area clienti online: portale web con gestione autonoma del contratto
- App Wekiwi: per iOS e Android, con tutte le funzioni di gestione
Wekiwi opera esclusivamente con canali digitali e telefonici: non esistono sportelli fisici sul territorio. Chi utilizza i canali digitali ottiene lo sconto online applicato in bolletta.
Area clienti e App di Wekiwi
L'app Wekiwi, disponibile per iOS e Android, è lo strumento principale per la gestione del contratto in autonomia:
- Monitoraggio dei consumi in tempo reale
- Gestione della ricarica mensile
- Consultazione e pagamento delle bollette
- Invio delle autoletture del contatore
- Accesso ai dati contrattuali e allo storico
L'area clienti web e l'app Wekiwi offrono accesso centralizzato alla gestione autonoma del contratto. Utilizzare i canali digitali non è solo comodo: attiva automaticamente lo sconto online, un risparmio concreto riservato a chi gestisce luce e gas in modo autonomo senza contattare il call center.
Le offerte luce e gas proposte da Wekiwi
Ecco le tariffe disponibili oggi che Wekiwi presenta per la casa, ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
Casa Standard Luce e Gas
Casa Standard Luce e Gas
La tariffa è variabile mensilmente in base al prezzo del mercato all'ingrosso, ossia il PUN Index GME per la luce e il PSV (o TTF) del gas, a cui si aggiunge un contributo applicato dal fornitore.
💡 Luce
Prezzo energia
PUN Index GME
Quota fissa
10€/mese
🔥 Gas
Prezzo gas
PSV
Quota fissa
10€/mese
💡 44,3 + 🔥 23,4 €
67,8 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 10/03
Wekiwi propone un sistema di incentivi articolato:
- Sconto Online: riduzione in bolletta per chi gestisce il contratto autonomamente tramite i canali digitali
- Bonus Dual (50 €): per i clienti che attivano sia luce che gas con Wekiwi
- Bonus Fedeltà: premiazione per i clienti di lunga durata
- Programma Passaparola: incentivi per chi porta nuovi clienti al fornitore
Per scoprire maggiori dettagli sulle tariffe di energia e/o gas di Wekiwi disponibili oggi, leggi la pagina dedicata alle offerte di Wekiwi per le famiglie.
Confronta altre offerte di energia
Comparatore tariffeLe recensioni dei clienti su Wekiwi
Giovanni
Mi trovo benissimo con le ricariche, molto spesso ho conguagli
Mi trovo benissimo con le ricariche, molto spesso ho conguagli pure a credito in quanto effettuo ricariche da 75 € mensili. Nessuna sorpresa se non positiva a fine anno. La consiglio
claudia
sono cliente, ora cambiato. Sono criminali , truffa Una bolletta mensile di un...
sono cliente, ora cambiato. Sono criminali , truffa Una bolletta mensile di una casa chiusa, 28 euro al mese!!! altri pagavo 17, volevo risparmiare invece le bollette sono state folli!!|! servizio clienti scandaloso, una presa in giro. spero qualcuno faccia presto luce su il tipo di attività che fanno questi
Federico Rossi
È da gennaio 2025 che aspetto l'indennizzo che mi spetta a causa di un disserviz...
È da gennaio 2025 che aspetto l'indennizzo che mi spetta a causa di un disservizio del Gestore locale. Per rilasciare l'indennizzo, il gestore locale ha fatturato alla società di vendita (Wekiwi), che poi dovrebbe risarcisce il cliente (il sottoscritto). Ma questo non è ancora avvenuto nonostante ripetute sollecitazioni da parte mia e promesse non mantenute da parte di Wekiwi. Dopo 6 mesi di attesa mi sono rivolto ad Altroconsumo per ottenere il risarcimento.
Quali servizi aggiuntivi offre Wekiwi?
Wekiwi integra la propria offerta energetica con servizi orientati alla sostenibilità:
- Fotovoltaico: soluzioni per impianti solari residenziali
- Comunità Energetiche Rinnovabili (CER): partecipazione a reti di autoproduzione e condivisione dell'energia
- Treedom: adozione di alberi per la compensazione ambientale
- Plastic Bank: contributo alla raccolta di plastica negli oceani
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Wekiwi.
Operazioni contatore Wekiwi
Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona.
Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome.
Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
| Operazione | Costo |
|---|---|
| Voltura Luce | La voltura luce con Wekiwi prevede un costo di 23 € per i diritti fissi del venditore, a cui si aggiungono 25,81 € di quota fissa per gli oneri amministrativi del distributore. La voltura consente di intestare a un nuovo titolare una fornitura elettrica già attiva senza interruzione dell'erogazione. Il codice POD rimane invariato. |
| Voltura Gas | La voltura gas con Wekiwi prevede 23 € di diritti fissi del venditore, a cui si aggiunge la somma applicata dal distributore territoriale competente. La voltura consente il cambio di intestatario del contratto gas mantenendo invariato il codice PDR e la fornitura attiva. |
| Subentro Luce | Il subentro luce con Wekiwi ha un costo di 26 € complessivi. Il subentro consente di riattivare un contatore elettrico precedentemente chiuso e di intestare la fornitura a un nuovo cliente. La procedura è gestita in coordinamento con il distributore locale territorialmente competente. |
| Subentro Gas | Il subentro gas con Wekiwi prevede 23 € di quota fissa del venditore più 30 € di oneri amministrativi per contatori con calibro fino al G6; 45 € per contatori di calibro superiore. La procedura consente di riaprire un contatore gas chiuso e di intestare la nuova fornitura al cliente entrante. |
Chi contattare in caso di guasti?
In caso di interruzione della fornitura elettrica, i clienti Wekiwi devono contattare il distributore locale competente per la propria area geografica — non Wekiwi, che gestisce esclusivamente il contratto commerciale di vendita dell'energia. Il numero del distributore è indicato sulla bolletta o reperibile sul sito ARERA.
Per perdite di gas, odori di gas o anomalie sulla rete, contattare immediatamente il pronto intervento del distributore locale del gas, attivo 24 ore su 24. In caso di pericolo immediato, chiamare il 112. Wekiwi si occupa solo della vendita della materia prima e non gestisce l'infrastruttura fisica di distribuzione.
La sede legale
La sede legale di Wekiwi S.r.l. è in Via de' Carracci 69/2, 40129 Bologna. Per reclami formali e comunicazioni ufficiali scritte, è possibile fare riferimento a questo indirizzo oppure all'email dedicata [email protected] o alla PEC ufficiale del fornitore.
Un po' di storia e numeri su Wekiwi
Wekiwi S.r.l. è stata fondata nel 2016 a Bologna ed è parte del Gruppo Tremagi. Nata con una visione innovativa nel settore energetico, opera su tutto il territorio nazionale esclusivamente attraverso canali digitali e telefonici. La sede legale è condivisa con Illumia in Via de' Carracci 69/2, 40129 Bologna. Il modello di ricarica mensile — unico nel panorama dei fornitori italiani — consente ai clienti di monitorare attivamente i propri consumi e adattare la ricarica mensile al proprio profilo energetico.
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Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore Wekiwi è realizzato con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e verificato dalla redazione di Prezzoluce. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può comportare approssimazioni. Se trovi un errore, contatta la redazione.