Di Numero verde e contatti di Fastweb Energia
Il servizio clienti di Fastweb Energia è raggiungibile tramite:
- Numero verde 800.778.383, lunedì–venerdì 9:00–18:00 (per assistenza clienti);
- Per attivazioni: numero 146, lunedì–venerdì 9:00–22:00;
- Chat e WhatsApp tramite l'area MyFastweb;
- Area clienti online MyFastweb Energia.
Area clienti e App di Fastweb Energia
Fastweb Energia non dispone di un'app dedicata esclusivamente all'energia: la gestione avviene tramite il portale MyFastweb, accessibile da web e dall'app MyFastweb (iOS/Android). Dall'area dedicata all'energia è possibile:
- monitorare i consumi di energia elettrica;
- visualizzare e scaricare le bollette;
- ricevere analisi dei consumi con supporto AI (servizio MonitorConsumi, lanciato a giugno 2025);
- gestire i dati contrattuali e i pagamenti.
La gestione della fornitura energetica avviene tramite l'area MyFastweb Energia, accessibile dal sito fastweb.it/myfastweb-energia/login/ e dall'app MyFastweb (iOS/Android). I clienti possono consultare i consumi, scaricare le bollette e accedere all'assistenza con le stesse credenziali usate per i servizi telefonici Fastweb.
Le offerte di energia elettrica di Fastweb Energia
Ecco le tariffe disponibili oggi che Fastweb Energia presenta per la casa, ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
La bolletta è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh.
Energia Flex
PUN Index GME
La bolletta è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh.
La bolletta è calcolata con un consumo di 1.200 kWh.
Energia Fix
Fastweb Energia propone una promozione convergente per i propri clienti: chi è già abbonato ai servizi Fastweb Casa (fibra) o Mobile può attivare una tariffa luce con quota fissa ridotta a 8 €/mese invece dei 13 € standard. Al lancio del servizio era disponibile anche un'offerta con canone bloccato per 5 anni, attualmente non più in evidenza sul sito. Verificare le promozioni attive sul sito ufficiale.
Per scoprire maggiori dettagli sulle tariffe di energia e/o gas di Fastweb Energia disponibili oggi, leggi la pagina dedicata alle offerte di Fastweb Energia per le famiglie.
Confronta altre offerte di energia
Comparatore tariffeLe recensioni dei clienti su Fastweb Energia
Daniela
Disonesti
Mi hanno fatto un contratto fisso x 2 anni a fine febbraio 2026 promettendo un costo fisso di Euro 44 mensile x 2 anni Siamo a settembre e ricevo una mail con una variazione unilaterale del contratto a Euro 55 mensili da gennaio 2027.
Paolo
Aumenti dopo soli 6 mesi di fornitura
Comportamento commerciale scorretto dal punto di vista della fiducia del cliente. Disdico
Renato Passarelli
Disorganizzazione totale, informazioni errate e doppio addebito ingiustificato
A fronte del mancato addebito sul mio conto del saldo di una fattura luce con Fastweb Energia, ho contattato subito il servizio clienti per chiedere indicazioni sul pagamento. L'operatrice mi ha rassicurato garantendo che ci sarebbe stato un secondo tentativo di addebito automatico. Il giorno seguente, anziché il tentato addebito, ricevo un'email di **messa in mora** con richiesta di pagamento immediato. Per evitare problemi, ho effettuato subito un bonifico istantaneo e, come **SPECIFICATAMENTE RICHIESTO** nella stessa email, ho caricato tempestivamente la ricevuta nell'apposita sezione dell'area clienti. Risultato? Nonostante la ricevuta caricata, dopo soli due giorni scatta comunque l'addebito automatico sul conto, prelevando una seconda volta un importo già saldato. Contatto nuovamente l'assistenza e invio un reclamo. La risposta dell'operatrice è surreale: le uniche opzioni imposte sono attendere la bolletta successiva per un "presunto" conguaglio, oppure attendere ben 30 giorni per la gestione del reclamo e il riaccredito. Da questa vicenda emergono quesiti sconcertanti: A cosa serve il servizio clienti se fornisce informazioni errate e non risolve i problemi? A cosa serve inviare una messa in mora dopo appena 4 giorni lavorativi? A cosa serve caricare la ricevuta nell'area clienti se il sistema la ignora completamente e preleva comunque i soldi? Dopo lunghe attese vi ritroverete con addebiti doppi e una gestione disorganizzata che tutela solo il contratto del provider e mai l'utente, anche quando quest'ultimo si dimostra preciso, tempestivo e corretto. Un'esperienza estremamente stressante e deludente. Servizio da evitare.
Quali servizi aggiuntivi offre Fastweb Energia?
Fastweb Energia affianca alla fornitura elettrica il servizio MonitorConsumi (lanciato a giugno 2025): uno strumento di analisi dei consumi energetici integrato nell'area MyFastweb, che utilizza intelligenza artificiale per fornire insight personalizzati sulla spesa energetica e suggerire opportunità di risparmio. Non sono disponibili altri servizi aggiuntivi come assistenza domestica, fotovoltaico o mobilità elettrica nell'ambito dell'offerta energia.
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Fastweb Energia.
Operazioni contatore Fastweb Energia
Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona.
Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome.
Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
Chi contattare in caso di guasti?
In caso di guasto alla rete elettrica o al contatore, contattare il distributore locale competente (non Fastweb Energia). Il numero di pronto intervento è indicato in bolletta tra i recapiti del distributore. In caso di inadempienza del venditore, ARERA garantisce standard di compensazione automatica ai clienti.
La sede legale
La sede legale di Fastweb S.p.A. (inclusa la divisione Fastweb Energia) è in Piazza Adriano Olivetti 1, 20139 Milano (MI).
Un po' di storia e numeri su Fastweb Energia
Fastweb S.p.A. è un operatore italiano di telecomunicazioni fondato nel 1999, oggi controllato al 100% da Swisscom (Schweiz) AG. L'ingresso nel mercato energetico è avvenuto nell'aprile 2024 con il lancio di Fastweb Energia, rivolto ai clienti domestici che cambiano fornitore. In circa un anno ha raggiunto 70.000 clienti. L'azienda conta 7.296 dipendenti (post-fusione, 2026) e ha il suo quartier generale a Milano.
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Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore Fastweb Energia è realizzato con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e verificato dalla redazione di Prezzoluce. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può comportare approssimazioni. Se trovi un errore, contatta la redazione.