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Numero verde e contatti di Optima
Optima Italia è contattabile tramite molteplici canali:
- Numero verde privati luce e gas: 800 91 38 38 — lunedì–venerdì 9:00–18:30
- Numero verde clienti business: 800 91 38 31 — lunedì–venerdì 9:00–18:30
- WhatsApp: 02 999 700 70 — lunedì–venerdì 9:00–18:30
- Email privati: [email protected]
- Email business: [email protected]
- PEC legale: [email protected]
- PEC disdette/recessi: [email protected]
- Area clienti online e app MyOptima
- Chat: disponibile sul sito ufficiale
- Videochiamata: disponibile su appuntamento
Area clienti e App di Optima
L'app di Optima Italia si chiama MyOptima ed è disponibile gratuitamente su iOS e Android. Attraverso l'applicazione è possibile:
- Gestire tutte le forniture e i pagamenti in un unico punto
- Monitorare i consumi di luce e gas
- Richiedere assistenza e aprire segnalazioni
- Gestire le SIM mobili (per i clienti con piano telefonico Optima)
Download: Google Play | App Store
L'Area Clienti web di Optima è accessibile su areaclienti.optimaitalia.com e, assieme all'app MyOptima, consente di controllare consumi, gestire le utenze luce e gas, consultare e pagare le fatture, gestire le SIM mobili, aprire segnalazioni e chattare con l'assistenza. Entrambi i canali sono disponibili 24/7.
Optima Italia pubblica e aggiorna regolarmente i propri regolamenti promozionali. Tra le iniziative ricorrenti:
- Super Casa Smart: campagne periodiche (es. «Sempre Connessi Casa Plus», buoni regalo Amazon) per chi sottoscrive il pacchetto integrato energia + internet con almeno un servizio energy. Condizioni e finestre temporali sono indicate nel regolamento disponibile online.
- Porta un amico (mobile): dopo la portabilità in Optima Mobile, il cliente riceve un codice da condividere; al completamento della portabilità dell'amico, entrambi ricevono una ricarica omaggio di 5 €.
Confronta altre offerte di energia
Comparatore tariffeLe recensioni dei clienti su Optima
vito spada
se avete voglia di complicarvi la vita attivate optima. a due mesi dall'attivaz...
se avete voglia di complicarvi la vita attivate optima. a due mesi dall'attivazione e confrontate le bollette con le precedenti c.a. 150€ in più. la sim del telefono che non arriva mai. sono gia a chiudere. optima anche No. se verranno a bussare , vi chiederò i danni
Francesco
A parole bravissimi, fin troppo. Nei fatti, semplicemente osceni. Proposta d...
A parole bravissimi, fin troppo. Nei fatti, semplicemente osceni. Proposta del loro consulente con determinati prezzi FISSI; arrivata la prima bolletta ed erano praticamente il doppio di quanto discusso. Arrivata la seconda bolletta : forse peggio della prima. Soluzione : cambiato compagnia immediatamente dopo la prima bolletta
Alberto
FATE ATTENZIONE PROPONGONO LA LUCE AL PREZZO PUN +2 CENT A KW poi in fattura ti...
FATE ATTENZIONE PROPONGONO LA LUCE AL PREZZO PUN +2 CENT A KW poi in fattura ti trovi il kW a 0.24 cent!!! A domanda dicono che l offerta è PUN +SPREAD E NON PUN + 2 CENT
Quali servizi aggiuntivi offre Optima?
Oltre a luce, gas, internet fisso e mobile, Optima propone la gamma «Eco Solution» per l'efficienza energetica e la mobilità sostenibile:
- Lightmate: pannello fotovoltaico plug-and-play per la produzione di energia in casa
- EasyWallbox: stazione di ricarica domestica per veicoli elettrici
- ALFA: sistema di monitoraggio intelligente dei consumi energetici
Le offerte Super Casa Smart possono includere anche teleconsulti medici come servizio aggiuntivo opzionale.
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Optima.
Operazioni contatore Optima
Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona.
Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome.
Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
| Operazione | Costo |
|---|---|
| Voltura Luce | Il costo della voltura per l'energia elettrica con Optima Italia è di 51,76 € complessivi. La voltura consente il cambio di intestazione del contratto senza interruzione della corrente: è necessario avere a disposizione il codice POD dell'utenza. |
| Voltura Gas | Per la voltura del gas, Optima Italia applica i costi del distributore locale (indicativamente tra 30 e 45 €) più gli eventuali oneri amministrativi del venditore. È necessario il codice PDR dell'utenza gas. |
| Subentro Luce | Il subentro luce — riattivazione di un contatore disalimentato — ha un costo con Optima Italia di 51,39 € + IVA. È necessario il codice POD del punto di prelievo. |
| Subentro Gas | Il costo del subentro gas con Optima Italia è di circa 30 € per i contatori domestici (calibro standard), più i diritti fissi del distributore locale. È richiesto il codice PDR e la verifica della conformità dell'impianto interno. |
Chi contattare in caso di guasti?
In caso di blackout o guasto tecnico alla rete elettrica, il soggetto competente per l'intervento è il distributore locale, non Optima. Il numero di Pronto Intervento (24/7, gratuito) è riportato sulla bolletta. Optima può fornire assistenza informativa, ma l'attivazione dell'intervento tecnico spetta esclusivamente al gestore di rete.
In presenza di odore di gas, dispersioni o contatore danneggiato, contattare senza indugio il numero di Pronto Intervento del distributore gas locale (servizio gratuito attivo h24). Il numero è indicato sulla propria bolletta. La gestione tecnica e la sicurezza della rete e del misuratore restano in capo al distributore; Optima non esegue interventi di emergenza sulla rete gas.
La sede legale
La sede legale di Optima Italia S.p.A. è in Corso Umberto I 174, 80138 Napoli (NA). Per comunicazioni formali: Optima Italia S.p.A., Corso Umberto I 174, 80138 Napoli.
Un po' di storia e numeri su Optima
Optima Italia S.p.A. è una multiutility fondata a Napoli nel 1999 da Danilo Caruso e Alessio Matrone. La società è controllata da Optima Holding S.p.A. e ha sede in Corso Umberto I 174, 80138 Napoli.
- Clienti: oltre 500.000 utenze attive (2024)
- Dipendenti: circa 292 (2024)
- Fatturato: 368,6 milioni € (2024)
- CEO: Marco Realfonzo e Giancarlo Gargiulo
- Anno di fondazione: 1999
Optima propone un'offerta integrata di energia (luce e gas) e telecomunicazioni (internet fisso e mobile) con la caratteristica della bolletta unica. La gamma «Eco Solution» include anche prodotti per l'efficienza energetica come pannelli fotovoltaici plug-and-play, wallbox per veicoli elettrici e sistemi di monitoraggio consumi.
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Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore Optima è realizzato con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e verificato dalla redazione di Prezzoluce. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può comportare approssimazioni. Se trovi un errore, contatta la redazione.