Di Numero verde e contatti di Iren
Il servizio clienti di Iren è raggiungibile attraverso diversi canali:
- Numero verde: 800 96 96 96 (gratuito da rete fissa)
- App IrenYou: chat integrata disponibile 24/7 per assistenza rapida
- Portale online: area clienti con gestione completa del contratto
- Sportelli fisici: uffici presenti nelle province di Piemonte, Liguria e Emilia-Romagna, prenotabili tramite app
- Email/PEC: per comunicazioni formali e reclami scritti
Area clienti e App di Iren
L'app IrenYou, disponibile gratuitamente per iOS e Android, è il punto di accesso a tutti i servizi Iren:
- Invio dell'autolettura del contatore
- Monitoraggio dei consumi in tempo reale
- Pagamento delle bollette
- Prenotazione degli appuntamenti agli sportelli fisici
- Chat 24/7 con il servizio clienti
Il portale web e l'app IrenYou offrono accesso a tutte le funzionalità di gestione del contratto: consultazione e download delle bollette, storico dei consumi, autolettura, pagamenti, modifica dei dati contrattuali e prenotazione degli sportelli fisici. La chat 24/7 integrata nell'app consente di ricevere assistenza in qualsiasi momento.
Le offerte luce e gas proposte da Iren
Ecco le tariffe disponibili oggi che Iren presenta per la casa, ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
La bolletta è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
10x3 Luce e Gas Variabile
PUN Index GME
PSV
La bolletta è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
La bolletta è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Quick Web Luce e Gas Top
La bolletta è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
La bolletta è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
No Stress Luce e Gas
La bolletta è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
La bolletta è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Revolution Luce e Gas
La bolletta è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Iren propone il programma fedeltà Be Iren, che premia i clienti attivi con:
- Estrazioni mensili con premi in palio
- Accumulo di punti per ogni comportamento virtuoso (autolettura, pagamento online, riduzione dei consumi)
- Vantaggi esclusivi riservati ai clienti con più anni di permanenza
Le offerte della linea 10x3 includono bonus in bolletta distribuiti in tre tranche nel corso del primo anno, come incentivo immediato alla sottoscrizione.
Per scoprire maggiori dettagli sulle tariffe di energia e/o gas di Iren disponibili oggi, leggi la pagina dedicata alle offerte di Iren per le famiglie.
Offerte Iren per aziende e partite IVA
Iren offre soluzioni luce e gas sia per i clienti domestici, sia per aziende e negozi. Ecco le migliori proposte per i clienti business.
Tua Azienda Luce e Gas Variabile
PUN Index GME
PSV
Tua Azienda Luce e Gas Fisso
Confronta altre offerte di energia
Comparatore tariffeLe recensioni dei clienti su Iren
Marina
Fornitore affidabile
Mi trovo molto bene con questo fornitore. Le offerte sono chiare e convenienti, il servizio clienti è sempre disponibile e le bollette sono facili da comprendere. Consigliato a chi cerca affidabilità e trasparenza.
Risposta di Iren
Grazie di aver condiviso con noi la tua opinione! 😊 Buona giornata, Team Social Care Iren
Riccardo
Servizio efficiente e risposte adeguate, senza fronzoli.
Dopo un periodo di prova con Iren, il bilancio è complessivamente positivo. La gestione delle utenze è regolare, la fatturazione è chiara e rispetta le condizioni pattuite senza brutte sorprese. L'app per l'autolettura e i pagamenti fa il suo dovere in modo essenziale, e l'assistenza clienti — pur con le tempistiche standard del settore — ha risolto le mie richieste con professionalità!
Risposta di Iren
Grazie Riccardo! Ci rende felici sapere che i nostri clienti sono soddisfatti! 😊 Buona giornata, Team Social Care Iren
Francesca
La disonesta di Iren impareggiabile
Nel 2024 ho dovuto fare un contratto luce e gas. Mi hanno proposto una soluzione con annesse 2 polizze a titolo gratuito. A me Le polizze non interessavano ma il contratto era quello e ho firmato convedendo iban per il contratto. Non mi sono accorta che pagavo due polizze fino a marzo 2026 che a causa di una rapina ho cambiato banca. Quindi pagavo regolarmente luce e gas con iban diverso. Qualche mese fa mi sono vista recapitare bollettini di pagamento pef queste due assicurazione. Non capivo e sono andata a chiedere spiegazioni. Sorpresa per due anni ho pagato per cose mai richieste. Il vivo di pensione piccolina. Se non si chiama questa truffa.!!! Per disdire mi stanno facendo impazzire. Spero di poter riavere indietro i miei soldi.
Risposta di Iren
Buongiorno Francesca, ci dispiace per il Suo disappunto. Precisiamo che le polizze vengono attivate a seguito dell'adesione al contratto sottoscritto e regolarmente indicate nella documentazione contrattuale. Il cambio di conto corrente ha probabilmente determinato l'interruzione degli addebiti automatici, con conseguente emissione dei relativi bollettini di pagamento. Per quanto riguarda la richiesta di disdetta, Le confermiamo che ogni pratica viene gestita secondo le procedure previste e che il nostro personale è a disposizione per fornire tutto il supporto necessario. Qualora ritenga di aver bisogno di ulteriori chiarimenti sulla Sua posizione contrattuale o sulla documentazione sottoscritta, La invitiamo a contattare i nostri canali di assistenza. Team Social Care Iren
Quali servizi aggiuntivi offre Iren?
Iren mette a disposizione dei propri clienti una serie di servizi per la casa e la mobilità sostenibile:
- Fotovoltaico: impianti solari residenziali con accumulo
- E-mobility (IrenGO): rete di ricarica per veicoli elettrici
- Servizi casa: assistenza guasti, idraulica, impianti elettrici
- Smart thermostat: termostati intelligenti per l'ottimizzazione del riscaldamento
- Fibra: connettività internet in bundle con le forniture energetiche
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Iren.
Operazioni contatore Iren
Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona.
Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome.
Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
| Operazione | Costo |
|---|---|
| Voltura Luce | La voltura luce con Iren prevede un costo di 23 € per i diritti di gestione del venditore. La voltura consente di intestare a un nuovo titolare una fornitura elettrica già attiva, senza interrompere l'erogazione. Il codice POD rimane invariato e la procedura viene gestita con il distributore locale competente. |
| Voltura Gas | La voltura gas con Iren prevede 23 € di diritti del venditore più 44,76 € di spese amministrative del distributore. La voltura trasferisce l'intestazione del contratto gas a un nuovo titolare mantenendo attiva la fornitura e invariato il codice PDR. |
| Subentro Luce | Il subentro luce con Iren ha un costo di 23 € per i diritti del venditore. Il subentro viene richiesto per riattivare un contatore elettrico precedentemente disattivato e intestare la nuova fornitura a un cliente. L'operazione è gestita dal distributore locale territorialmente competente. |
| Subentro Gas | Il subentro gas con Iren ha un costo di 23 € per i diritti del venditore più 30 € di oneri amministrativi del distributore. Il subentro consente di riaprire un contatore gas chiuso e di intestare la fornitura a un nuovo cliente, con attivazione coordinata dal distributore locale. |
Chi contattare in caso di guasti?
In caso di interruzione della corrente elettrica, i clienti Iren devono contattare il distributore locale e non il fornitore. Per le aree servite dalla rete IRETI (distributore del Gruppo Iren), il numero dedicato ai guasti sulla rete elettrica è 800 910 101. Per le altre zone d'Italia, il numero del proprio distributore è indicato sulla bolletta.
Per emergenze sulla rete gas — perdite, odori o anomalie — contattare immediatamente il distributore locale del gas. Per le aree coperte da IRETI, il numero emergenze gas è 800 010 020, attivo 24 ore su 24. In caso di pericolo immediato, chiamare il 112. Iren gestisce solo il contratto di vendita, non la rete fisica.
La sede legale
La sede legale di Iren Luce, Gas e Servizi S.p.A. è in Via Nubi di Magellano 30, 42123 Reggio Emilia. Per comunicazioni formali, reclami scritti o richieste ufficiali, è possibile fare riferimento a questo indirizzo oppure utilizzare i canali digitali dell'area clienti IrenYou.
Un po' di storia e numeri su Iren
Iren Luce, Gas e Servizi S.p.A. è la divisione commerciale del Gruppo Iren, multiutility quotata a Piazza Affari con sede in Via Nubi di Magellano 30, 42123 Reggio Emilia. Il Gruppo serve oltre 1,7 milioni di clienti nel settore energetico e opera anche nei servizi idrici, ambientali e di teleriscaldamento. La presenza è consolidata in Piemonte, Liguria e Emilia-Romagna, con un'espansione progressiva verso il resto del territorio nazionale. Iren investe in energie rinnovabili, mobilità elettrica e servizi per la smart home.
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Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore Iren è realizzato con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e verificato dalla redazione di Prezzoluce. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può comportare approssimazioni. Se trovi un errore, contatta la redazione.