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Numero verde e contatti di Optima
Optima Italia è contattabile tramite molteplici canali:
- Numero verde privati luce e gas: 800 91 38 38 — lunedì–venerdì 9:00–18:30
- Numero verde clienti business: 800 91 38 31 — lunedì–venerdì 9:00–18:30
- WhatsApp: 02 999 700 70 — lunedì–venerdì 9:00–18:30
- Email privati: [email protected]
- Email business: [email protected]
- PEC legale: [email protected]
- PEC disdette/recessi: [email protected]
- Area clienti online e app MyOptima
- Chat: disponibile sul sito ufficiale
- Videochiamata: disponibile su appuntamento
Area clienti e App di Optima
L'app di Optima Italia si chiama MyOptima ed è disponibile gratuitamente su iOS e Android. Attraverso l'applicazione è possibile:
- Gestire tutte le forniture e i pagamenti in un unico punto
- Monitorare i consumi di luce e gas
- Richiedere assistenza e aprire segnalazioni
- Gestire le SIM mobili (per i clienti con piano telefonico Optima)
Download: Google Play | App Store
L'Area Clienti web di Optima è accessibile su areaclienti.optimaitalia.com e, assieme all'app MyOptima, consente di controllare consumi, gestire le utenze luce e gas, consultare e pagare le fatture, gestire le SIM mobili, aprire segnalazioni e chattare con l'assistenza. Entrambi i canali sono disponibili 24/7.
Optima Italia pubblica e aggiorna regolarmente i propri regolamenti promozionali. Tra le iniziative ricorrenti:
- Super Casa Smart: campagne periodiche (es. «Sempre Connessi Casa Plus», buoni regalo Amazon) per chi sottoscrive il pacchetto integrato energia + internet con almeno un servizio energy. Condizioni e finestre temporali sono indicate nel regolamento disponibile online.
- Porta un amico (mobile): dopo la portabilità in Optima Mobile, il cliente riceve un codice da condividere; al completamento della portabilità dell'amico, entrambi ricevono una ricarica omaggio di 5 €.
Confronta altre offerte di energia
Comparatore tariffeLe recensioni dei clienti su Optima
Pasquale
Dietro le simpatiche apparenze c'è il vuoto!
Dietro le simpatiche apparenze c'è il vuoto!
vito spada
se avete voglia di complicarvi la vita attivate optima. a due mesi dall'attivaz...
se avete voglia di complicarvi la vita attivate optima. a due mesi dall'attivazione e confrontate le bollette con le precedenti c.a. 150€ in più. la sim del telefono che non arriva mai. sono gia a chiudere. optima anche No. se verranno a bussare , vi chiederò i danni
Francesco
A parole bravissimi, fin troppo. Nei fatti, semplicemente osceni. Proposta d...
A parole bravissimi, fin troppo. Nei fatti, semplicemente osceni. Proposta del loro consulente con determinati prezzi FISSI; arrivata la prima bolletta ed erano praticamente il doppio di quanto discusso. Arrivata la seconda bolletta : forse peggio della prima. Soluzione : cambiato compagnia immediatamente dopo la prima bolletta
Quali servizi aggiuntivi offre Optima?
Oltre a luce, gas, internet fisso e mobile, Optima propone la gamma «Eco Solution» per l'efficienza energetica e la mobilità sostenibile:
- Lightmate: pannello fotovoltaico plug-and-play per la produzione di energia in casa
- EasyWallbox: stazione di ricarica domestica per veicoli elettrici
- ALFA: sistema di monitoraggio intelligente dei consumi energetici
Le offerte Super Casa Smart possono includere anche teleconsulti medici come servizio aggiuntivo opzionale.
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Optima.
Operazioni contatore Optima
Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona.
Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome.
Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
| Operazione | Costo |
|---|---|
| Voltura Luce | Il costo della voltura per l'energia elettrica con Optima Italia è di 51,76 € complessivi. La voltura consente il cambio di intestazione del contratto senza interruzione della corrente: è necessario avere a disposizione il codice POD dell'utenza. |
| Voltura Gas | Per la voltura del gas, Optima Italia applica i costi del distributore locale (indicativamente tra 30 e 45 €) più gli eventuali oneri amministrativi del venditore. È necessario il codice PDR dell'utenza gas. |
| Subentro Luce | Il subentro luce — riattivazione di un contatore disalimentato — ha un costo con Optima Italia di 51,39 € + IVA. È necessario il codice POD del punto di prelievo. |
| Subentro Gas | Il costo del subentro gas con Optima Italia è di circa 30 € per i contatori domestici (calibro standard), più i diritti fissi del distributore locale. È richiesto il codice PDR e la verifica della conformità dell'impianto interno. |
Chi contattare in caso di guasti?
In caso di blackout o guasto tecnico alla rete elettrica, il soggetto competente per l'intervento è il distributore locale, non Optima. Il numero di Pronto Intervento (24/7, gratuito) è riportato sulla bolletta. Optima può fornire assistenza informativa, ma l'attivazione dell'intervento tecnico spetta esclusivamente al gestore di rete.
In presenza di odore di gas, dispersioni o contatore danneggiato, contattare senza indugio il numero di Pronto Intervento del distributore gas locale (servizio gratuito attivo h24). Il numero è indicato sulla propria bolletta. La gestione tecnica e la sicurezza della rete e del misuratore restano in capo al distributore; Optima non esegue interventi di emergenza sulla rete gas.
La sede legale
La sede legale di Optima Italia S.p.A. è in Corso Umberto I 174, 80138 Napoli (NA). Per comunicazioni formali: Optima Italia S.p.A., Corso Umberto I 174, 80138 Napoli.
Un po' di storia e numeri su Optima
Optima Italia S.p.A. è una multiutility fondata a Napoli nel 1999 da Danilo Caruso e Alessio Matrone. La società è controllata da Optima Holding S.p.A. e ha sede in Corso Umberto I 174, 80138 Napoli.
- Clienti: oltre 500.000 utenze attive (2024)
- Dipendenti: circa 292 (2024)
- Fatturato: 368,6 milioni € (2024)
- CEO: Marco Realfonzo e Giancarlo Gargiulo
- Anno di fondazione: 1999
Optima propone un'offerta integrata di energia (luce e gas) e telecomunicazioni (internet fisso e mobile) con la caratteristica della bolletta unica. La gamma «Eco Solution» include anche prodotti per l'efficienza energetica come pannelli fotovoltaici plug-and-play, wallbox per veicoli elettrici e sistemi di monitoraggio consumi.
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Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore Optima è realizzato con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e verificato dalla redazione di Prezzoluce. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può comportare approssimazioni. Se trovi un errore, contatta la redazione.