Di Numero verde e contatti di Poste Energia
Poste Italiane mette a disposizione dei clienti luce e gas diversi canali di contatto:
- Numero verde 800.001.199 (da rete fissa) o 06.4526.1199 (da rete mobile), attivi dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00;
- Area clienti accessibile da poste.it e dalle app del Gruppo;
- Assistente Digitale in chat disponibile 24/7 via web, app e WhatsApp al 3715003715;
- Email per reclami: [email protected];
- Canali social: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube.
Area clienti e App di Poste Energia
Poste Energia non dispone di un'app dedicata esclusivamente all'energia. La gestione delle forniture avviene tramite l'App Poste Italiane e l'Area Personale di poste.it, integrate con le funzionalità energia. Dall'Area Riservata è possibile consultare e scaricare le bollette, monitorare i consumi, modificare i dati di contatto, gestire la potenza contrattuale e scegliere tra rata fissa e importo variabile.
La gestione online della fornitura avviene tramite l'Area Personale di poste.it e le app del Gruppo (App Poste Italiane, App Postepay). Per registrarsi occorre creare un account su poste.it con dati anagrafici, email e cellulare; per le funzioni dispositive da app è necessario abilitare il Codice PosteID. Dall'Area Riservata si possono scaricare le bollette, controllare i consumi, modificare recapiti e modalità di pagamento, e gestire potenza e dati catastali.
Le offerte luce e gas proposte da Poste Energia
Ecco le tariffe disponibili oggi che Poste Energia presenta per la casa, ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
Offerta Luce e Gas
Offerta Luce e Gas
L'offerta blocca il prezzo della materia prima per la durata stabilita da contratto. Le altre voci della bolletta sono stabilite da ARERA e aggiornate come da normativa.
💡 Luce
Prezzo energia
0,186€/kWh
Quota fissa
7,42€/mese
🔥 Gas
Prezzo gas
0,695€/Smc
Quota fissa
7,42€/mese
💡 46,6 + 🔥 25,3 €
71,9 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 20/04
Poste Energia propone promozioni di cross-selling con i servizi di connettività del Gruppo. I nuovi clienti che attivano una fornitura energia in Ufficio Postale possono ricevere un codice promozionale per sottoscrivere PosteCasa Ultraveloce con 50 € di sconto annuo in bolletta. Viceversa, chi attiva la fibra PosteCasa Ultraveloce può ottenere fino a 50 € di sconto sulla spesa energetica per i primi 12 mesi (25 € con luce o gas, 50 € con luce+gas). Le promozioni sono personalizzate e soggette a scadenze specifiche: verificare sempre le condizioni aggiornate sul sito del fornitore.
Per scoprire maggiori dettagli sulle tariffe di energia e/o gas di Poste Energia disponibili oggi, leggi la pagina dedicata alle offerte di Poste Energia per le famiglie.
Confronta altre offerte di energia
Comparatore tariffeLe recensioni dei clienti su Poste Energia
Paterni
Seconda casa troppo caro utilizzo luce minimo costo proibitivo
Seconda casa troppo caro utilizzo luce minimo costo proibitivo
Maria Teresa
Problema ripristino potenza dopo 15gg e numerosi solleciti scopro che c'è un pro...
Problema ripristino potenza dopo 15gg e numerosi solleciti scopro che c'è un problema tecnico che nessuno risolve.
Rubes
VERGOGNOSI A Settembre dell anno scorso mi sono accorto che il mio contatore d...
VERGOGNOSI A Settembre dell anno scorso mi sono accorto che il mio contatore del gas registrava numeri esagerati rispetto al mio consumo storico. Ho iniziato a chiamare il call center e ad inviare email e anche PEC per chiedere una verifica e ad oggi che siamo in Marzo devono ancora farla,nel frattempo ho accumulato un totale di metri cubi degni di un azienda!!!!!!! ASSISTENZA ASSOLUTAMENTE INESISTENTE E NEGATIVA!!!!!
Quali servizi aggiuntivi offre Poste Energia?
Oltre alla fornitura di luce e gas, PostePay mette a disposizione l'Area Riservata per la gestione autonoma di contratti, bollette e consumi, e un Assistente Digitale attivo 24/7 via chat web, app e IVR telefonico. Il Gruppo sta inoltre installando infrastrutture pubbliche di ricarica per veicoli elettrici presso gli Uffici Postali nell'ambito del progetto Polis, con l'obiettivo di raggiungere 10.000 punti di ricarica entro il 2026.
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Poste Energia.
Operazioni contatore Poste Energia
Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona.
Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome.
Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
| Operazione | Costo |
|---|---|
| Voltura Luce | La voltura luce con Poste Energia è gratuita: il fornitore non applica costi aggiuntivi rispetto a quelli del distributore, che per la voltura elettrica sono azzerati dalla regolazione ARERA. |
| Voltura Gas | Il costo della voltura gas con Poste Energia è variabile in base al distributore locale. Il fornitore non applica oneri aggiuntivi di gestione pratica oltre a quelli del distributore competente nella propria zona, indicato in bolletta. |
Chi contattare in caso di guasti?
In caso di interruzione della fornitura elettrica o guasto al contatore, il riferimento è il distributore locale e non il fornitore commerciale. Nella maggior parte del territorio nazionale il distributore è e-distribuzione, raggiungibile al Pronto Intervento 803.500 (attivo 24/7 e gratuito). Il numero del distributore competente nella propria zona è sempre indicato sulla prima pagina della bolletta.
Per emergenze gas — odore di gas, dispersioni, contatore danneggiato o interruzioni — è necessario chiamare immediatamente il numero di Pronto Intervento del distributore di zona, gratuito e attivo 24/7. Il recapito è riportato in prima pagina della bolletta. Esempi: Italgas 800 900 999; 2i Rete Gas 800 901 313. In caso di pericolo, areare i locali e non azionare interruttori o fiamme.
La sede legale
La sede legale di Poste Energia coincide con quella di Poste Italiane S.p.A.: Viale Europa 190, 00144 Roma. Il servizio energia è erogato da PostePay S.p.A., interamente controllata da Poste Italiane.
Un po' di storia e numeri su Poste Energia
Poste Energia è la divisione luce e gas del Gruppo Poste Italiane, commercializzata da PostePay S.p.A. Lanciata nel febbraio 2023 sul mercato libero, conta già oltre 950.000 clienti domestici. L'energia elettrica è garantita al 100% da fonti rinnovabili tramite Garanzie d'Origine, mentre il gas naturale è proposto con compensazione delle emissioni. La distribuzione avviene attraverso la più grande rete di prossimità d'Italia: 12.800 uffici postali oltre ai canali digitali.
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Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore Poste Energia è realizzato con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e verificato dalla redazione di Prezzoluce. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può comportare approssimazioni. Se trovi un errore, contatta la redazione.