Numero verde e contatti di Sinergy

Il servizio clienti di Sinergy Luce e Gas è raggiungibile tramite:

Area clienti e App di Sinergy

Sinergy non dispone di un'app mobile proprietaria. La gestione della fornitura avviene tramite l'area clienti web accessibile dal sito ufficiale, dove è possibile:

  • Consultare lo storico delle bollette
  • Verificare i pagamenti effettuati
  • Aggiornare i dati anagrafici e di contatto
  • Inviare l'autolettura del contatore
  • Scaricare documenti contrattuali

L'Area Clienti di Sinergy è accessibile su clientisinergy.enerp.biz. La registrazione richiede i dati riportati in bolletta (codice cliente) e un indirizzo email; in alcuni casi viene richiesto anche il codice fiscale. Dalla piattaforma è possibile consultare e scaricare le fatture, inviare l'autolettura, aggiornare i dati, modificare i metodi di pagamento e caricare attestazioni di pagamento. Il sito fornisce anche un «Manuale utente» con guide operative su bollette, codici POD/PDR, autoletture e reclami. Non è disponibile un'app mobile; l'accesso avviene esclusivamente via browser.

Le offerte luce e gas proposte da Sinergy

Ecco le tariffe disponibili oggi che Sinergy presenta per la casa, ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.

Tra le condizioni delle offerte Prime Casa è previsto uno sconto mensile di 1 € per punto di prelievo per i clienti che attivano la bolletta in formato digitale (PDF). Non risultano, alla data attuale, programmi fedeltà a punti o iniziative «Porta un Amico» attivi sul sito ufficiale di Sinergy.

Per scoprire maggiori dettagli sulle tariffe di energia e/o gas di Sinergy disponibili oggi, leggi la pagina dedicata alle offerte di Sinergy per le famiglie.

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Le recensioni dei clienti su Sinergy

2.3

Basato su 20 recensioni

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Gi

Truffa!

Se potessi mettere zero stelle alla recensione l’avrei fatto. Gli operatori si spacciano per dipendenti di altre grandi aziende dello stesso settore, inventano bugie sulla vendita dell’energia accumulata dai fotovoltaici costringendoti a sottoscrivere contratti a loro detta vantaggiosi per poi farti pagare 89 euro di bolletta di una casa in cui non vive nessuno e i consumi equivalgono a zero. Pessimi sotto tutti i punti di vista, da quello morale a quello economico

Silvia

Scappate!

La peggiore compagnia al mondo. Le prime bollette sembrano basse poi magicamente ne arriva una che rincara la dose per le precedenti. A giugno ho pagato 500€ di gas. Mangiando a casa 3 volte a settimana soltanto alla sera e facendo la doccia soltanto. Nemmeno di inverno con i termi sempre accessi ho pagato così tanto. Chiami l’assistenza e si inventano scuse senza senso. Scappate, sono truffatori!!

Amelia

La peggior società elettrica al mondo, bollette che non ti fanno capire niente, costi esagerati, mandi l'email dei pagamenti avvenuti, loro non ricevono niente, e continuano a mandare email di sollecito, anche in piena notte, per carità mai più

Mai più bruttissima esperienza peggiore società elettrica, in Italia, uno schifo tutti i sensi

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Quali servizi aggiuntivi offre Sinergy?

Oltre alle forniture di luce e gas, Sinergy propone attraverso la sezione «Rinnovabili» del proprio sito:

  • Impianti fotovoltaici e sistemi di accumulo: consulenza, sopralluogo, installazione chiavi in mano con supporto per pratiche burocratiche e incentivi, assistenza tecnica e possibilità di finanziamenti a tassi agevolati
  • Contenuti informativi su colonnine di ricarica domestica per auto elettriche e scambio sul posto, utili per orientare l'utente nella scelta delle soluzioni più adatte

Allaccio, voltura e subentro

In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:

  1. disdire il contratto nella vecchia casa;
  2. attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.

Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Sinergy.

Operazioni contatore Sinergy

Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona.

Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome.

Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.

Quanto costano voltura e subentro con Sinergy?
Operazione Costo
Voltura Luce

Il costo complessivo indicativo per la voltura dell'energia elettrica con Sinergy è di circa 75,88 € + IVA per fornitura (50 € + IVA di gestione pratica da parte di Olimpia S.r.l. + 25,88 € + IVA di oneri amministrativi del distributore locale, valori 2023). È necessario il codice POD dell'utenza.

Voltura Gas

La voltura gas con Sinergy ha un costo indicativo di circa 85–95 € + IVA (50 € + IVA di gestione pratica da parte di Sinergy + 35–45 € + IVA di oneri del distributore locale, variabili in base al prezziario del gestore di rete). È necessario il codice PDR dell'utenza gas.

Subentro Luce

Il costo del subentro luce — riattivazione di un contatore disalimentato — con Sinergy è di 35,20 € + IVA (onere commerciale di gestione pratica; i costi verso il distributore sono pari a 0 € per questa tipologia di pratica). È necessario il codice POD.

Subentro Gas

Il subentro gas con Sinergy ha un costo di 55,20 € + IVA per contatori fino a G6 (onere commerciale Sinergy circa 30 €; onere verso il distributore 0 €); per contatori oltre G6 il costo sale a 70,20 € + IVA. È richiesto il codice PDR e la verifica della conformità dell'impianto interno.

Chi contattare in caso di guasti?

In caso di interruzione di corrente, guasto alla rete o anomalie al contatore elettrico, è necessario contattare il distributore locale (non Sinergy). Il numero di Pronto Intervento (24/7) è indicato sulla propria bolletta. Esempi: e-distribuzione 803.500; Areti (Roma) 800.130.336. Il distributore gestisce la rete e i contatori e interviene gratuitamente in caso di emergenza.

Per dispersioni, odore di gas, assenza improvvisa di fornitura o contatore danneggiato, chiamare subito il Pronto Intervento del distributore gas locale (gratuito, h24). Il numero del distributore competente è riportato sulla propria bolletta. Esempio nazionale: Italgas 800.900.999. Sinergy non gestisce direttamente guasti o reti ma può fornire supporto informativo per chiarimenti non urgenti.

La sede legale

La sede legale di Sinergy (Olimpia S.r.l. a socio unico) è in Via Aurelio Saffi 2/D, 37123 Verona (VR). Per reclami e disdette l'indirizzo operativo è: Via Colomba 62, 37030 Colognola ai Colli (VR).

Un po' di storia e numeri su Sinergy

Sinergy Luce e Gas è il marchio commerciale con cui Olimpia S.r.l. (soggetta a direzione e coordinamento di FP73 S.r.l.) opera nel mercato libero come venditore di energia. La società è stata costituita il 21/04/2006 (codice ATECO 35.14 – commercio di energia elettrica).

  • Sede legale: Via Aurelio Saffi 2/D, 37123 Verona (VR)
  • Clienti: oltre 100.000
  • Dipendenti: 11–50 (fascia LinkedIn)
  • Fatturato: 219.859.677 € (Olimpia S.r.l., bilancio 2024)
  • CEO/Fondatore: Filippo Piccoli
  • Anno di avvio commerciale: 2017

Sinergy vende energia elettrica e gas a clienti domestici e business su tutto il territorio nazionale tramite una rete commerciale diffusa. Propone anche soluzioni nel settore delle rinnovabili (fotovoltaico e sistemi di accumulo). Non risultano offerte di connettività/fibra.

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Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore Sinergy è realizzato con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e verificato dalla redazione di Prezzoluce. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può comportare approssimazioni. Se trovi un errore, contatta la redazione.