Di Numero verde e contatti di Fastweb Energia
Il servizio clienti di Fastweb Energia è raggiungibile tramite:
- Numero verde 800.778.383, lunedì–venerdì 9:00–18:00 (per assistenza clienti);
- Per attivazioni: numero 146, lunedì–venerdì 9:00–22:00;
- Chat e WhatsApp tramite l'area MyFastweb;
- Area clienti online MyFastweb Energia.
Area clienti e App di Fastweb Energia
Fastweb Energia non dispone di un'app dedicata esclusivamente all'energia: la gestione avviene tramite il portale MyFastweb, accessibile da web e dall'app MyFastweb (iOS/Android). Dall'area dedicata all'energia è possibile:
- monitorare i consumi di energia elettrica;
- visualizzare e scaricare le bollette;
- ricevere analisi dei consumi con supporto AI (servizio MonitorConsumi, lanciato a giugno 2025);
- gestire i dati contrattuali e i pagamenti.
La gestione della fornitura energetica avviene tramite l'area MyFastweb Energia, accessibile dal sito fastweb.it/myfastweb-energia/login/ e dall'app MyFastweb (iOS/Android). I clienti possono consultare i consumi, scaricare le bollette e accedere all'assistenza con le stesse credenziali usate per i servizi telefonici Fastweb.
Le offerte di energia elettrica di Fastweb Energia
Ecco le tariffe disponibili oggi che Fastweb Energia presenta per la casa, ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
Energia Flex
Energia Flex
La tariffa è variabile mensilmente in base al prezzo del mercato all'ingrosso, ossia il PUN Index GME per la luce e il PSV (o TTF) del gas, a cui si aggiunge un contributo applicato dal fornitore.
Prezzo energia
PUN Index GME
Quota fissa
13€/mese
48,7 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh.
Scade il 25/05
Energia Fix
Energia Fix
L'offerta blocca il prezzo della materia prima per la durata stabilita da contratto. Le altre voci della bolletta sono stabilite da ARERA e aggiornate come da normativa.
Prezzo energia
0,18€/kWh
Quota fissa
13€/mese
53,2 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh.
Scade il 13/05
Fastweb Energia propone una promozione convergente per i propri clienti: chi è già abbonato ai servizi Fastweb Casa (fibra) o Mobile può attivare una tariffa luce con quota fissa ridotta a 8 €/mese invece dei 13 € standard. Al lancio del servizio era disponibile anche un'offerta con canone bloccato per 5 anni, attualmente non più in evidenza sul sito. Verificare le promozioni attive sul sito ufficiale.
Per scoprire maggiori dettagli sulle tariffe di energia e/o gas di Fastweb Energia disponibili oggi, leggi la pagina dedicata alle offerte di Fastweb Energia per le famiglie.
Confronta altre offerte di energia
Comparatore tariffeLe recensioni dei clienti su Fastweb Energia
STEFANO ASTOLFI
Esperienza pessima con Fastweb Energia. Come cliente Fastweb (mobile e internet)...
Esperienza pessima con Fastweb Energia. Come cliente Fastweb (mobile e internet) sono stato contattato telefonicamente con proposta di sottoscrivere contratto Fastweb Energia Fix. L'operatrice ha presentato tale offerta in modo parziale, ingannevole, non veritiera con mancanza assoluta di chiarezza, raffrontando tale offerta con il contratto in essere con altro operatore, "sicuramente la tariffa offerta è migliorativa rispetto a quella in essere". E' stata persuasivae mi ha convinto a sottoscrivere il contratto. Successivamente ho verificato puntualmente le informazioni ricevute e ho immediatamente esercitato il diritto di ripensamento, Restal'amarezza e la delusione per tale esperienza come cliente Fastweb e come persona anziana sicuramente più vulnerabile.....
Gianluca Fagioli
Niente da ridire sulla gestione della fornitura ma il portale è veramente gestit...
Niente da ridire sulla gestione della fornitura ma il portale è veramente gestito con i piedi. La gran parte delle volte da errore di accesso malgrado le credenziali siano corrette. La app sul telefono è pietosa. Spesso spariscono i consumi e le fatture per cui risulta impossibile fare qualsiasi controllo. L'assistenza telefonica è praticamente inesistente. Non capisco come facciano ad avere problemi tecnici su quelle che sono le basi fondamentali per un'azienda.
Smart Move sas
Buongiorno, scrivo in merito al discorso elettricità. A casa mi trovo abbastanza...
Buongiorno, scrivo in merito al discorso elettricità. A casa mi trovo abbastanza bene anche per quanto riguarda il discorso fornitura energia, ma per quanto riguarda la mia attività ho riscontrato una fattura decisamente più alta rispetto al precedente fornitore, nonostante dovesse venire applicato uno sconto di 10 euro/mese per via del fatto che sono anche cliente telefono fisso e mobile (contratto che nel frattempo è aumento di 5 euro circa, ma con le adeguate informative per farmi eventualmente recedere dal contratto in bonis). A mio parere lo sconto in fattura di 10 euro/mese non è mai stato applicato in quanto la voce non compare né nella fattura sintetica né in quella analitica. Una bolletta mi è anche arrivata con la richiesta di pagamento di conguagli sul consumo già fatturato nei precedenti mesi. Sto sicuramene per cambiare però spero che questa mia recensione serva a fare migliorare le cose verso le partite IVA/società. Un ultimo aspetto che riguarda lo stile Fastweb che non mi piace decisamente è il fatto (questo vale sia per telefonia che per energia elettrica, sia per il privato che per le partite IVA/società) di non allegare le fatture alle e-mail che ti segnalano che la fattura è stata emessa. Trovo molto più trasparente il fatto di NON costringere ad entrare nell'area riservata. Grazie dell'attenzione
Quali servizi aggiuntivi offre Fastweb Energia?
Fastweb Energia affianca alla fornitura elettrica il servizio MonitorConsumi (lanciato a giugno 2025): uno strumento di analisi dei consumi energetici integrato nell'area MyFastweb, che utilizza intelligenza artificiale per fornire insight personalizzati sulla spesa energetica e suggerire opportunità di risparmio. Non sono disponibili altri servizi aggiuntivi come assistenza domestica, fotovoltaico o mobilità elettrica nell'ambito dell'offerta energia.
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Fastweb Energia.
Operazioni contatore Fastweb Energia
Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona.
Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome.
Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
Chi contattare in caso di guasti?
In caso di guasto alla rete elettrica o al contatore, contattare il distributore locale competente (non Fastweb Energia). Il numero di pronto intervento è indicato in bolletta tra i recapiti del distributore. In caso di inadempienza del venditore, ARERA garantisce standard di compensazione automatica ai clienti.
La sede legale
La sede legale di Fastweb S.p.A. (inclusa la divisione Fastweb Energia) è in Piazza Adriano Olivetti 1, 20139 Milano (MI).
Un po' di storia e numeri su Fastweb Energia
Fastweb S.p.A. è un operatore italiano di telecomunicazioni fondato nel 1999, oggi controllato al 100% da Swisscom (Schweiz) AG. L'ingresso nel mercato energetico è avvenuto nell'aprile 2024 con il lancio di Fastweb Energia, rivolto ai clienti domestici che cambiano fornitore. In circa un anno ha raggiunto 70.000 clienti. L'azienda conta 7.296 dipendenti (post-fusione, 2026) e ha il suo quartier generale a Milano.
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Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore Fastweb Energia è realizzato con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e verificato dalla redazione di Prezzoluce. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può comportare approssimazioni. Se trovi un errore, contatta la redazione.