Di Cosa sono gli Spazi Enel
Lo Spazio Enel è il nome ufficiale dato ai punti vendita fisici di Enel Energia in Italia. Il termine ha sostituito la precedente denominazione "negozio Enel" o "sportello Enel", ma nella pratica quotidiana i due termini vengono usati indistintamente. Si tratta di veri e propri sportelli clienti dove personale qualificato ti assiste di persona su qualsiasi questione legata alla fornitura di energia.
La rete degli Spazi Enel copre tutta la penisola: dalle grandi città metropolitane come Roma, Milano e Napoli, fino ai capoluoghi di provincia del Sud e delle isole. A questi si aggiungono i punti vendita partner convenzionati con Enel Energia, che ampliano ulteriormente il numero di sportelli disponibili sul territorio.
È importante non confondere Enel Energia (la società di vendita nel mercato libero) con e-distribuzione, che gestisce invece la rete fisica di distribuzione dell'elettricità. Se hai un guasto o un'interruzione di corrente, non è lo Spazio Enel il posto giusto: devi chiamare il 803 500 di e-distribuzione, attivo 24 ore su 24.
900+
Spazi Enel in Italia
48
città nella nostra directory
800 900 860
numero verde (da fisso)
Directory negozi Enel per città
Di seguito trovi la lista completa delle città per le quali abbiamo raccolto informazioni dettagliate sugli Spazi Enel: indirizzo, orari di apertura, servizi disponibili e punti vendita partner. Clicca sulla tua città per vedere tutti gli sportelli Enel nella zona.
Nord Italia
Centro Italia
Sud e Isole
La tua città non è in elenco? Usa il localizzatore sul sito ufficiale di Enel Energia per trovare lo sportello più vicino, oppure chiama il numero verde Enel 800 900 860.
Cosa puoi fare in uno Spazio Enel
Gli Spazi Enel offrono assistenza completa su tutte le operazioni legate alla fornitura di luce e gas nel mercato libero. Lo sportello fisico è particolarmente utile per le pratiche più complesse, come il subentro o la voltura, che richiedono la presentazione di documenti in originale o la firma del contratto.
Prima di recarti in negozio, porta con te un documento d'identità valido e i dati della fornitura (codice cliente, codice POD per la luce o PDR per il gas), che trovi sulla tua bolletta. Se devi effettuare una voltura o un subentro, porta anche il codice fiscale e, se disponibile, l'ultima bolletta dell'ex intestatario.
| Operazione | Disponibile allo sportello | Anche online / telefono |
|---|---|---|
| Attivazione nuovo contratto luce/gas | Sì | Sì |
| Voltura (cambio intestatario) | Sì | Sì |
| Subentro (contatore disattivato) | Sì | Sì |
| Modifica potenza del contatore | Sì | Sì |
| Domiciliazione bancaria | Sì | Sì |
| Pagamento bollette | Sì | Sì |
| Reclami e contestazioni | Sì | Sì |
| Allaccio temporaneo | Sì | Solo sportello |
| Cambio offerta / piano tariffario | Sì | Sì |
Alcune pratiche — come l'allaccio temporaneo per cantieri o eventi — richiedono obbligatoriamente il passaggio in filiale. Per la maggior parte delle operazioni ordinarie, invece, puoi scegliere liberamente tra sportello fisico, telefono e canali digitali.
Come prenotare un appuntamento in uno Spazio Enel
Per evitare le code allo sportello, Enel Energia permette di prenotare un appuntamento in anticipo. La prenotazione è gratuita e disponibile sia online che per telefono. Ti consigliamo di usarla soprattutto nei periodi di maggiore affluenza — inizio anno, fine estate — quando i tempi di attesa senza appuntamento possono essere lunghi.
Puoi prenotare il tuo appuntamento in uno Spazio Enel in tre modi:
- Online: accedi al sito enelenergia.it, vai nella sezione "Spazi Enel" e usa il localizzatore per trovare la filiale più vicina. Da lì potrai visualizzare gli slot disponibili e prenotare direttamente.
- Per telefono: chiama il numero verde 800 900 860 (gratuito da rete fissa) o il 3280 900 860 da cellulare e comunica all'operatore che vuoi prenotare un appuntamento in filiale.
- App Enel Energia: dalla sezione "Spazi Enel" nell'app puoi trovare la filiale e prenotare l'orario preferito direttamente dallo smartphone.
Al momento della prenotazione, specifica il motivo della visita (voltura, reclamo, nuova attivazione, ecc.) in modo che lo sportello possa prepararsi e ottimizzare i tempi. Ti verrà inviata una conferma via SMS o email con il riepilogo dell'appuntamento.
Alternative allo sportello fisico Enel
Non sempre è necessario recarsi di persona in uno Spazio Enel. La maggior parte delle operazioni ordinarie si può gestire comodamente da casa, risparmiando tempo. Ecco i canali alternativi messi a disposizione da Enel Energia.
Numero verde
800 900 860Gratuito da fisso · Lun–Ven 9–21 · Sab 9–18
Da cellulare: 3280 900 860 (a pagamento)
Area clienti online
enelenergia.it
Disponibile 24/7 · Bollette, autolettura, modifica contratto
App Enel Energia
iOS e Android
Disponibile 24/7 · Prenotazione sportelli, autolettura, pagamenti
Se stai valutando di cambiare fornitore, non è necessario contattare Enel Energia né recarti in filiale: basta attivare il contratto con il nuovo operatore, che si occuperà automaticamente di tutto il processo di switching. Usa il nostro comparatore tariffe luce e gas per confrontare le offerte disponibili nella tua zona gratuitamente.
Per le operazioni legate al trasloco — come l'attivazione delle utenze in una nuova casa — puoi procedere interamente online o per telefono, senza dover passare dallo sportello fisico.
Domande frequenti sui negozi Enel
Enel Energia dispone di oltre 900 Spazi Enel distribuiti su tutto il territorio nazionale. A questi si aggiungono numerosi punti vendita partner convenzionati, che aumentano ulteriormente la copertura nelle zone meno servite dai punti vendita diretti.
Puoi prenotare online su enelenergia.it nella sezione Spazi Enel, oppure chiamando il numero verde 800 900 860 (gratuito da fisso, lun–ven 9–21, sab 9–18). La prenotazione anticipata è consigliata per evitare attese allo sportello.
Sì, il pagamento delle bollette è uno dei servizi standard di tutti gli Spazi Enel. In alternativa, puoi pagare anche attivando la domiciliazione bancaria, tramite l'area clienti online, l'app Enel Energia o presso uffici postali e tabaccherie convenzionate.
Porta sempre un documento d'identità valido e i dati della fornitura (codice cliente, codice POD o PDR dalla bolletta). Per voltura o subentro sono necessari anche codice fiscale e, se disponibile, l'ultima bolletta dell'ex intestatario.
Sì. Il cambio fornitore non richiede alcun passaggio in filiale. Basta attivare il contratto con il nuovo operatore: sarà lui a gestire la comunicazione con Enel e l'intero processo di switching. Il contatore rimane lo stesso e la fornitura non viene mai interrotta.