Recensioni Enel Energia Maggio 2026

Q: Posso modificare o cancellare una recensione che ho lasciato?

Sì. Scrivi a recensioni@prezzoluce.it dallo stesso indirizzo email con cui hai inviato la recensione, indicando se desideri modificarla o cancellarla. Procederemo entro pochi giorni lavorativi.

3,3/5 · 142 recensioni raccolte su prezzoluce.it

Di Elena Sperduti | Aggiornato il 5 maggio 2026

In maggio 2026, Enel Energia ha una nota media di 3,3/5 - giudizio discreto - calcolato su 142 recensioni verificate raccolte direttamente dai clienti sul nostro sito. Qui sotto trovi il modulo per lasciare la tua esperienza, la sintesi per chi sta valutando un'offerta e le testimonianze complete con le risposte del fornitore.

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Recensioni Enel Energia: cosa dicono davvero i clienti

Questa pagina raccoglie le 142 recensioni verificate lasciate dai clienti Enel Energia direttamente su prezzoluce.it. Ogni commento proviene da un utente che ha confermato il proprio indirizzo email e dichiarato di essere o essere stato cliente del fornitore. Il voto medio è di 3,3/5, un giudizio discreto. Il giudizio dei clienti di Enel Energia è nella media: insieme a opinioni positive si registrano criticità ricorrenti su cui è utile documentarsi prima di firmare un'offerta.

Se stai pensando di attivare un'offerta luce o gas con Enel Energia, le recensioni qui raccolte sono uno strumento utile per capire in anticipo cosa aspettarti: qualità del servizio clienti, chiarezza delle bollette, correttezza del contratto, tempi di attivazione. La sezione Cosa pensano i clienti riassume i numeri chiave; sotto trovi il dettaglio con filtri per stelle, ricerca e ordinamento. Se invece sei già cliente Enel Energia, il modulo qui sopra ti permette di raccontare la tua esperienza in pochi minuti.

Cosa pensano i clienti Enel Energia: la sintesi

Una panoramica rapida utile a chi sta valutando un'offerta Enel Energia. Tutti i dati sono calcolati sulle 142 recensioni verificate raccolte su prezzoluce.it.

Soddisfatti

58%

hanno dato 4 o 5 stelle (58 recensioni)

Voto medio

3,3/5

giudizio discreto

Insoddisfatti

35%

hanno dato 1 o 2 stelle (35 recensioni)

Argomenti più discussi dai clienti

Clicca su un argomento per filtrare le recensioni che lo citano.

Recensioni verificate Enel Energia su prezzoluce.it

142 recensioni raccolte direttamente dai clienti sulla nostra piattaforma, con verifica via email.

3,3 /5

142 recens.

Giudizio anche su altre piattaforme

Trustpilot 4,4/5 (15 701)

Google Reviews 3,9/5 (20)

Le recensioni testuali qui sotto sono quelle raccolte e verificate direttamente su prezzoluce.it.

Di default le recensioni sono ordinate dalla più recente alla meno recente. Puoi cambiare l'ordine con il menu. Non diamo priorità alle recensioni positive rispetto a quelle negative.

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rosanna

5 maggio 2026

servizio pessimo e tutti quelli che ci lavorano, compresi i

servizio pessimo e tutti quelli che ci lavorano, compresi i dipendenti degli uffici. al telefono se chiami ti continuano a passare le telefonate da un ufficio all'altro appena spieghi che è l'ennesima volta che chiami non rispondono neanche più. approfittano delle persone anziane dicendo di mandare mail invece di risolvere di persona il problema, anche solo per una semplice disdetta di un servizio mai richiesto, fate pena e siete dei truffatori

Maria

25 aprile 2026

Recensione negativa, sulla persona con cui ho parlato al telefono.o

Recensione negativa, sulla persona con cui ho parlato al telefono.o è un incompetente, o mi voleva prendere per i fondelli.ho cercato di spiegare il problema ....mi rispondeva in un modo che non capivo cosa avrei dovuto dire per farmi capire meglio.

Rita

20 aprile 2026

pessima, operatiro impreparati e encompetenti, sbagliano, trattano il cliente da

pessima, operatori impreparati e incompetenti, sbagliano nel fare le volture dopo tre mesi ancora con tanto di conferme e tutto documentato risultava che la voltura nn esisteva trovandomi cosi con due contratti attivi,trattandomi, a detta dello'operato Ubaldo da stupida e ignorante, hanno sempre ragione loro sembrano un disco che ripete le stesse cose, sbagliano e chi paga è sempre l'utente, nn consiglio Enel non è coerente, si trova di meglio nel mercato libero, mai vorrò più saperne di questa compagnia e nn la consiglio tende solo a fare numero e nn gli interessa niente del cliente,, una volta che recedi i contratti ti molestano di telefonate x ritornare con loro, la mia esoerienza

Marcella longhi

28 marzo 2026

Quanto mai ho deciso di cambiare fornitore. Dal primo gennaio

Quanto mai ho deciso di cambiare fornitore. Dal primo gennaio ad oggi problemi sulle fatture gas nonostante le continue autoletture, consigli errati da parte dei centralinisti o dettagli omessi, rettifiche di autoletture nemmeno considerate, nemmeno quelle fatte tramite metanprogetti, con il risultato che ti devi pagare ugualmente bollette da più di 500€ anche se non allineate con i consumi!! Va bene che poi verranno scalati dalle fatture successive ma intanto li devi tirare fuori , dando per scontato che te lo puoi permettere!! È passano mesi prima che i costi errato rientrino!! Per non parlare della fibra!! Da dicembre siamo in ballo con modem e contratto non andato a buon fine. Corriere che passa a ritirare un pacco e scopri poi successivamente che era quello contenente il modem, solo che si erano dimenticati di avvisarti che la pratica era stata annullata e quindi il modem lo riprendevano indietro. Magari le priorità andrebbero invertite!! Avvisa che il tutto non è andato a buon fine e successivamente manda a ritirare sto cacchio di modem che alla fine, tanto per aggiungere disorganizzazione , ho ancora qui io perché risulta già restituito. Ti ripropongo l' attivazione della loro linea e alla fine? Di nuovo non andata a buon fine!! E si la lamentano pure che hanno cercato di telefonarti 10 volte e non hai mai risposto! Signori miei,secondo voi devo prendere una settimana di ferie per essere libera e rispondere alle eventuali vostre telefonate, sia mai mi voleste chiamare prima o poi durante il mio orario di lavoro? Tutto gestito veramente male,con operatori che si scaldano pure se chiami per comunicare tutti questi disservizi per i quali loro ovviamente non c'entrano nulla, ma sono comunque l' unico modo di contatto con Enel. Delusa, innervosita e ad scontenta!!

fabrizio

27 marzo 2026

non è solo una recensione negativa: è una testimonianza di

non è solo una recensione negativa: è una testimonianza di quello che può succedere quando un cliente viene trattato senza rispetto e senza umanità. Alla scadenza del contratto, senza un’informazione chiara e realmente comprensibile, il prezzo del gas è passato da circa 0,35 € a quasi 3 € al metro cubo. Risultato: una bolletta da 1.326 € per 400 metri cubi. Una cifra completamente fuori da ogni logica. Da lì è iniziato un percorso fatto di reclami, telefonate, richieste di chiarimento: tutto inutile. Nessuna soluzione concreta, nessuna tutela reale, solo risposte vaghe o scaricabarile. La cosa più grave, però, non è stata solo economica. Parliamo di una persona anziana, con gravi problemi di salute e riconoscimento della legge 104, che vive con una pensione minima. Nonostante questo, si è andati avanti con pressioni, lettere di recupero crediti e minacce legali. I comportamenti delle società di recupero crediti incaricate sono stati, in alcuni casi, totalmente privi di sensibilità e rispetto umano. Situazioni che nessuna famiglia dovrebbe mai vivere, soprattutto in momenti già così difficili. Si è arrivati persino alla minaccia di decreto ingiuntivo tramite avvocato. E poi, alla fine? Il debito è stato completamente azzerato con una lettera di compensazione. Questo dice tutto. Dopo due anni di stress, preoccupazioni e tempo perso, resta una sola conclusione: è inaccettabile che un cliente debba arrivare fino a questo punto per vedere riconosciuti i propri diritti. Chi legge faccia attenzione e non si fermi alle prime risposte: quando si ha ragione, bisogna andare fino in fondo. Esperienza profondamente negativa, sotto ogni aspetto.

Come leggere le recensioni Enel Energia senza fermarsi al voto medio

Il 3,3/5 di Enel Energia è la media di 142 recensioni - tra cui un numero rilevante di giudizi negativi. Vale la pena capire di cosa si lamentano, e se riguarda anche te.

Quasi un cliente su tre insoddisfatto: di cosa si lamentano

Il 35% di valutazioni a 1 o 2 stelle su 142 recensioni è abbastanza per capire se c'è un problema strutturale. Filtra per le stelle più basse e guarda se tornano sempre gli stessi argomenti: quando un tema ricorre in recensioni scritte da persone diverse in momenti diversi - gestione dei reclami, bollette difficili da leggere, tempi di risposta - è un segnale da prendere sul serio, non una serie di sfortune.

Le 5 stelle di Enel Energia dicono qualcosa di preciso

In un contesto dove i giudizi negativi sono così presenti, le recensioni a 28% di 5 stelle meritano una lettura attenta: descrivono le condizioni in cui il servizio funziona bene. Di solito si tratta di situazioni specifiche - un tipo di tariffa, un canale di assistenza, o un certo profilo di consumo. Capire se la tua situazione assomiglia a quelle è il modo più diretto per usare queste opinioni.

Usa la ricerca prima di decidere

Se hai una preoccupazione specifica - come Enel Energia gestisce la disdetta, come risponde a un reclamo in bolletta, quanto impiega ad attivare una nuova utenza - cerca quella parola chiave nella barra di ricerca sopra. Trovare cinque recensioni che descrivono esattamente la tua situazione vale più di 142 voti aggregati.

Domande frequenti sulle recensioni

Le risposte alle domande più comuni su come raccogliamo e pubblichiamo le recensioni di Enel Energia e degli altri fornitori italiani di luce e gas.

Le recensioni su Enel Energia pubblicate qui sono verificate?

Sì. Ogni recensione pubblicata su prezzoluce.it proviene da un indirizzo email confermato tramite link di verifica. L'utente dichiara sotto responsabilità di essere o essere stato cliente Enel Energia. Non accettiamo recensioni anonime o senza validazione email.

Quante recensioni devo leggere per farmi un'idea su Enel Energia?

Ti consigliamo di leggere almeno 10-15 recensioni coprendo sia le positive sia le negative, filtrando per 5 stelle e 1 stella. Le recensioni più recenti (ultimi 12 mesi) sono in genere le più rappresentative della qualità attuale del servizio. Guarda anche la distribuzione: una polarizzazione forte (solo 5★ e 1★) segnala esperienze molto diverse a seconda del tipo di cliente.

Enel Energia risponde alle recensioni negative?

Il fornitore ha il diritto di rispondere pubblicamente a ogni recensione. Le risposte compaiono sotto il commento originale e non ne alterano il contenuto o il voto. Se vedi molte risposte del fornitore è un buon segnale di attenzione al servizio clienti.

Posso modificare o cancellare una recensione che ho lasciato?

Sì. Scrivi a [email protected] dallo stesso indirizzo email con cui hai inviato la recensione, indicando se desideri modificarla o cancellarla. Procederemo entro pochi giorni lavorativi.

Perché alcuni fornitori hanno più recensioni di altri?

Il numero di recensioni dipende da quanto è diffuso il fornitore e da quanti clienti scelgono di condividere la propria esperienza. Un fornitore con tante recensioni non è necessariamente migliore o peggiore: leggi sempre i commenti oltre al voto medio.

Prezzoluce.it riceve pagamenti dai fornitori per pubblicare recensioni positive?

No. Non riceviamo alcun compenso dai fornitori in cambio di una migliore visibilità o di recensioni positive. L'ordine di default è cronologico e i filtri sono a disposizione di tutti gli utenti allo stesso modo.

Trasparenza

Come raccogliamo, verifichiamo e pubblichiamo le recensioni

In linea con la Direttiva Omnibus UE 2019/2161 (recepita in Italia dal D.Lgs. 26/2023), ecco in modo trasparente cosa facciamo per garantire che le recensioni pubblicate provengano da consumatori reali.

Chi può lasciare una recensione

Solo chi dichiara di essere o essere stato cliente Enel Energia. Il consenso è richiesto esplicitamente al momento dell'invio.

Come verifichiamo l'identità

Ogni recensione è legata a un indirizzo email reale. L'utente riceve un link di conferma: la recensione viene pubblicata solo dopo la validazione. L'email non è mai resa pubblica.

Moderazione e pubblicazione

Rifiutiamo recensioni con insulti, dati personali, contenuti illegali o non riferiti a Enel Energia. Non modifichiamo mai il testo: o viene pubblicata, o viene rifiutata con motivazione.

Ordinamento e filtri

Di default mostriamo le recensioni dalla più recente. L'utente può riordinare per voto più alto, più basso o più utile. Non diamo priorità alle positive e non riceviamo compensi dai fornitori.

Diritto di risposta del fornitore

Enel Energia può rispondere pubblicamente a ogni recensione. La risposta appare insieme al commento originale senza alterarne contenuto o visibilità.

Segnalazioni e modifiche

Segnala recensioni sospette o chiedi di modificare/cancellare la tua scrivendo a [email protected].

Nessun incentivo, nessun filtro occulto. Non paghiamo gli utenti per lasciare recensioni, non premiamo quelle positive e non nascondiamo quelle negative.

Riferimenti normativi: Direttiva (UE) 2019/2161 - D.Lgs. 26/2023 - Codice del Consumo, artt. 22 e 22-bis.

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