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Numero verde e contatti di Axpo Energia
Per contattare il servizio clienti Axpo sono disponibili i seguenti canali:
- Numero Verde: 800.199.979, lunedì–venerdì 9:00–18:00;
- Email: [email protected];
- Area clienti MyAxpo con chat online integrata;
- WhatsApp: +39 349 970 5668;
- Fax: 800.085.344;
- Posta: Via XII Ottobre, 1 – 16121 Genova.
Area clienti e App di Axpo Energia
Axpo mette a disposizione l'area clienti MyAxpo per la gestione delle forniture business. Tramite MyAxpo è possibile:
- visualizzare e scaricare le fatture in PDF;
- attivare la bolletta digitale;
- modificare dati anagrafici e coordinate bancarie;
- pagare le bollette (carta di credito, MyBank, MAV);
- inviare l'autolettura gas;
- consultare i consumi tramite grafici;
- monitorare lo stato delle richieste (voltura, cambio potenza, reclami).
Per i clienti domestici Pulsee è disponibile l'app Pulsee (iOS/Android) con funzionalità analoghe e integrazione con il programma fedeltà.
L'area clienti MyAxpo è accessibile da portale-prod.axpoenergia.com e permette di gestire contratti luce/gas, bollette, pagamenti, autoletture e richieste di assistenza. La registrazione richiede codice fiscale/P.IVA e codice cliente dalla lettera di benvenuto o dalla fattura. Per i clienti domestici Pulsee, le credenziali vengono inviate via email all'attivazione della fornitura; da app si può operare su autolettura, consumi, bollette e servizi aggiuntivi.
Per i clienti domestici del brand Pulsee, è attivo il programma Member Get Member: ogni cliente può invitare fino a 20 amici e, per ogni attivazione effettuata, ottiene uno sconto in bolletta sia per sé che per l'amico invitato. Recenti campagne hanno previsto bonus complessivi fino a 120 €. È inoltre disponibile Pulsee Play, un programma fedeltà gratuito che permette di accumulare Punti Energia da convertire in premi tramite l'app.
Confronta altre offerte di energia
Comparatore tariffeLe recensioni dei clienti su Axpo Energia
Axpo Italia è un fornitore affidabile con un forte orientamento alla digitalizzazione e alla sostenibilità. Le opinioni dei clienti sono contrastanti: alcuni apprezzano la qualità dell'assistenza e la semplicità della piattaforma digitale, altri segnalano difficoltà nella gestione delle disdette e nelle comunicazioni post-contratto. Il giudizio Trustpilot è 1,4/5 su 318 recensioni, mentre su Selectra la valutazione sale a 3,89/5 su 9 giudizi.
Leggi tutte le recensioni di Axpo Energia →
Quali servizi aggiuntivi offre Axpo Energia?
Per le aziende, Axpo Energy Solutions Italia (AESI) offre progetti chiavi in mano di efficienza energetica: installazione e gestione di impianti fotovoltaici, cogenerazione/trigenerazione, illuminazione LED, pompe di calore e soluzioni per comunità energetiche. In ambito e-mobility, AESI cura infrastrutture di ricarica (colonnine e wallbox). Per i clienti domestici Pulsee, i servizi aggiuntivi includono Energimetro (monitoraggio consumi), compensazione carbonica Gas e Carbon Footprint, gestibili direttamente dall'app.
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Axpo Energia.
Operazioni contatore Axpo Energia
Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona.
Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome.
Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
Chi contattare in caso di guasti?
In caso di guasto alla rete elettrica o al contatore, è necessario contattare il distributore locale (non il fornitore). Il numero di pronto intervento è indicato in bolletta tra i recapiti del distributore. Esempio: e-distribuzione 803.500 (h24). Tenere a disposizione il codice POD riportato in bolletta per velocizzare la segnalazione.
Per fughe di gas, odore di gas o irregolarità nella fornitura, chiamare immediatamente il numero di pronto intervento del distributore locale, gratuito e attivo 24/7. Il numero è indicato in prima pagina della bolletta. Esempi: Italgas 800.900.999; 2i Rete Gas 800.901.313. In caso di pericolo: areare i locali e non azionare interruttori o fiamme.
La sede legale
La sede legale di Axpo Italia si trova in Via IV Novembre 149, 00187 Roma (RM). La sede operativa e la Direzione sono invece a Genova (Via XII Ottobre 1).
Un po' di storia e numeri su Axpo Energia
Axpo Italia (già EGL Italia) è parte del Gruppo Axpo Holding AG, con sede a Baden, Svizzera. Fondata in Italia nel 2000, conta quasi 300 dipendenti e ricavi superiori a 12,6 miliardi di euro a livello di gruppo. Opera nel mercato libero con offerte per PMI, grandi aziende e, tramite il brand Pulsee, per i clienti domestici. I servizi includono anche efficienza energetica e soluzioni per le rinnovabili tramite Axpo Energy Solutions Italia (AESI).
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Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore Axpo Energia è realizzato con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e verificato dalla redazione di Prezzoluce. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può comportare approssimazioni. Se trovi un errore, contatta la redazione.